УПРАВЛЕНИЕ АЭРОПОРТАМИ

Оптимизация обслуживания пассажиров

Управление аэропортом — это динамичный бизнес. В любой день могут измениться планы или возникнуть сбои в работе, но несмотря на это главным приоритетом остается надежность, безопасность и комфорт миллионов пассажиров, ежегодно проходящих через аэропорт.

Как найти баланс между требованиями и необходимостью оправдывать ожидания множества заинтересованных сторон? Можно ли соблюдать сложные нормативные требования и трудовые соглашения, сохраняя при этом хорошие показатели прибыльности?
Программное обеспечение DELMIA Quintiq разработано для стопроцентного достижения бизнес-целей. Его можно настроить с учетом всех уникальных ограничений вашей организации, таких как требования контрактов, трудовые нормы, доступность ресурсов и возможности.

Вы получаете возможность создавать полностью выполнимые долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы в соответствии с КПЭ. Вы определяете целевые показатели эффективности, обслуживания клиентов и прибыльности, а DELMIA Quintiq предоставляет инструменты и данные, необходимые для планирования в соответствии с этими целями.

Чтобы узнать больше о том, как DELMIA Quintiq помогает преодолеть основные трудности, связанные с работой аэропорта, нажмите на интересующую вас область ниже:

Работа с пассажирами

Работа с пассажирами охватывает весь процесс взаимодействия: от момента въезда на территорию аэропорта до момента взлета. В конечном счете, уровень обслуживания пассажиров зависит от бесперебойной работы аэропорта, когда различные внутренние и внешние службы эффективно взаимодействуют друг с другом. Существует целый ряд неочевидных факторов, которые необходимо принимать во внимание.

Распределение стоек регистрации

Оптимизируйте использование основных выходов на посадку и стоек регистрации для повышения удовлетворенности клиентов и сокращения задержек рейсов. Обеспечивайте быстрое переназначение экипажа и выходов на посадку даже в случае внезапных изменений или отклонений.

Зоны досмотра

Для эффективной работы службы безопасности требуется тщательный контроль процессов, а также высокая доступность информационных и коммуникационных систем. Предотвращайте возникновение очередей на контрольно-пропускных пунктах и обеспечивайте быстрый и удобный переход пассажиров в зону беспошлинной торговли или зону посадки.

Контроль багажа

Обеспечивайте загрузку багажа в соответствующее воздушное судно и своевременную выгрузку на ленты. Обеспечивайте оптимальное использование ресурсов и быстрое реагирование на изменения при задержках рейса или выхода на посадку

Трансферная служба

Оптимизируйте передвижение пассажиров между выходами на посадку и терминалами.

Погрузочно-разгрузочные работы

Качество, скорость и коммуникация между заинтересованными сторонами являются ключевыми факторами прибыльности в этом секторе. DELMIA Quintiq — это гибкое решение для планирования, которое повышает прозрачность и гарантирует, что решения по планированию соответствуют бизнес-целям.
Оптимизация ежедневных работ обеспечивает множество преимуществ, включая следующие:

  • Сокращение затрат и повышение эффективности за счет быстрого назначения обученных сотрудников и соответствующих ресурсов
  • Быстрое и уверенное реагирование на внезапно возникшие изменения и отклонения
  • Преимущества полной прозрачности. Все заинтересованные лица могут сразу увидеть последствия решений по планированию
  • Стабильно высокий уровень обслуживания для обеспечения удовлетворенности клиентов
Наземное обслуживание воздушных судов

Наземное обслуживание воздушного судна представляет собой сложный процесс подготовки самолета к перевозке пассажиров из пункта А в пункт Б. Чтобы максимально снизить риск задержки, необходимо обеспечить правильное и быстрое обслуживание парка воздушных судов. Существует целый ряд служб, способных сократить время межполетной подготовки воздушного судна:

Назначение мест остановки и полевое обслуживание

Назначайте рейсам и воздушным судам соответствующие места остановки в аэропорту. Обеспечивайте максимально эффективное использование имеющихся остановок

Обслуживание на стоянке

Оптимизируйте обслуживание воздушных судов на стоянке или приангарной площадке. Для въезда на стоянку или выезда со стоянки, буксировки с помощью тягачей, дозаправки, противообледенительной обработки или слива топлива из самолета необходимо иметь нужные ресурсы в нужное время

Обслуживание на борту

Обеспечивайте комфорт пассажиров, пополняя запасы и поддерживая безупречную чистоту салона. Оптимизируйте время межполетной подготовки воздушных судов