提供直接支持，确保您的产品正常运行
支持服务是 3DS 产品/服务密不可分的一部分。3DS 将为所有 3DS 解决方案提供全球性的企业级支持，以及可持续发展的创新科技。
利用最新产品版本、日益完善的品质以及专家协助，不断提升您的工作效率。
根据您的 3DS 解决方案产品组合，您将相应享受“安全”或“高级”服务。
| 持续享受创新功能 | SECURE (V5) |
ADVANTAGE (V6-3DEXPERIENCE) | |
|---|---|---|---|
| 重大发布 | 次要发布 | ||
| 用户支持 | |||
| 在线资源 | |||
| 用户社区 | |||
| 确保业务连续性 | |||
| 案例管理（缺陷） | |||
| 案例管理（无缺陷） | yes | ||
| 电话案例管理（5 天 8 小时） | yes | ||
| 针对云优先级案例的全天候电话案例管理（7 天 24 小时） | yes | 面向云客户 | |
| 聊天案例管理（5 天 24 小时） | yes | 面向云客户 |
