User Success Engineer

United States, CA, Paso Robles

CDI

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Détails clés du poste

Location:

United States, CA, Paso Robles

Job type:

CDI

Brand:

DELMIAWorks

Experience level:

0 to 3 years

Posted on:

8/12/2025

Ref ID:

544949

Role & Responsibilities:

DELMIAWorks is looking for a motivated User Success Engineer to join our team in Paso Robles, CA as a preferred location or other Dassault Systemes office location are welcomed. This role is for a client-focused Software Support Engineer with a solid technical background and understanding of manufacturing processes and procedures to provide post-sales support for our enterprise software solution.

Provide world class product support via phone, email, service portal, and chat to customers in their use of the Manufacturing Suite of products within our enterprise software
Support engineers to work directly with customers to diagnose and solve a range of issues, including but not limited to: user education, bug reporting, back end data analysis/troubleshooting, and working with R&D to improve the quality of the DELMIAWorks software
Assist our customer’s manufacturing floor and operators to review, troubleshoot data and software issues to enable them to efficiently manage their inventory, produce and ship products
Work to determine the source of, reproduce, and validate solutions for customer problems
Exceed customer response time and case resolution expectations by continually learning new features, updates, and processes within both the software and the department
Collaborate with colleagues on cases through mentoring and brainstorming to provide creative customer solutions

Qualifications:

Bachelor’s degree in relevant field (Computer Science, Mechanical, Manufacturing, or Industrial Engineering, Business, Mathematics, Industrial Technology, etc.) required – two years work experience can be considered in lieu of a BS
Strong communication skills both verbal and written
Be an avid problem solver with a strong desire to be in a customer-facing role
Ability to work in a fast pace environment and deliver quality solutions under pressure
Detail-oriented with ability to adjust in a dynamic environment
Comfortable working across various regions, time zones and cultures
English proficiency is required
Ability to work independently and within a collaborative team structure
Comfortable working in a Windows desktop environment

Compensation for this role will be commensurate with experience. The total expected compensation range will be between $55,000-65,000 representing the base salary (or annualized salary based on estimated hourly compensation) and target bonus.

Déclaration de diversité

Afin de fournir des opportunités égales d'emploi et d'avancement à toutes les personnes, les décisions d'embauche chez 3DS sont basées sur le mérite, les qualifications et les compétences. 3DS s'engage à appliquer une politique de non-discrimination et d'égalité des chances pour tous les employés et les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, genre, sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales ou communes liées à la grossesse ou à l'accouchement), orientation sexuelle, identité de genre, expression de genre, état matrimonial, situation familiale, origine nationale, ascendance, âge (40 ans et plus), handicap, statut d'ancien combattant, service militaire, demande de service militaire, informations génétiques, accès à des soins médicaux gratuits, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. 3DS s'engage à fournir des aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées ayant des handicaps connus, conformément à la législation en vigueur. Les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire ou des antécédents de condamnation seront pris en compte pour un emploi conformément aux lois de l'état et aux ordonnances locales applicables. Nous nous engageons à des pratiques d'emploi équitables et évaluerons tous les candidats en fonction de leurs qualifications, indépendamment de tout antécédent d'arrestation ou de condamnation.

Rémunération & Avantages

Dassault Systèmes offre un excellent salaire avec un potentiel de bonus, proportionnel à l'expérience. Les avantages sociaux comprennent un choix de plans offrant une couverture complète pour les soins médicaux, dentaires, de la vue pour les employés et les personnes à charge ainsi que l'assurance vie des employés, l'invalidité à court et à long terme, le remboursement des frais de scolarité, l'inscription immédiate au 401K, le match au 401K (50 cents sur le dollar, jusqu'aux premiers 8 % de votre rémunération éligible que vous cotisez en fonction des critères d'éligibilité correspondants), une politique de congés flexibles et 10 congés payés.

Transparence salariale

La rémunération pour ce poste sera proportionnelle à l'expérience. La fourchette de rémunération totale prévue se situera entre 55000$ et 65000$, comprenant le salaire de base (ou le salaire annualisé basé sur une rémunération horaire estimée) et le bonus cible.

Postuler

Un système ERP de bout en bout développé en mettant l'accent sur l'atelier pour permettre aux entreprises de fabrication de taille moyenne d'optimiser l'efficacité et la visibilité au sein de l'usine.

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