Si es usuario de una nube privada, 3DS no conoce el ID de 3DEXPERIENCE que utiliza para acceder a su plataforma de producción (ya que se trata de una nube privada) y, por lo tanto, no puede permitirle ver su consola de estado en directo.
Para acceder a la consola de estado en directo, debe crear un ID de 3DEXPERIENCE (conocido por 3DS) utilizando el mismo correo electrónico que para su plataforma de producción.