Responsable opérationnel des ventes et des services GEOVIA (F/H)

Nous recherchons un(e) Responsable Sales & Services Operations qui intègrera notre équipe multiculturelle et dynamique, en charge de l’optimisation des processus commerciaux et de la livraison des services pour les clients et partenaires de Dassault Systèmes. 
L’équipe Brand GEOVIA travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Legal et Services pour assurer une exécution efficace des stratégies commerciales et des engagements clients.

Poste basé à : Vélizy-Villacoublay (CDI)

Vos missions

Vous serez en charge de combiner les exigences des Sales Operations et des Services Engagement pour garantir la précision des prévisions, la qualité du pipeline, et l’optimisation des processus. Vos missions principales seront réparties comme suit :

1. Pilotage Commercial (Sales Operations) – 60% du temps
Gestion des prévisions et du pipeline :
•    Assurer l’exactitude des prévisions (forecast), du pipeline et des bases de référence pour tous les types de revenus (par modèle d’engagement client, Geo, partenaire)
•    Valider chaque semaine les estimations d’atterrissage trimestriel de revenus (Estimated Landing, Roadmap To Plan) via les tableaux de bord My Client Engagement et Subscription Management.
•    Identifier les opportunités à risque et définir des plans de mitigation en collaboration avec les leaders commerciaux.
•    Supporter la préparation des Brand GEM (business reviews toutes les 6 semaines) et Brand Board (2 fois par an)

Planification et exécution stratégique :
•    Supporter le renouvellement des contrats de maintenance en lien avec les équipes Geo locales, et les initiatives de vente associées (reinstamement, amnesty)
•    Garantir l’exécution de la stratégie commerciale Geo et des stratégies clients avec les équipes Marketing, Business Development, Sales Managers et Partenaires.
•    Participer aux business reviews trimestrielles avec les Geos (QBR) et préparer des résumés sur les plans d’actions
•    Mettre en place des offres promotionnelles en lien avec les équipes de Ventes, Finance et Pricing, et aider à la bonne structuration des deals

Analyse des KPI et reporting :
•    Analyser les KPI transactionnels (taux de conversion, taille moyenne des deals, taux de couverture sales pipeline, attrition, etc.) pour proposer des recommandations actionnables
•    Piloter les indicateurs clés de performance commerciale et soutenir les équipes dans l’atteinte des quotas

2. Engagement Services – 40% du temps

Suivi du pipeline services (signings) :
•    Classer les opportunités services du pipeline commercial selon les critères en vigueur et garantir leur qualité.
•    Sécuriser la cohérence du pipeline Sales (dates de projet, données, etc.).

Qualité des offres et processus :
•    Gestion des prévisions, budget et ressources (et STC si besoin):
o    Livrer des prévisions hebdomadaires de signings et analyser les tendances.
o    Préparer le budget N+1 et réviser le budget trimestriellement avec les GEO.
o    Allouer les équipes projets à temps (projet interne vs externe) et mitiger les risques de staffing
•    S’assurer du bon reporting des temps et résumer des principaux KPIs (taux de facturation, taux d’utilisation etc)
•    Si besoin, coordonner le processus ORB (Opportunity Review Board) pour détecter et atténuer les risques projets.

Gestion des partenaires services :
•    Gérer l’écosystème partenaires et sous-traitants en lien avec le responsable Brand Services (achats, facturations)

Transformation et amélioration continue :
•    Soutenir l’adoption de nouveaux processus et outils, et proposer des améliorations.