Ingénieur Support IT VIP & Mobilité (F/H)
Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Au sein du département Support, vous rejoindrez une équipe en charge d'accompagner les dirigeants et les événements stratégiques de Dassault Systèmes. Véritable référent technique, vous interviendrez dans un environnement exigeant où la qualité de service, la réactivité et la discrétion sont essentielles.
Votre mission s'articulera autour de trois domaines majeurs : le support IT VIP, le support des événements et prestations audiovisuelles, ainsi que l'expertise sur les technologies de mobilité.
Vos missions
La mise en place et la réalisation d’un processus de support VIP :
La majorité des Executives de Dassault Systèmes étant basée sur le site du Campus France, vous interagirez directement avec la direction Générale du Groupe afin d’assurer votre mission :
• Fournir un support de proximité de haut niveau et le suivi des solutions informatiques de la population VIP de Dassault Systèmes,
• Assurer la préparation technique IT lors d'évènements externes majeurs (« C-level seminar », « Manager & Sales event » ...),
• Animer un canal mondial de support des VIP afin d'assurer un accompagnement optimum lors de leurs déplacements (« Follow the Sun » à travers les différentes zones géographiques : Europe, Asie Pacifique, Amérique).
L’expertise autour des sujets de mobilité :
Du fait de leur position dans l’entreprise et de leur multiples déplacements, les exécutives interagissent avant tout depuis des devices mobiles : Smartphone & Tablette.
Dans ce contexte votre mission inclura également des sujets liés à la mobilité :
• Assurer une veille technologique et être précurseur sur toutes les innovations autour des plateformes mobiles,
• Participer à des projets transverses associés à ces technologies.
Vos qualifications
• Formation et expérience : de formation supérieure en informatique, vous disposez de solides connaissances en systèmes, réseaux et téléphonie. Vous justifiez d’une première expérience dans le support informatique de proximité ou le support VIP. Au-delà du parcours académique, c’est votre motivation et votre capacité à évoluer dans un environnement exigeant qui feront la différence.
• Sens du service et excellence relationnelle : doté d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’un sens aigu du service client, de discrétion et de professionnalisme. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs de haut niveau et anticiper leurs besoins afin de leur apporter un support personnalisé et de qualité.
• Réactivité et sens des responsabilités : autonome, rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités, réagir efficacement aux imprévus et apporter des solutions rapides, y compris dans des situations sensibles ou à forte visibilité.
• Maîtrise des technologies et environnement audiovisuel : passionné par les nouvelles technologies, vous possédez une bonne connaissance des équipements audiovisuels et êtes à l’aise dans les environnements événementiels, notamment lors de réunions et d’événements exécutifs nécessitant un haut niveau de fiabilité.
• Communication et formalisation : vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et savez formaliser des procédures, documenter les interventions et réaliser des présentations claires et professionnelles.
• Anglais professionnel : vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit, indispensable pour évoluer dans un environnement international.
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
Environnement multiculturel.
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…).
Déclaration de diversité
Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables. Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !
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