User Success Engineer (m/f/d)

Germany, Stuttgart-Vaihingen

CDI

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Détails clés du poste

Location:

Germany, Stuttgart-Vaihingen

Job type:

CDI

Brand:

ENOVIA

Experience level:

4 to 5 years

Posted on:

7/31/2025

Ref ID:

544753

Als User Success Engineer (m/w/d) bist Du die erste und direkte Ansprechperson und unterstützt unsere Kunden in der Eurocentral-Region bei einer Vielzahl von Anliegen – remote und bei Bedarf auch persönlich vor Ort. Innerhalb unserer Softwareplattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische und funktionale Anfragen. Der Fokus liegt dabei auf der Unterstützung von CATIA, ENOVIA und DELMIA.

Dassault Systèmes steht für Nachhaltigkeit, Innovation und Vielfalt. Wir ermutigen Dich, Deine Leidenschaft dafür einzusetzen, die Welt zu verändern und die Zukunft mitzugestalten. Lass uns gemeinsam mit den virtuellen Welten der 3DEXPERIENCE neue Horizonte eröffnen!
#ChallengeTheStatusQuo und gestalte Deine Karriere mit 3DS!
#WeAre3DS

Dein Verantwortungsbereich

Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
Maximieren des Wissensaustauschs und der Weitergabe von Know-how in den Antworten

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System
dealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen: Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform, Erfahrung mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA
Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
Teamfähig und lernbereit
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Was wir dir bieten

Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Teamp
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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Déclaration de diversité

Dassault Systèmes, avant-gardiste en matière de technologie et d’innovation durable, s’efforce de créer des équipes toujours plus inclusives et diverses à travers le monde. Nous avons la forte conviction que nos employés sont notre atout numéro 1 et nous voulons que tous, se sentent libres d’être pleinement qui ils sont vraiment. Notre objectif est qu’ils ressentent fierté et sentiment d’appartenance. En tant qu’entreprise à la pointe du changement, il nous incombe de favoriser l’inclusion de tous et participer à création du monde de demain.

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