Soluzioni per assicurare l'eccellenza logistica ed esperienze di vendita accattivanti in tutti i canali per i rivenditori specializzati ad esempio nei settori Sport e calzature, Ottica, Elettronica, Elettrodomestici, Forniture per ufficio, Prodotti per neonati e Prodotti alimentari e bevande.
I rivenditori si stanno concentrando sul tratto finale del percorso di un prodotto per offrire più valore al cliente
I rivenditori che mirano a distinguersi nella new economy devono puntare a migliorare il servizio al cliente. Ciò significa offrire una vasta gamma di opzioni dinamiche in tempo reale in termini di prezzo e di velocità di consegna. I rivenditori devono inoltre assicurare consegne puntuali e opzioni di consegna frazionata. Sono necessarie soluzioni logistiche intelligenti con capacità di questo livello (se non maggiori) se i rivenditori vogliono restare competitivi e al passo con le esigenze di scelta e di personalizzazione del mercato attuale.
Secondo un recente sondaggio Pulse, il 92% degli acquirenti online richiede un cambiamento dei modelli 3D
Gli studi indicano che molti consumatori tendono a fare ricerche online per poi acquistare in negozio. Ciò significa che non soltanto i punti di vendita tradizionali sono ancora di grande attualità, ma anche che l’acquisto finale può basarsi su un’esperienza positiva e soddisfacente nel punto di vendita fisico. Di conseguenza, i metodi manuali di pianificazione delle vendite al dettaglio non risultano più adeguati ad assicurare la migliore esperienza possibile nel punto vendita. Grazie ad ambienti di vendita 3D realistici e immersivi, le imprese possono massimizzare la redditività degli spazi, migliorare i margini e confermare l’esperienza del consumatore.
Le esperienze d'acquisto online devono tenere il passo rispetto alla continua rapida crescita dell'e-commerce.
Entrare in relazione con ciascun potenziale consumatore sta diventando un imperativo del settore. Questo comporta un approccio omnicanale in grado di fornire un’esperienza coerente e personalizzata, a prescindere dal punto di accesso. Talvolta, ciò può persino richiedere la collaborazione tra marchi e rivenditori a vantaggio di tutte le parti coinvolte. L’adozione di piattaforme avanzate in grado di offrire esperienze uniche e coinvolgenti su più canali è fondamentale per la differenziazione dei marchi e l’espansione in nuovi mercati.
… i rivenditori utilizzano sistemi in grado di leggere le emozioni degli acquirenti e di fornire offerte basate sulle sensazioni in tempo reale. Nello spazio online e mobile, i rivenditori utilizzano i social media per soddisfare meglio le esigenze dei singoli, con iniziative come l'utilizzo dei "Mi piace" di Facebook per decidere cosa mettere sugli scaffali e il targeting degli utenti di Instagram con consigli personalizzati sull'abbigliamento in base alle foto da loro precedentemente pubblicate.
I consumatori sono dinamici e l’adozione di un approccio davvero omnicanale significa soddisfarli ovunque si trovino. Le imprese in grado di offrire un’esperienza coerente e coinvolgente, a prescindere dal canale, disporranno di un vantaggio competitivo significativo. Tecnologie come la realtà aumentata e la realtà virtuale offrono una soluzione immersiva per i processi decisionali, mentre la connettività IoT spiana la strada alla costruzione di un Internet delle Esperienze che collega dispositivi, ambienti e stili di vita.
Scopri le nuove sfide poste dall'evoluzione delle esigenze dei consumatori, alla ricerca di nuove esperienze. Scopri come risolvere la conseguente complessa problematica: riconciliare back-end e front-end.
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