よくある質問

 

3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウドを開始する

  • 3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウドを開始するには何が必要ですか?

管理者またはメンバーとして3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウドの最初のステップを把握するには、「クイック・スタート」セクションをご覧いただくと、段階的なガイドをご覧いただけます。

  • DS Passportを作成するには?

3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・ユーザーになるには、3DPassportが必要です。

アカウントを作成するだけでは、3Dエクスペリエンス・プラットフォームに接続条件を満たしません。管理者による3Dエクスペリエンス環境への招待が必要です。電子メールの招待を受け取って初めて、環境に接続できるようになります。

Passportアカウントを作成する手順はこちらです。

  1. https://iam.3ds.com に接続します
  2. 3DPassportの作成を開始するには、[アカウントの作成(Create an Account)]で、電子メール・アドレスを入力し、[登録(Register)]をクリックして登録フォームを表示します
  3. フォームを記入し、[送信(Submit)]をクリックします。注記:会社名のフィールドは、必須でなくても記入することを強く推奨しています。
  4. 3DPassportの作成が完了すると、この操作が成功した正常に行われたことを示す通知を受信します。

 

3Dエクスペリエンス・プラットフォームから受信した最初の電子メールから3DPassportを作成した場合は、この段階で3Dエクスペリエンス・プラットフォームにリダイレクトされます。そうでない場合は、3Dエクスペリエンス・プラットフォームに今すぐ接続するように招待されます。

注記:ログイン情報は安全な場所に保管してください。3DPassport作成後は確認メールが送信されないため、次に接続する場合にはこの情報を再使用する必要があります。

  • 3Dエクスペリエンス・プラットフォーム
  • クラウド・サポート・コミュニティ

3Dエクスペリエンス・プラットフォームの現在の状況

  • プラットフォーム停止中に最新情報を確認する

クラウド・サポート・チームは、停止中もお客様をサポートします。 いつでも、GEOプラットフォームのステータスを直接、 3Dエクスペリエンス・プラットフォームの現在の状況で確認することができます。 停止中の場合は、プラットフォームのステータスが赤で表示されます。 プラットフォームの問題の詳細については、プラットフォームのステータスの横にある[詳細(details)]ボタンをクリックしてください。 最後に、クラウド・サポート・チームは、問題の更新に関する詳細情報を、  3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウド・コミュニティ の  ブログ・セクションに公開します。 プラットフォーム問題について即時通知を受け取る必要がある場合は、 Cloud Environment Health RSS Feedを購読できます。 この場合は、 Cloud Health Consoleで、カスタマー、アカデミア、およびパートナー・ポータルから環境を選択し、RSSアイコンをクリックしてRSSフィードを購読すると、メールボックスで直接、またはRSSフィード・アプリケーションで即時通知を受信します。

  • プラットフォームのステータスはどこで確認できますか?

プラットフォームのステータスは、3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウド・コミュニティの Supportタブ内の右側カラムに表示されます。このパネルでは、すべてのGEOに関係するプラットフォームのステータスや計画的メンテナンスを監視することができます。このパネルのアクセスはこちらです。Platform Statusパネルは、クラウド・サポート・ページ(cloud Support page)でも表示されます。

3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウドのオンライン・インストール

  • 3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウド・アプリケーションのオンライン・インストールを実施するために必要な手順は何ですか?

3Dエクスペリエンス・プラットフォーム・オン・クラウドからアプリケーションのオンライン・インストールを実施するには、以下を行う必要があります。
1. 3Dエクスペリエンス・ランチャーをダウンロードします
2. 3Dエクスペリエンス・ランチャーをインストールします
3. 使用するネイティブ・アプリケーションをクリックし、表示されるインストール手順に従います。
詳細については、このナレッジ・ベース記事Online installation steps on 3DEXPERIENCE Cloudをご参照ください。

  • 3Dエクスペリエンス・ランチャーおよびネイティブ・アプリケーションのインストールは、Windowsの管理者権限がなくても実行できますか?

インストール手順は、Windowsシステム管理者(またはWindowsシステム管理者権限)として実行する必要があります。管理者権限を持っていることを確認し、そうでなければ、必要なソフトウェアのインストールを実行できるシステム管理者へお問い合わせください。

クラウド上のHTTPセッション・タイムアウト期間の設定

  • クラウド上のHTTPセッション・タイムアウト期間はどれくらいに設定されますか?

クラウド上のHTTPセッション・タイムアウト期間は、2時間に設定されています。
詳細については、HTTP session time-out period on cloud の記事をご参照ください。