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専門小売業

スポーツ用品・フットウェア小売業者、メガネ小売業者、電子機器・家電製品小売業者、事務用品小売業者、ベビー用品小売業者、食品・飲料小売業者など、専門小売業のあらゆるチャネル全体にわたって物流の卓越性を確保し、説得力のあるセールス・エクスペリエンスを実現するためのソリューション。

流通のラスト・マイル

小売業者は、顧客価値を向上させるために、商品の配送の最後の行程に注目しています

課題

ラスト・マイル配送

ニュー・エコノミーにおいて差別化を目指す小売業のお客様企業は、顧客サービスの最大化に注力する必要があります。これは、リアルタイムでの動的な配送料金設定とスピード・オプションの幅広い提供を意味します。小売業のお客様企業は、スケジュール通りの配送と配送分配オプションを確実に行わなければなりません。 このような (およびさらに上の) 能力を備えたインテリジェントな物流ソリューションが、今日の市場における選択とカスタマイズの要件に追いつきながら競争力を維持するために必要です。

最近のPulseの調査によると、オンラインショッピング客の92%が3Dモデルへの移行を要求しています

課題

3Dを通じたリテール・エクスペリエンス

調査によると、多くの消費者がオンラインで商品を調べてから店頭で購入していることが分かっています。これは、実店舗での販売が依然として非常に重要であるだけでなく、確かな満足のいく店舗でのエクスペリエンスが最終的な購買につながる可能性を示しています。つまり、従来の店頭におけるリテール・プランニングは、最善の小売エクスペリエンスを確実にするためのメソッドとしてもはや通用しないことを意味しています。 没入型のリアルな 3D 店舗環境は、空間的な収益性を最大限に高めながら利益率を高め、消費者エクスペリエンスを検証する機会をもたらします。

glTFによる、新次元のeコマース

eコマースが急成長にする中、オンライン・ショッピングのエクスペリエンスもそれに追随する必要があります。

課題

オムニチャネル・エクスペリエンス

潜在的な消費者と個々につながることは、業界の必須事項になりつつあります。これを具体化するのが、どの販売チャネルにおいても一貫したパーソナル化されたエクスペリエンスを提供できるオムニチャネル・アプローチです。例えば、関係者全員が利益を得るために、ブランドと小売業者間の連携が必要となる場合があります。ブランドの差別化と新しい市場への参入の鍵を握るのは、複数の販売チャネルにわたって固有の魅力的なエクスペリエンスを提供できる高度なプラットフォームです。

…小売業者は、買い物客の感情を読み取り、リアルタイムでその感情に応じたディールを提供するシステムを導入しています。オンラインとモバイルの分野では、小売業者がソーシャル・メディアを利用して、個人のニーズをよりよく満たそうとしています。たとえば、Facebookの「いいね!」を使って陳列する商品を決めたり、Instagramのユーザーを対象に、以前に投稿した写真に基づいてパーソナライズした服を勧める取り組みが行われています。

Stacy GLASGOW
Mintel社、消費者動向アナリスト
課題

カスタマー・エクスペリエンスのパーソナライズ

正真正銘のオムニチャネル・アプローチは、消費者の動向に合わせるために、すべての販売チャネルに結び付く必要があります。どの販売チャネルにおいても、一貫性のある魅力的なエクスペリエンスを提供できれば、多大な競争上の優位性を獲得できます。AR や VR などの技術が意思決定を促進する没入型ソリューションを提供する一方で、IoT コネクティビティはデバイス、環境、ライフスタイルにつながって、エクスペリエンスのためのインターネット構築への扉を開きます。

どこからでも。いつでも。さらにカスタマイズ。

新しいエクスペリエンスを求める消費者ニーズの進化が引き起こす新たな課題。その結果生じる複雑さと課題を解決する方法: バックエンドとフロントエンドの調整。

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インダストリー・ソリューション・エクスペリエンスの詳細

消費者の期待に応え、ビジネス目標の達成に役立てることができる、弊社のインダストリー・ソリューションの詳細