Services de Support aux clients

Créer les produits, plus rapidement et à coût optimal, en délivrant à temps et conformément au budget, est critique à votre succès. Atteindre ces objectifs nécessite des partenaires de premier rang. Dassault Systèmes met toutes les chances de votre côté en alliant sa technologie de pointe à l’expertise de son organisation de support.

ENTREPRISE | PARTENAIRE

	Secure	Advantage	Entreprise	Developer Support
Support collaboratif en ligne
Gestion des demandes
Gestion des "defect"
Procédure d’escalade des problèmes de maintenance
Gestion des "non defect"
Assistance téléphonique (8x5)
Accès au savoir-faire
Outils de "Self Support" en ligne
Distribution et téléchargement
Commande de média à la demande
Téléchargement des Mises à Jour
Software Development
Programming Assistance
Assistance globale adaptée à votre phase projet
Vous préparez votre GO Live : "Deployment acceleration"
Préparation au déploiement dédiée (y compris SPI)
Customer Succes Path evaluation
Kit de déploiement en avance de phase
Evaluation de l'environement de pré-production
Revue des use cases et planning de certification
Vous êtes en Production : "Operational Excellence"
Compétence dédiée pour soutenir la Production
Expertise avancée sur les Solutions
Evaluation annuelle de l'environement de Production

Télécharger les Conditions de Support pour les logiciels V5 et V6 pour le client direct DS.