STAGE - Gestion de projet - Excellence Opérationnelle (F/H)

Au sein de l’équipe Sales Business Administration (SBA) EMEA & INDIA, vous rejoignez un environnement international et multiculturel en pleine transformation.
Dans un contexte de croissance et d’innovation, vous contribuerez directement au déploiement et à l’amélioration des outils opérationnels de l’organisation, avec un accent particulier sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans nos processus opérationnels et relationnels, afin de renforcer l’efficacité, la qualité et l’expérience client/partenaires.

Vos missions

En tant que stagiaire, vous accompagnerez la Responsable des Opérations EMEA & INDIA sur différents projets stratégiques :

Déploiement des outils d'Intelligence Artificielle (IA) auprès des équipes internes Sales Business Administration ainsi que de nos clients et revendeurs :
•    Participer à l’implémentation, aux tests, au déploiement.
•    Présenter les nouveaux outils et former les utilisateurs.
•    Être force de proposition pour optimiser nos outils.

Amélioration des processus opérationnels et de la satisfaction client (projets transverses) :
•    Participer à l’automatisation des audits pour renforcer la qualité de nos transactions.
•    Contribuer aux projets d’évolution de nos outils opérationnels (consoles de suivi, dashboards, intégration de Generative AI).
•    Soutenir la coordination et le déploiement des parcours de formation internes.

Pilotage de la performance :
•    Préparer et analyser les KPI & rapports trimestriels sur les transactions.
•    Participer au suivi de l’activité via nos outils de monitoring et proposer des pistes d’amélioration.