APPRENTISSAGE - Chargé(e) de formation (F/H)

Vous rejoindrez une équipe internationale en charge de la Transformation de notre Relation Client. 

Vos missions
Au sein du département Customer Process Experience vous supporterez le développement des compétences de nos 600 revendeurs (« Business Partners »), répartis dans plus de 65 pays.

Rattaché(e) au Responsable « Partner Development », votre mission sera de contribuer à ce que les « Partners » soient formés et informés. 

En tant que Chargé(e) de Formation, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des programmes de formation afin de favoriser le développement des apprenants et d’atteindre les objectifs organisationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de département, les formateurs et les apprenants pour identifier les besoins en formation et garantir des solutions d’apprentissage efficaces.

Vous serez notamment en charge de :

·        Évaluer les besoins en formation à travers des enquêtes, des entretiens et une collaboration avec les responsables de département.

·        Organiser et gérer les sessions de formation (en présentiel et en virtuel), en assurant leur bon déroulement.

·        Sélectionner et coordonner les prestataires de formation externes.

·        Suivre et évaluer l’efficacité des formations en collectant des retours pour une amélioration continue.

·        Maintenir et mettre à jour les dossiers de formation, les rapports et les documents de conformité.

·        Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel en leur proposant des formations adaptées.

·        Participer à l’élaboration et à la coordination des programmes de formation