OneCall
Использование корпоративной информации в качестве средства привлечения клиентов
Приложение на основе данных для повышения уровня вовлеченности и лояльности клиентов
Цель 3DEXPERIENCE — предоставление необходимой информации в нужное время и наиболее простым способом. Решение OneCall обеспечивает полное представление о цикле взаимодействия с клиентами, обмен данными между отделом по работе с клиентами и потребителями и предоставление необходимых рекомендаций. Компании, поддерживающее стабильно высокое качество обслуживания клиентов, уже оценили бизнес-преимущества данного решения, которые не ограничиваются повышением лояльности клиентов и прибыли.
Получение полного представления о событиях, действиях и запросах клиентов дополняет и значительно расширяет возможности традиционных систем CRM и помогает компаниям оптимизировать качество обслуживания клиентов. Решение основано на преемственности знаний и использовании различных источников информации, что позволяет получить представление о требованиях каждого клиента. Агенты и представители могут лучше понять потребности клиентов и выстроить доверительные отношения, способствующие увеличению доходов, снижению затрат, повышению экономической эффективности и удовлетворенности клиентов и сотрудников.
Преимущество решения OneCall заключается в том, что оно быстро и легко настраивается и отвечает всем нашим потребностям — и все это по разумной цене.
