ビジネス・プロセス管理 - センター・オブ・エクセレンス

ビジネス・プロセス管理(BPM)とは、効率を高めてパフォーマンスを最適化するために、企業内のオペレーション・プロセスを監督し、強化することです。これは、コスト削減、顧客サービスの向上、効率性の向上など、組織の目標を達成するための包括的なアプローチです。ビジネス・プロセス管理システムは、ビジネス・プロセスの分析、設計、実装、監視、改善を含む継続的なプロセスです。

ビジネス・プロセス管理(BPM)は、ビジネス・プロセスを強化して組織の目標を達成するための体系的なアプローチです。主な目的は、パフォーマンスの最適化、コストの削減、顧客満足度の向上です。BPM では、ワークフローの自動化、プロセス・モデリング、データ解析、プロセス監視などのさまざまなツールを活用して、これらの目標を達成します。BPM を採用することで、企業はオペレーションを体系的に改善し、プロセスを合理化して、効率向上とより優れたお客様中心の成果を実現できます。

ビジネス・プロセス管理(BPM)は、ビジネス・プロセスの効率と有効性の向上に重点を置いた、ビジネス・オペレーションを管理するためのアプローチです。 ビジネス・プロセスには、主に 4 つのタイプがあります。

1. オペレーション
2. 管理
3. 分析
4. コラボレーション 

オペレーション・プロセスは、お客様にサービスと製品を提供する組織の能力の基盤です。管理プロセスでは、人、リソース、アクティビティの調整を処理します。分析プロセスには、データ解析と意思決定が含まれます。最後に、コラボレーション・プロセスにより、さまざまな部門や関係者の間のコラボレーションが促進されます。