INTERNSHIP: User Assistance (technical writing)

United States, NC, Durham

Stage

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Détails clés du poste

Location:

United States, NC, Durham

Job type:

Stage

Product:

BIOVIA

Experience level:

Not specified

Posted on:

4/13/2026

Ref ID:

547731

User Assistance Intern – Durham, NC
Duration: 3 months (summer)

Role Description & Responsibilities:

As a User Assistance Intern within the BIOVIA User Assistance team, you will contribute to delivering high-quality technical documentation and improving the usability of BIOVIA software across industries:

Convert legacy HTML documentation into structured DITA XML format using dedicated conversion tools
Develop and maintain clear, accurate, and user-friendly technical documentation aligned with company standards and style guides
Contribute to quality assurance across user assistance deliverables, including documentation, UX content, and messaging
Support the modernization of content architecture by helping transition documentation to scalable and structured formats
Collaborate with cross-functional teams to ensure documentation aligns with product workflows and user needs
Participate in continuous improvement initiatives to enhance content quality and user experience

Qualifications:

Currently pursuing a Bachelor’s degree in English, Technical Writing, Computer Science, Engineering, or a related field
Experience in writing software or technical documentation
Familiarity with authoring tools such as MadCap Flare and structured formats like DITA/XML
Experience with tools like SnagIt, Camtasia, or similar content creation platforms is a plus
Strong attention to detail and excellent written and verbal communication skills
Ability to work independently, learn quickly, and collaborate effectively within a team

Hands-on experience with modern documentation frameworks and structured content (DITA XML)
Exposure to cross-industry applications in life sciences, high-tech, and more
Collaborative and supportive team environment focused on learning and innovation
Opportunity to contribute to impactful documentation transformation projects
#TechnicalWriting #UserAssistance #ContentStrategy

Déclaration de diversité

Afin de fournir des opportunités égales d'emploi et d'avancement à toutes les personnes, les décisions d'embauche chez 3DS sont basées sur le mérite, les qualifications et les compétences. 3DS s'engage à appliquer une politique de non-discrimination et d'égalité des chances pour tous les employés et les candidats qualifiés, sans distinction de race, couleur, religion, genre, sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales ou communes liées à la grossesse ou à l'accouchement), orientation sexuelle, identité de genre, expression de genre, état matrimonial, situation familiale, origine nationale, ascendance, âge (40 ans et plus), handicap, statut d'ancien combattant, service militaire, demande de service militaire, informations génétiques, accès à des soins médicaux gratuits, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. 3DS s'engage à fournir des aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées ayant des handicaps connus, conformément à la législation en vigueur. Les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire ou des antécédents de condamnation seront pris en compte pour un emploi conformément aux lois de l'état et aux ordonnances locales applicables. Nous nous engageons à des pratiques d'emploi équitables et évaluerons tous les candidats en fonction de leurs qualifications, indépendamment de tout antécédent d'arrestation ou de condamnation.

Transparence salariale

La rémunération pour ce poste sera proportionnelle à l'expérience. La fourchette de rémunération totale prévue se situera entre 22$ et 32$ par heure.

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