Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)
En tant que Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client, vous définirez, partagerez, validerez et exécuterez les plans R&D visant à garantir le succès du déploiement des solutions Dassault Systèmes par nos clients ainsi que de leur usage au quotidien par les utilisateurs.
Vos missions:
- Être le principal point de contact R&D Customer Success pour une liste de clients donnée. Vous ferez le lien entre les équipes R&D de Dassault Systèmes et ces clients.
- Développer une compréhension approfondie des projets de déploiement de ces clients, y compris leurs enjeux et leurs objectifs commerciaux
- Identifier de manière proactive les risques potentiels liés aux déploiements clients ; organiser et animer des réunions régulières pour gérer et résoudre les problèmes signalés par les clients.
- Maintenir un suivi précis et actualisé des problèmes clients dans les outils internes DS et partagés avec les clients, en assurant un suivi par rapport aux étapes clés du projet.
- Escalader les problèmes critiques mettant en péril les jalons clients ; définir et piloter la mise en œuvre de plans de résolution efficaces.
Vos qualifications:
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent universitaire, vous avez idéalement 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, avec des compétences en gestion de projet et en management transversal.
- Vous avez d’excellentes compétences en collaboration et en communication. Vous avez une réelle capacité à interagir de manière efficace, empathique et engagée au sein d’un écosystème multi-organisationnel (équipes internes, clients et potentiellement top management) et dans un contexte multiculturel.
- Vous faites preuves de leadership, d’esprit créatif dans la résolution de problèmes et d’excellentes compétences en gestion des conflits. Vous démontrez également une grande adaptabilité aux situations changeantes.
- Vous avez un esprit analytique et de solides capacités de synthèse, permettant d’avoir une vision globale tout en sachant gérer les détails lorsque nécessaire.
- Vous êtes orienté satisfaction client, qualité après-vente et gestion des risques.
- Des notions de base en PLM (Product Lifecycle Management) voire CAO (Conception Assistée par Ordinateur) sont nécessaires.
Nous rejoindre c'est aussi:
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
• Environnement multiculturel
• Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
• Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc
Déclaration de diversité
Dassault Systèmes est un accélérateur de progrès humain. Nous proposons aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs permettant d’imaginer des innovations durables. Grâce aux jumeaux virtuels d’expérience du monde réel qu’ils créent avec la plateforme 3DEXPERIENCE et ses applications, Dassault Systèmes est un créateur de valeur, au service de plus de 350,000 clients de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, dans plus de 150 pays. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 23,800 personnes passionnées !
Vous voulez en savoir plus ?
Pour en savoir plus, consultez toutes les rubriques de notre site web.
Nos valeurs et notre culture
Découvrez nos valeurs et notre culture.
Parcours de recrutement
En savoir plus sur votre parcours de recrutement.
Étudiants et jeunes diplômés
Rejoignez-nous et consultez nos offres de stage et d'emploi.