空港オペレーション

パッセンジャー・エクスペリエンスの最適化

空港管理はダイナミックなビジネスです。計画の変更や突発的事象が日常的に発生しますが、年間で数百万人にも上る空港利用者の安全、セキュリティ、快適さを守ることに常に重点を置く必要があります。

では、多くの関係者を満足させながら、こうした取り組みを進めるには、どのようにバランスを取ればいいのでしょうか。健全な利益を維持しながら、複雑な規制や労働契約を遵守することは可能でしょうか。
DELMIA Quintiqソフトウェアでは、お客様のビジネス目標に完全に適合できるよう設計されています。契約固有の要件、労働規制、リソースの空き状況と能力など、お客様の組織特有の制約をすべて遵守する形で構成されています。

また、KPIに沿って実行可能な長期計画、中期計画、短期計画を作成することができます。お客様が効率性、カスタマー・サービス、収益性の各目標を定義すると、DELMIA Quintiqは、それらの目標に即した計画策定に必要なツールとフィードバックを提供します。

DELMIA Quintiqを使用して空港オペレーションの主な課題を解決する方法については、以下から関心のある分野を選んでクリックしてください。

旅客取扱業務

旅客取扱業務は、空港に到着してから離陸する瞬間まで、パッセンジャー・エクスペリエンス全体に影響します。空港内で自社スタッフとアウトソーシング双方の様々なサービスがスムーズに連携しているかどうかで、パッセンジャー・エクスペリエンスが決まります。舞台裏には、考慮すべきさまざまな点があります。

チェックインの割り当て

特別ゲートやチェックイン・デスクの使用を最適化して、顧客満足度を向上させ、フライトの遅延を低減します。直前の変更や突発的事象に素早く容易に対処して、ゲートと乗務員の割り当てを行います。

保安検査

効果的なセキュリティには、慎重なプロセス管理と高可用性の情報通信システムが必要です。保安検査場の行列を解消し、乗客が免税店舗や搭乗口にスムーズに移動できるようにします。

手荷物取扱業務

乗客の荷物を適切な航空機に積み込み、ベルトコンベアーへの荷卸しが迅速に行われるようにします。リソースを有効活用し、ゲートの変更やフライトの遅延にもすばやく対応します。

乗り継ぎサービス

搭乗ゲートとターミナル間の乗客の移動を最適化します。

貨物取扱業務

航空業界において、収益性を左右する鍵は、品質、スピード、関係者とのコミュニケーションです。DELMIA Quintiqは、可視性を向上させ、決定した計画とビジネス目標の一致を確保する、柔軟性に優れた計画ソリューションです。
日常業務のワークフローが最適化されると、以下のようなメリットが得られます。

  • トレーニングを受けたスタッフと適切なリソースを迅速に配置し、コスト削減と効率化を実現
  • 直前の変更や突発的事象が生じても、迅速かつ確実に対処
  • 完全な可視化が実現。すべての関係者が、決定した計画の影響を即座に確認可能
  • 高いサービスレベルを維持し、顧客満足度を向上
航空機地上支援業務

航空機地上支援業務は、乗客を安全に運ぶための航空機を準備するのに伴い背後にある複雑さを取り扱う業務です。機体に対するサービスが適切かつ迅速に行われることで、遅延リスクを最小化できます。航空機のターンアラウンド時間には、以下の多岐にわたるサービスがあります。

駐機地点の割り当てとフィールド・オペレーション・サービス

航空便と航空機を空港の適切なステーションに正確に割り当てます。空いている駐機地点を効率的な使用を確保します

駐機場でのサービス

駐機場やエプロンにおける航空機へのサービスを最適化します。航空機を駐機場の内外に誘導する、トーイングトラクターで牽引する、航空機に燃料を補給する、除氷/排水するなどのサービスに、適切なタイミングで適切なリソースを配置することが重要です。

客室サービス

機内の在庫を補充する、機内を清潔に保つなど、乗客が確実に機内で快適に過ごせるようにします。航空機のターンアラウンド時間の最適化