France
Brand: EXALEAD Industry: Business Services
Site :www.eovi.fr
Le défi
Eovi Mcd mutuelle souhaitait améliorer la réactivité et l’efficacité de ses agents qui interagissent en agence ou par téléphone avec ses clients et prospects.
La solution
L’entreprise a choisi la Plate-forme 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes et son application d’engagement client EXALEAD OneCall, pour les activités de front et de back office de son service client.
Les bénéfices
Les salariés d’Eovi Mcd mutuelle disposent d’un accès rapide et unifié aux systèmes d’information de chaque entité et d’une vue regroupant toutes les données pertinentes, ce qui leur permet de répondre plus efficacement lors d’un premier appel et d’augmenter la satisfaction client.
Interview de Eovi Mcd mutuelle CIO, Frederic Louis
