日益严峻的全球技能短缺问题

为了解决这一技能短缺问题，制造企业必须重点关注三大关键领域：

1. 吸引人才：更加努力地争夺新工人 
2. 留住人才：留住和培养制造员工 
3. 知识和专业技术保存：随着技术工人的离开，寻找保留知识的方法

技术是一个答案。使制造商能够利用和存储知识及专业技术，创造对当代人员有吸引力的技术支持职位。然而，我们必须将其用来增强而不是简单地替换。

Valerie Ferret表示：“未来最具竞争力的企业不是实现大多数流程和活动自动化的企业，而是能够为其人员提供知识和专业技术的企业。” 

有关这方面的一个实例是澳大利亚碳纤维部件制造商 Quickstep。尽管他们的业务聚焦前沿技术，但他们的大多数工程活动和工作流程都是纸质文档或数据库文档，需要不断地进行更新。通过采用基于平台的方法，Quickstep能够改进整个企业的知识管理，使其既易于访问又符合相对应的情境。

Quickstep生产工程负责人Kieren Dale表示："该平台正在帮助我们更好地记录我们的工作内容，让所有员工都能获得经验总结和产生的知识。这意味着他们可以更明智地开展工作。"

正如Valerie Ferret所指出的：驱动价值的技术平台将是那些允许更多协作、让员工享有更多决策权的技术平台。这是留住、培养和 赋权人才的关键。