云端 3DEXPERIENCE 平台支持

先决条件

作为 Windows 系统管理员,必须检查先决条件。请确保您拥有管理员权限,或者联系系统管理员为您的计算机作好连接至 3DEXPERIENCE 平台的准备。

官方云程序目录中包含详细的先决条件和系统要求。以下页面介绍了在升级到 R2018x 之前需要检查的重点要求。

硬件先决条件

在执行先决条件检查时可以用作参考的官方文档资源是硬件和软件要求页面。

软件先决条件

浏览器的支持政策如下所述:

  • Internet Explorer 11 是已验证平台
  • Firefox 52 ESR 是 Microsoft Windows 7 上的已验证平台
  • Firefox 52 ESR 是 Microsoft Windows 8.1 Desktop 和 10 Desktop 上的兼容平台
  • Firefox x ESR (x>52) 是 Microsoft Windows 上的兼容平台
  • Chrome(最新的稳定渠道发布)是兼容平台

 

  1. 在 IE 设置中(“Internet 选项”>“安全”>“Internet”)中,选中“启用保护模式”。
  2. 在 IE 设置中(“Internet 选项”>“安全”>“本地 Intranet”)中,选中“启用保护模式”。
  3. IE 设置(“Internet 选项”>“高级”选项卡 >“安全”部分) 确保已激活“检查服务器证书是否已吊销”选项(如果您将其开启,则必须重新启动计算机)
  4. IE 设置(“Internet 选项”>“高级”>“安全”) 确保已禁用“启用增强保护模式”选项
  5. IE 设置(“兼容性视图设置”) 确保已禁用“在兼容性视图中显示 Intranet 站点”选项(此选项默认已启用)
  6. IE 设置(“Internet 选项”>“高级”>“安全”) 确保已启用“TLS 1.0”、“TLS 1.1”和“TLS 1.2”选项

支持以下操作系统上的本机应用程序:

  • Windows 7;
  • Windows 8.1 Desktop;
  • Windows 10 Desktop。

有关详细信息,请参阅硬件和软件要求页面。

带宽和延时问题

在收到案例时,DS 将确定问题的具体原因是不是网络数据往返延时,或者客户访问 DS 服务的地点与 DS 数据中心地点之间的可用带宽。如果数据往返延时超过一百二十 (120) 毫秒,并且/或者可用带宽低于二 (2) 兆字节/秒,DS 将有权不提供支持服务。

此类数据往返延迟/带宽测试应使用“协助/关于 3DEXPERIENCE 平台/支持”菜单上的 3DEXPERIENCE 平台“网络性能”实用程序来执行。