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联系在线用户卓越中心

现在,您已准备好运行云端 3DEXPERIENCE 平台

在体验期间,云专家团队在线用户卓越中心将随时为您提供支持。

从周一至周五,您可以通过以下方式随时联系在线用户卓越中心:

  • 致电,方式取决于您所在的国家/地区。您可以与本地在线用户卓越中心取得联系。
  • 在云支持部分中聊天,有座席可用时将出现一个弹出窗口。

用户自助支持

要使用自助支持,请查找以下与 3DEXPERIENCE 平台相关的有用资源:

在我们的在线社区上连接和共享

访问 3DEXPERIENCE 平台社区

新加入的 3DEXPERIENCE 平台成员或被授予新角色的成员将定期添加到在线支持社区。

但是,这并不是自动完成的进程,因此您可能需要请求访问社区。如果是这样,请登录 3DEXPERIENCE 社区。将会出现一份申请表。在此申请表中注明您是 3DEXPERIENCE 平台的用户,我们将授予您访问权。

您还可以从 3DEXPERIENCE 社区中直接访问支持社区。单击“帮助”图标,然后选择“支持社区”。

其他品牌应用社区

还可以访问关于品牌应用体验的其他社区。但是不会自动授予访问权。

如需加入其他在线支持社区,请连接至您希望加入的社区。将会出现一份申请表。告诉我们您为什么希望加入此社区,我们将授予您访问权:

在 3DEXPERIENCEEXPERIENCE 平台社区上报告问题

如何报告问题?

无论是技术问题还是非技术问题,都可以在 3DEXPERIENCE 平台社区支持界面提出问题。请填写与问题相关的信息,然后单击“发送”。


您将收到一封电子邮件,确认您的请求已经提交给我们的在线用户卓越中心

跟进我的服务请求状态

3DEXPERIENCE 平台社区支持选项卡上的“我的服务请求”小部件中,您将能够管理自己的所有服务请求。

通过此工具,您可以跟进自己的服务请求状态并联系在线用户卓越中心。

您可以下载云支持体验指南,它将指导您完成初次访问云端 3DEXPERIENCE 平台。