零售业的未来

 

真正令人激动的是零售业的“歪打正着”。我们将从知道自己想要什么并想着它确有提供,转变为知道自己想要什么就真正得到什么。我们的思想将可以自由驰骋。

Andrew Wegner Authentise

未来二十年,零售业将发生巨变。
借助有望改变我们购物方式的送货无人机、3D 打印机和虚拟试衣镜等创新,
行业专家为我们讲述这些变化如何发生以及为什么发生。

3D
定制

购物者的体验不断演变。在零售业,制造、零售、本地场所和数字空间的界限都将不那么明显,除此之外,还会出现一种新的购物文化。

Susan Olivier 达索系统消费品与零售副总裁

3D 技术已广泛用于设计和制造领域,但我们很多人也许并没有意识到它有望在零售方面发挥巨大作用,令顾客得到他们真正想要的商品。

我们认为 3D 软件用于设计汽车、建筑和基础设施项目,但是可以用来设计服装吗?Julien Fournié 等时装品牌已经使用达索系统的 3DEXPERIENCE 平台构思了若干个鞋子系列

很快,顾客还将使用细致的 3D 画面(全息摄影或者 CGI 图像)定制其购买。

对于零售商而言,定制似乎是一种无谓的繁复,但实际上它可以提升利润:因为顾客希望能够免费退回不合适或不想要的商品。根据提供虚拟试衣间的 Fits.Me 的调查,全球每年因服装退货而损失的价值预计达 155 亿美元。

在制造方面,3D 打印也不断增长。亚马逊之类的公司颇有前瞻性地推出能到客户处直接为其打印物品的送货卡车。客户还可以自行购买打印机,在家中制造商品。

3D 打印是一种根据三维数字模型制作实物的工艺,最常使用的材料是塑料,但也使用树脂、金属和陶瓷之类的其他材料。3D 打印还可以使用混合材料制造实物,如:自行车、组装成品。目前,这种工艺主要用于医疗领域,但未来将在打印配件等物品方面特别有用。

随着 3D 打印的不断发展,价格日益大众化,该技术有望从根本上挑战当前的“工厂式”制造局限性。

未来的商店

从概念
到商店

现在是 2035 年。Amy Smith 想买一些新衣服。我们已经了解到她很可能 定制自己的商品,但是生产和销售环节还有哪些流程不同?

逐步改变的场所

Amy 会在家购物?还是去商店?又或在一个完全虚拟的场所?零售商不再阈于四壁。目前正在开发根据购物者的位置,让虚拟商店呈现在手机上的技术。诸如 Peak Performance 之类的零售商已经在试用这一创新。

如果 Amy 真的去商店,她的体验将与我们目前的体验天差地别。为领先时装品牌和零售商提供软件解决方案,帮助其建立胜人一筹的顾客体验的达索系统消费品与零售副总裁 Susan Olivier 说:“未来的商店将像展现各种理念的大舞台,有着能感知并画出购物者形象的宽阔虚拟墙和虚拟试衣镜。商店将更像设计工作室。”

付款处:

Amy 将如何付款?嗯,可能是通过“心灵感应”!BBC(与科技公司 This Place 合作)已经开发出一种方法,让人们可以使用脑电波读取式耳机选择电视节目。顶级未来学家 James Bellini 博士预测这一技术有一天将用于商店,让人们只要想一下就能实现付款。

智能材料:

Amy 的外套将用“智能”材料制成。自行修补织物可以自行修复开裂和破洞,它们将用于从手机屏幕到指甲油和鞋子的多种产品,不仅仅是衣服。

未来的制造:

与如今的许多制造不同,Amy 的定制服装很可能在订购国甚至是店内制成。“随着中国成本日益上升,制造业逐渐西移。这有助于加速上市,且有助于零售商不断创新,以满足顾客的需求”,英国时装及纺织协会的 John Miln 如是说。如果她的外套被外包到中国,将由机器人制造:在未来 30 年,中国的机器人工业有望成为世界上发展最快的,中国纺织企业家 Wang Yanzhu 如是说。

送货过程:

到 2020 年,无人机将带着产品直接飞到顾客家中。亚马逊目前正凭借 Prime Air 规划此类送货系统。与此同时,Google 最近也收购了八个机器人公司,有人猜测他们将开发与无人驾驶汽车配合使用的机器人来送货。

未来零售利润

预计全球从 3D 打印的定制商品实现的零售利润

预计全球从 3D 打印的定制商品实现的零售利润

到 2020 年,3D 打印的产品有望为全球零售业增加 57.2 亿美元。