Industry Process Consultant - Customer Success

Malaysia, 10, Petaling Jaya

CDI

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Détails clés du poste

Location:

Malaysia, 10, Petaling Jaya

Job type:

CDI

Product:

Dassault Systèmes

Experience level:

0 to 3 years

Posted on:

6/12/2026

Ref ID:

546564

Unlock your potential with Dassault Systèmes, a global leader in Scientific Software Engineering as an Industry Process Consultant in Petaling Jaya, Malaysia!

Role Description & Responsibilities:

Drive structured adoption programs for assigned customer accounts to increase active usage and engagement
Execute regular user success sessions to identify workflow gaps and drive behavioral change
Guide end users to adopt key platform practices such as data management, revision control, and collaboration workflows etc
Analyze customer usage patterns and identify barriers to adoption, proposing targeted actions to improve engagement
Articulate the business value of the 3DEXPERIENCE platform through measurable outcomes such as increased active users and workflow efficiency
Identify at-risk accounts with low engagement and take proactive actions to recover adoption momentum
Contribute to scaling adoption programs by refining processes, tools, and methodologies

Qualifications:

Bachelor’s degree in Mechanical Engineering, Industrial Engineering, or related discipline
Up to 3 years of experience in 3D CAD product modeling and/or design (can consider Graduate)
Strong relationship management, communication, and presentation skills
Familiarity with SOLIDWORKS and/or 3DEXPERIENCE platform is an advantage
Fluent in English and any additional ASEAN language is a plus (Mandarin is highly preferred)

What’s in it for you?

Be part of a strategic initiative driving cloud adoption across AP South
Work in a collaborative and innovative environment with global teams
Opportunity to influence user success and partner capability at scale
Access to continuous learning, certifications, and career development programs
Exposure to cutting-edge digital engineering and cloud technologies
Hybrid and flexible working environment

Déclaration de diversité

Dassault Systèmes, avant-gardiste en matière de technologie et d’innovation durable, s’efforce de créer des équipes toujours plus inclusives et diverses à travers le monde. Nous avons la forte conviction que nos employés sont notre atout numéro 1 et nous voulons que tous, se sentent libres d’être pleinement qui ils sont vraiment. Notre objectif est qu’ils ressentent fierté et sentiment d’appartenance. En tant qu’entreprise à la pointe du changement, il nous incombe de favoriser l’inclusion de tous et participer à création du monde de demain.

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Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables. Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !

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