云端 3DEXPERIENCE 平台支持

本机应用程序安装

安装 3DEXPERIENCE Launcher

3DEXPERIENCE 平台需要的本机应用程序安装工具:3DEXPERIENCE Launcher

如果您的计算机中尚未安装 3DEXPERIENCE Launcher,则在 IFWE Compass 中单击厚客户端应用程序之后,将会出现一个用于下载 3DEXPERIENCE Launcher 安装程序的弹出窗口。

下载之后,运行 3DEXPERIENCE Launcher msi 安装程序。

安装结束时将会启动服务,并且将在系统工具条出现一个图标。

开始本机应用程序安装之前,请刷新您的浏览器页面(在键盘上按 F5 键)。

网络配置检查

要确保正确运行,3DEXPERIENCE Launcher 必须能够在计算机上与其他 3DEXPERIENCE 平台服务进行本地通信。如果配置不正确,可能会由于错误的网络代理服务器设置而造成干扰。

如果您使用代理服务器,请与您的 IT 网络管理员确定其设置正确以授权进行本地通信(有关更多信息,请参阅常见问题部分)。

厚客户端应用程序安装

完成 3DEXPERIENCE Launcher 安装之后*,单击您要安装的本机应用程序图标即可启动本机应用程序安装进程。

如果有任何问题,请联系在线用户卓越中心

 

 

  1. 选择“安装所有授权角色或包含该应用程序的所有角色”选项
  2. 安装将会开始,并启动安装程序
  3. 安装完成
  4. 在 Compass 中单击图标以启动应用程序。应用程序将会启动。

 

*如果您的计算机上已安装以前版本的本机应用程序,则可能需要在计算机上留出一些空间,以确保后续安装步骤可以顺利进行。为此,我们建议您从计算机中卸载厚客户端应用程序代码。

如何安装 3DDrive?

1. 登录 3DEXPERIENCE 平台

2. 在“全局”工具栏的右上角中找到 3DDrive 图标

3. 单击齿轮图标,将会提示安装选项

4. 单击以执行安装

5. 允许安装程序启动

6. 安装 3DDrive

7. 安装结束时,将会提示在您的机器上定义文件夹以作为该驱动器的物理位置。接受默认位置,或者指定另一个位置

8. 安装完成,可以开始使用 3DDrive

 

故障诊断

3DEXPERIENCE Launcher 未安装

检查 Windows 系统右下角中是否出现此图标(参见图像)

缺少该图标表示 3DEXPERIENCE Launcher 未安装。检查是否已在下载之后运行了 3DEXPERIENCE Launcher msi 安装程序。

3DEXPERIENCE Launcher 安装失败

如果 3DEXPERIENCE Launcher 安装过程失败,请向达索系统支持部门发出服务请求,并附上 msi 跟踪数据。

要捕获 msi 跟踪数据,请参阅 QA00000035710

MSI 文件安装失败:

 

MSI 文件类型用于安装 3DEXPERIENCE Launcher。此文件可能出现安装故障和文件损坏。必须生成 MSI 安装跟踪数据以便进行分析。

跟踪设置:

 

在命令窗口 (cmd) 内键入以下语句:


msiexec /i "the_directory_where_you_have_downloaded_the_msi>\3DExperienceLauncher.msi" /L*v c:\temp\installlog.txt

将高亮显示的语句更改为您自己的目录。
在 c:\temp\installlog.txt 中收集已生成的跟踪数据

防火墙或防病毒软件可能会阻止 3DEXPERIENCE Launcher

在 Windows 系统托盘中右键单击 3DEXPERIENCE Launcher 图标,然后单击“关于”。您将看到正在使用的端口号。

检查您的防火墙/防病毒软件是否没有阻止该端口号。

代理服务器可能会阻止 3DEXPERIENCE Launcher

3DEXPERIENCE Launcher 已安装并正在运行。当用户选择应用程序时,将会出现一个用于安装 3DEXPERIENCE Launcher 的弹出窗口。当用户单击继续时,将在几秒钟后出现相同的弹出窗口。

问题可能出在客户的代理配置上。客户的代理配置不能将所有请求重定向到代理服务器,即使已将其绑定到回路地址 (127.0.0.1 / ::1 )。有一个方法可以解决,就是在浏览器中添加例外“dslauncher.3ds.com”。永久性的解决方法包括正确配置用户的代理服务器。

在 Google chrome 上

1. 进入 Chrome 设置,在“系统”部分中单击打开代理设置

2. 在“连接”选项卡中,单击“LAN 设置”按钮

3. 在“局域网设置”中,选中“为 LAN 使用代理服务器”和“对于本地地址不使用代理服务器”。然后单击“高级”按钮

4. 在“代理设置”窗口中,在“例外”字段中添加地址“dslauncher.3ds.com”。使用分号 (;) 来分隔各个条目

在 Internet Explorer 中

1. 进入 Internet Explorer 选项:工具 > Internet 选项。在“连接”选项卡的“局域网 (LAN) 设置”中,单击“LAN 设置”按钮。

2. 当 Chrome 打开 Internet Explorer 设置时,下一步类似于以上 Chrome 代理配置的步骤 3-4。

在 Mozilla Firefox 中

1. 在“工具”>“选项”>“高级”中进入“Firefox 选项”,然后选择“网络”选项卡 >“连接”>“设置”按钮

2. 在“连接设置”窗口中,选择“使用系统代理设置”
注意:在设置 Mozilla Firefox 之前,建议先设置 Chrome 或 Internet Explorer 配置。

单击“确定”以验证每个浏览器的设置修改。

端口号已更改

在安装期间使用了 3 个默认端口号,安装程序已被强制随机选择一个。

如果 3DEXPERIENCE Launcher 使用的端口号不是 20300、33200、40600 的其中一个,请在“故障诊断”面板中输入端口号。