空港と航空会社

パッセンジャー・エクスペリエンスの向上

DELMIA Quintiqでは、完全統合型の信頼性の高い計画ソリューションを提供して、乗務員、フリート・ネットワーク、地上業務、機内サービスの最適化を可能にします。このソリューションは、契約固有の要件、労働規制、リソースの空き状況と能力など、航空業務特有の制約をすべて反映できるよう構成されています。効率性、カスタマー・サービス、収益性の各目標を定義すると、それらの目標に沿って計画策定するためのツールとフィードバックを得られます。

有効座席マイル当り費用(CASM)と、従業員満足度、顧客満足度、航空業務全般における複雑な制約との間で均衡を図ることが可能です。また、計画担当部門は、優れたパッセンジャー・エクスペリエンスを一貫して提供できるだけでなく、直前のスケジュール変更をはじめ、変化する法律やトラフィックの変動などの突発的事象にも柔軟に対処できます。

乗務員計画

DELMIA Quintiq CrewPlanning では、乗務員のペアリング、名簿作成、プロセスの割り当てから長期的なキャパシティ計画、シナリオ・プランニングまで、乗務員計画のあらゆる側面をサポートします。計画担当者は、従業員の希望、スキルセット、ライセンス、安全基準を考慮に入れて計画を立てることができます。

シナリオ・プランニング

複数のシナリオを作成し、仮定のシナリオを検証し、混乱の影響を予測します。

手入力から自動入力

最適化の対象にする計画の要素や、計画担当者の判断で入力する要素を決定できます。

可視化

業界動向がキャパシティと需要に与える影響を可視化します。

最適化

パイロットやトレーニング用シミュレーターなど、高価なリソースの使用率を最適化します。

パイロット計画

DELMIA Quintiq Pilot Planningを活用すると、正確な情報にもとづいて計画やスケジュールを作成する最新のパイロット計画プロセスが実現します。計画やスケジュールの作成には、パイロットの勤続年数、現在および今後の訓練要件、現在の資格レベル、パイロット本人の希望、トランジション・ビッド、休暇手当/休暇申請、訓練参加可能日などが反映されます。

トランジション計画

パイロットのトランジションを最短時間で計画できます。

予測

パイロットのトランジション、トレーニング施設、休暇手当のキャパシティおよび需要を予測します。

調整

航空会社のビジネス目標に合わせて運航乗務員計画を調整します。

可視化

業界動向がキャパシティと需要に与える影響を可視化します。

最適化

パイロットやトレーニング用シミュレーターなど、高価なリソースの使用率を最適化します。

地上業務

DELMIA Quintiq Ground Operationsにより、自社スタッフとアウトソーシング双方による様々なサービスがスムーズに連携するオペレーションが実現し、優れたパッセンジャー・エクスペリエンスを提供できます。例えば、次のようなものがあります。

チェックインの割り当て

特別ゲートやチェックイン・デスクの使用を最適化して、顧客満足度を向上させ、フライトの遅延を低減します。直前の変更や突発的事象に素早く容易に対処して、ゲートと乗務員の割り当てを行います。

保安検査

効果的なセキュリティには、慎重なプロセス管理と高可用性の情報通信システムが必要です。保安検査場の行列を解消し、乗客が免税店舗や搭乗口にスムーズに移動できるようにします。

手荷物取扱業務

荷物を適切な航空機に積み込み、ベルトコンベアーへの荷卸しが迅速に行われるようにします。リソースを有効活用し、ゲートの変更やフライトの遅延にも素早く対応します。

乗り継ぎサービス

搭乗ゲートとターミナル間の乗客の移動を最適化します。