所述操作必须以 Windows 系统管理员的身份执行。请确保您具备管理员权限,并且可以访问互联网。
官方云程序目录中包含详细的先决条件和系统要求。以下页面介绍了在升级之前需要检查的重点要求。
软件
浏览器的支持政策如下所述
- 32 位 Firefox 68 ESR 属于经过验证的平台
- 64 位 Firefox 68 ESR 属于经过验证的平台
- Firefox x ESR (x>68) 属于兼容平台
- 32 位或 64 位 Chrome 最新稳定渠道发行版属于兼容平台
浏览器设置
- 在 IE 设置中(“Internet 选项”>“安全”>“Internet”)中,选中“启用保护模式”框。
- 在 IE 设置中(“Internet 选项”>“安全”>“本地 Intranet”)中,选中“启用保护模式”框。
- IE 设置(“Internet 选项”>“高级”选项卡 >“安全”部分) 确保已激活“检查服务器证书是否已吊销”选项(如果您将其开启,则需要重新启动计算机)
- IE 设置(“Internet 选项”>“高级”>“安全”) 确保已禁用“启用增强保护模式”选项
- IE 设置(“兼容性视图设置”) 确保已禁用“在兼容性视图中显示 Intranet 站点”选项(此选项默认已启用)
- IE 设置(“Internet 选项”>“高级”>“安全”) 确保已启用“TLS 1.0”、“TLS 1.1”和“TLS 1.2”等选项
带宽和延时问题
在收到案例时,DS 将确定问题的具体原因是网络数据往返延时,还是客户访问 DS 服务的地点与 DS 数据中心地点之间的可用带宽。如果数据往返延时超过一百二十 (120) 毫秒,并且/或者可用带宽低于二 (2) 兆字节/秒,DS 将有权不提供支持服务。
此类数据往返延时/带宽测量应使用“协助/关于 3DEXPERIENCE 平台/支持”菜单上的 3DEXPERIENCE 平台“网络性能”实用程序来执行。