Software Customer Support Engineer - Technical

United States, CA, Long Beach

CDI

Role Description & Responsibilities

As a Technical Customer Support Engineer with Dassault Systemes SIMULIA, you will be able to leverage your technical expertise to explain, demonstrate, and prove the value of our solutions to our clients and partners.

· You will provide high quality customer services including technical pre- and post-sales support and training on SIMULIA products.

· Experience with industry workflows involving standard modeling practices and complex nonlinear solution methods, is necessary.

· Excellent communication skills are critical as you will need to share your knowledge with clients, colleagues and partners

· Specific duties and responsibilities will include: Support customers to resolve day-to-day issues and provide the best practices recommendations via telephone, email and face-to-face meetings

· Document software errors and enhancement requests

· Effectively communicate the Dassault Systèmes SIMULIA solution value and technology; via presentation, demonstrations and technical proofs

· Mentor users on best practices when using SIMULIA software

· Help debug and optimize customer hardware and software infrastructure

· Contribute to opportunity identification

Qualifications

· Masters Degree required - PhD preferred (Electromagnetics)

· A good understanding of the theory of electromagnetic fields and its application for Microwave and RF components, a good working knowledge of commercial EDA/CAE simulation/design tools is advantageous, ideally with CST STUDIO SUITE®.

· Familiar with the design of Microwave and RF components like antennas and filters, EMC analysis, PCB design, SI/PI-analysis, circuit simulation.

· Confident in delivering technical presentations, conducting technical sales sessions, working on benchmarks and feasibility studies.

· A strong interest in 3D electromagnetic simulation, engineering processes & simulation methods, motivated to learn about a wide range of industrial requirements in the CAE domain.

· He / she should also be comfortable working directly with customers in the areas of support, and benchmark analysis.

· Excellent problem solving skills, also under time pressure.

Compensation for the role will be commensurate with experience. The total expected compensation range will be between $110,000 and $130,000 representing the base salary (or annualized salary based on estimated hourly compensation) and target bonus. Qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with applicable state laws and local ordinances. We are committed to fair employment practices and will evaluate all candidates based on their qualifications, regardless of past arrest or conviction history.

Déclaration de diversité

Afin de fournir des opportunités égales d'emploi et d'avancement à toutes les personnes, les décisions d'embauche chez 3DS sont basées sur le mérite, les qualifications et les compétences. 3DS s'engage à appliquer une politique de non-discrimination et d'égalité des chances pour tous les employés et les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, genre, sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales ou communes liées à la grossesse ou à l'accouchement), orientation sexuelle, identité de genre, expression de genre, état matrimonial, situation familiale, origine nationale, ascendance, âge (40 ans et plus), handicap, statut d'ancien combattant, service militaire, demande de service militaire, informations génétiques, accès à des soins médicaux gratuits, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. 3DS s'engage à fournir des aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées ayant des handicaps connus, conformément à la législation en vigueur. Les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire ou des antécédents de condamnation seront pris en compte pour un emploi conformément aux lois de l'état et aux ordonnances locales applicables. Nous nous engageons à des pratiques d'emploi équitables et évaluerons tous les candidats en fonction de leurs qualifications, indépendamment de tout antécédent d'arrestation ou de condamnation.

Rémunération & Avantages

Dassault Systèmes offre un excellent salaire avec un potentiel de bonus, proportionnel à l'expérience. Les avantages sociaux comprennent un choix de plans offrant une couverture complète pour les soins médicaux, dentaires, de la vue pour les employés et les personnes à charge ainsi que l'assurance vie des employés, l'invalidité à court et à long terme, le remboursement des frais de scolarité, l'inscription immédiate au 401K, le match au 401K (50 cents sur le dollar, jusqu'aux premiers 8 % de votre rémunération éligible que vous cotisez en fonction des critères d'éligibilité correspondants), une politique de congés flexibles et 10 congés payés.

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Key Job Details

Location:

United States, CA, Long Beach

Job type:

CDI

Brand:

SIMULIA

Experience level:

0 to 3 years

Date Period:

5/27/2025

Ref ID:

544099

Optimisé par la plate-forme 3DEXPERIENCE®, SIMULIA offre des applications de simulation réaliste qui permettent de révéler le monde dans lequel nous vivons.

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