Repenser l'écart

Les produits que nous utilisons font partie intégrante de ce que nous sommes. Quel téléphone utilisez-vous ? Êtes-vous fidèle à une marque précise de dentifrice ? Est-ce un shaker protéiné ou un acai bowl bio pour le petit-déjeuner ? Ces produits façonnent notre quotidien, et les entreprises qui créent ces produits figurent parmi les plus reconnues et les plus prospères au monde.

Cependant, les attentes des consommateurs deviennent de plus en plus complexes. Les clients d’aujourd’hui s’attendent à ce que les produits soient durables, éthiques et personnalisés. Ces facteurs sont incontournables pour garantir le succès d’un produit, et reflètent à la fois les valeurs personnelles des consommateurs, mais aussi les valeurs d’un monde en pleine mutation.

La technologie est également omniprésente : des solutions qui optimisent les produits aux innovations qui transforment en coulisse la façon dont les entreprises conçoivent, fabriquent et livrent ces produits. Compte tenu du rythme et de l’imprévisibilité du monde actuel, y répondre exige bien plus qu’une approche habituelle. Les entreprises leaders dans le secteur des produits de grande consommation doivent également savoir repenser, en s’adaptant aux changements avec agilité et en livrant de nouveaux produits à la vitesse qu’exige le marché.

Mais lorsqu’il faut passer à l’action, la plupart des entreprises ne sont pas là où elles devraient être. Dans notre rapport, 79 % des entreprises ont déclaré que les consommateurs évoluent plus vite qu’elles ne peuvent suivre.

Dans ce rapport, nous nous penchons sur les réponses de 500 hauts décideurs de l’industrie des produits de grande consommation qui nous font part des défis auxquels ils sont confrontés au quotidien et des solutions qu’ils tentent de mettre en place pour garder une longueur d’avance. Il est expliqué que 72 % des répondants déclarent qu’accélérer le rythme de l’innovation est une priorité critique ou élevée pour leur entreprise au cours des 12 prochains mois. Mais il ne s’agit pas seulement de lancer de nouveaux produits.

En effet, 76 % des personnes sondées sont d’accord ou tout à fait d’accord pour dire que les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises améliorent les produits ou services existants plutôt que d’en lancer fréquemment de nouveaux.

Trouver le bon équilibre entre l’investissement dans de nouveaux biens et services et l’amélioration de la qualité et des performances des produits existants est essentiel pour combler cet écart. Et les technologies qui favorisent l’innovation tout en corrigeant les désalignements humains dans la conception, la production et la gestion constituent un élément essentiel pour maintenir cet équilibre.

Dans notre rapport, réalisé avec le cabinet d’études et d’analyses Forrester, plus de 500 dirigeants clés d’entreprises de l’industrie des produits de grande consommation ont été invités à évaluer les facteurs ayant un impact sur leur activité, les défis auxquels ils font face et les solutions qu’ils mettent en œuvre. Les participants à l’enquête proviennent de secteurs variés, tels que la cosmétique, les produits ménagers, la mode, les produits de luxe, les articles pour la maison, le sport, ou encore les jouets et les soins pour animaux. Ils occupent des postes allant du management jusqu’aux fonctions de direction (C-Suite), aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et au Japon.