云端 3DEXPERIENCE 平台支持

3DEXPERIENCE 平台需要的本机应用程序安装工具：3DEXPERIENCE Launcher。

完成 3DEXPERIENCE Launcher 安装之后*，单击您要安装的本机应用程序图标即可启动本机应用程序安装进程。

如果有任何问题，请联系在线用户卓越中心。

*如果您的计算机上已安装以前版本的本机应用程序，则可能需要在计算机上留出一些空间，以确保后续安装步骤可以顺利进行。为此，我们建议您从计算机中卸载厚客户端应用程序代码。

如果 3DEXPERIENCE Launcher 安装过程失败，请向达索系统支持部门发出服务请求，并附上 msi 跟踪数据。

要捕获 msi 跟踪数据，请参阅 QA00000035710。

MSI 文件安装失败：

MSI 文件类型用于安装 3DEXPERIENCE Launcher。此文件可能出现安装故障和文件损坏。必须生成 MSI 安装跟踪数据以便进行分析。

跟踪设置：

在命令窗口 (cmd) 内键入以下语句：

msiexec /i "the_directory_where_you_have_downloaded_the_msi>\3DExperienceLauncher.msi" /L*v c:\temp\installlog.txt

将高亮显示的语句更改为您自己的目录。
在 c:\temp\installlog.txt 中收集已生成的跟踪数据

在 Windows 系统托盘中右键单击 3DEXPERIENCE Launcher 图标，然后单击“关于”。您将看到正在使用的端口号。

检查您的防火墙/防病毒软件是否没有阻止该端口号。

3DEXPERIENCE Launcher 已安装并正在运行。当用户选择应用程序时，将会出现一个用于安装 3DEXPERIENCE Launcher 的弹出窗口。当用户单击继续时，将在几秒钟后出现相同的弹出窗口。

问题可能出在客户的代理配置上。客户的代理配置不能将所有请求重定向到代理服务器，即使已将其绑定到回路地址 (127.0.0.1 / ::1 )。有一个方法可以解决，就是在浏览器中添加例外“dslauncher.3ds.com”。永久性的解决方法包括正确配置用户的代理服务器。