Mantieni il tuo prodotto sempre operativo e funzionante con il supporto diretto
I servizi di supporto sono parte integrante della tua offerta 3DS. L'offerta 3DS fornice un supporto globale di livello enterprise e un accesso continuo all'innovazione su alcune o tutte le soluzioni 3DS.
Incrementa la produttività con le release più recenti dei prodotti, una qualità superiore e un'assistenza tecnica qualificata.
A seconda del portfolio di soluzioni 3DS in uso, potrai beneficiare dell'offerta SECURE o ADVANTAGE:
| Accesso continuo all'innovazione | SECURE (V5) |
ADVANTAGE (V6-3DEXPERIENCE) | |
|---|---|---|---|
| Release principali | Release secondarie | ||
| Strumenti per gli utenti | |||
| Risorse online | |||
| Community degli utenti | |||
| Garanzia della continuità aziendale | |||
| Gestione dei casi (difetti) | |||
| Gestione dei casi (senza difetti) | yes | ||
| Gestione dei casi tramite telefono 8/5 | yes | ||
| Gestione dei casi tramite telefono 24/24, 7/7 per i casi cloud prioritari | yes | Per client su cloud | |
| Gestione dei casi via chat 24/24, 5/7 | yes | Per client su cloud |
Accesso continuo all'innovazione
Release principali
Sfrutta l'avanzata tecnologia di Dassault Systèmes. Mantieni la tua offerta 3DS sempre aggiornata con il rilascio di nuove funzionalità. Trai il massimo profitto dalle nuove funzionalità e caratteristiche.
Release secondarie
Ottieni le nuove release che ti consentono di massimizzare la produttività, mantenere il livello più elevato di sicurezza e ottimizzare la stabilità del sistema. Usufruisci delle nuove migliorie e soluzioni per la produttività.
Ottieni gli aggiornamenti più recenti per la sicurezza e la compatibilità.
Strumenti per gli utenti
Risorse online e community degli utenti
Offri ai tuoi utenti la possibilità di accedere in qualsiasi momento alla documentazione online, alle note di rilascio, agli articoli della knowledge base e alle community degli utenti.
Garanzia della continuità aziendale
Gestione dei casi
Fai affidamento su un'assistenza tempestiva per gestire in maniera efficace i tuoi casi di richiesta di supporto, in modo da poter restare sempre concentrato sulla tua attività aziendale.
Assistenza telefonica 8 ore al giorno, 5 giorni a settimana
Con l'offerta ADVANTAGE, puoi contattare telefonicamente il Centro di supporto clienti locale di Dassault Systèmes durante l'orario lavorativo.
