客舱工程与市场:乘客体验

如何推动可盈利的机舱个性化?

自动化和情绪是竞争力的关键

航空航天与国防行业的管理层已经认识到为客户提供出色服务的必要性。 在转向客户驱动的追求中,许多公司都借助于开发新的创意和程序来满足客户期望。 其中一种做法就是采纳开放式创新、协同创造或批量定制,以满足消费者需求并交付个性化服务/产品。 但是客户需求与满足这些需求而造成的成本上升之间始终存在着矛盾,许多公司在实现这一平衡方面仍然止步不前。

商业和企业飞机原始设备制造商 (OEM)、总装中心、供应商和航空公司如何才能赢得消费者的青睐并实现盈利

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  • 通过工程、制造和认证流程自动化以盈利方式交付定制或个性化机舱内饰,同时提供真实可视资产以供工程、销售、营销和培训部门使用。
  • 利用高端可视化实现客户购买体验个性化,以便在整个机舱完成过程中提高客户的认可度和亲切感,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
  • 提供个性化营销体验,从而赢得消费者青睐利用来自工程的现有视觉资产,针对特定公司和个人生成具有吸引力的动态内容和营销活动。

从机舱和产品配置到虚拟机舱验证,可更好管理客户期望,从而加快销售并减少工程变更次数。

利用三种不同形式的培训和可视化内容,包括基于网络的课件、基于游戏的互动式培训以及完全沉浸式 3D 可视化,从而提高培训效率并尽量减少机组人员和飞机的地面培训时间。

发现乘客体验行业解决方案的价值:

  • 在整个销售周期内利用高端 3D 可视化实现购买体验个性化,从而提高销售业绩
  • 利用效果突出、目标明确的视觉 营销内容实现个性化营销,从而提高品牌认知度并 增加销售
  • 利用自动化机舱个性化流程提高竞争力

航空公司要在全球市场上获得成功,乘客的飞行体验越来越成为决定性因素

Mauro Kern Embraer 工程与技术部门执行副总裁