Ponga en funcionamiento su producto con soporte directo
Los servicios de soporte son una parte integral de las ofertas de 3DS. 3DS ofrece soporte mundial de nivel empresarial y acceso continuo a la innovación en todas y cada una de las soluciones 3DS.
Disfrute de un aumento de la productividad gracias a las versiones del producto más recientes, una mejora de la calidad y la asistencia de expertos.
En función de su portfolio de soluciones 3DS, disfrutará de la oferta SECURE o ADVANTAGE:
| Acceso continuo a la innovación | SECURE (V5) |
ADVANTAGE (V6-3DEXPERIENCE) | |
|---|---|---|---|
| Versiones principales | Versiones secundarias | ||
| Capacitación del usuario | |||
| Recursos en línea | |||
| Comunidades de usuarios | |||
| Garantía de continuidad del negocio | |||
| Gestión de casos (defectos) | |||
| Gestión de casos (otros casos) | yes | ||
| Gestión de casos por teléfono 24 horas en días laborables | yes | ||
| Atención por teléfono ininterrumpida para gestionar casos prioritarios relacionados con la nube | yes | Para cliente de nube | |
| Gestión de casos por chat 24 horas al día en días laborables | yes | Para cliente de nube |
Acceso continuo a la innovación
Versiones principales
Benefíciese de la tecnología de vanguardia de Dassault Systèmes. Mantenga su oferta de 3DS actualizada conforme se lanzan funciones nuevas. Aproveche las nuevas características y funciones.
Versiones secundarias
Obtenga nuevas versiones que le permitan maximizar la productividad de usuario, mantener el mayor nivel de seguridad y optimizar la estabilidad del sistema. Benefíciese de las nuevas correcciones y mejoras de productividad.
Obtenga las actualizaciones de seguridad y compatibilidad más recientes.
Capacitación del usuario
Recursos y comunidades de usuarios en línea
Capacite a los usuarios y permítales acceder en cualquier momento a documentación, notas de versión, artículos de la base de conocimientos y comunidades de usuarios en línea.
Garantía de continuidad del negocio
Gestión de casos
Cuente con asistencia en cada momento para gestionar los casos de manera eficiente y poder concentrarse en su negocio.
Asistencia telefónica 8 horas en días laborables
Con la oferta ADVANTAGE, puede ponerse en contacto con el centro de soporte al cliente local de Dassault Systèmes llamando por teléfono durante el horario laborable.
