АЭРОПОРТЫ И АВИАКОМПАНИИ

Повышение качества обслуживания клиентов

DELMIA Quintiq — это надежное полностью интегрированное решение для планирования, позволяющее оптимизировать работу экипажа, сеть парков, наземные работы и обслуживание на борту. Это решение можно настроить с учетом уникальных ограничений вашей авиакомпании, таких как требования контрактов, трудовые нормы, доступность ресурсов и возможности. Вы определяете целевые показатели эффективности, обслуживания клиентов и прибыльности, а наше решение предоставляет инструменты и данные, необходимые для планирования в соответствии с этими целями.

Балансируйте стоимость одной пассажиро-мили (CASM) с удовлетворенностью сотрудников и клиентов, а также сложными ограничениями в каждом аспекте деятельности вашей авиакомпании. Предоставьте специалистам отдела планирования гибкие возможности для управления изменениями в расписании и отклонениями от привычного режима работы, включая изменения законодательства и меняющуюся интенсивность воздушного трафика. Вы можете быть уверены, что уровень обслуживания пассажиров останется стабильно высоким при любых обстоятельствах.

Планирование экипажа

Решение DELMIA Quintiq дляпланирования работы экипажа предоставляет возможность составления графиков для экипажа и поддерживает все аспекты планирования: от комплектования экипажа, составления расписания летных смен и распределения по сменам до долгосрочного планирования ресурсов и сценариев. Специалисты по планированию могут создавать планы, учитывающие предпочтения сотрудников, навыки, лицензии и стандарты безопасности.

Планирование сценариев

Создавайте несколько сценариев, изучайте возможные сценарии и предсказывайте последствия сбоев в работе.

От ручного управления к автоматизированному

Определите, какие аспекты плана необходимо оптимизировать и какие из них требуют принятия решений и участия специалистов по планированию.

Визуализация

Визуализируйте влияние отраслевых тенденций на пропускную способность и спрос.

Оптимизация

Оптимизируйте использование дорогостоящих ресурсов, таких как пилоты и учебные симуляторы.

Планирование рабочего времени пилотов

Решение DELMIA Quintiq для планирования рабочего времени пилотов позволяет модернизировать процесс планирования рабочего времени пилотов, создавая планы и графики на основе точной информации, включая стаж пилота, текущие и будущие требования к обучению, текущий уровень квалификации, предпочтения пилотов, заявки на переподготовку, оплачиваемые отпуска и заявления на отпуск, возможности для обучения.

Планирование переподготовки

Обеспечивайте максимальное сокращение времени, затрачиваемого на планирование переподготовки пилотов.

Прогнозирование

Прогнозируйте возможности и потребности в переподготовке пилотов, учебных центрах и оплачиваемых отпусках.

Согласование

Согласовывайте планы летного экипажа с бизнес-целями авиакомпании.

Визуализация

Визуализируйте влияние отраслевых тенденций на пропускную способность и спрос.

Оптимизация

Оптимизируйте использование дорогостоящих ресурсов, таких как пилоты и учебные симуляторы.

Управление наземными работами

Решение DELMIA Quintiq для управления наземными работами обеспечивает бесперебойную работу авиакомпании, слаженное взаимодействие различных внутренних и внешних служб и, следовательно, высокий уровень обслуживания пассажиров. К таким технологиям относятся:

Распределение стоек регистрации

Оптимизируйте использование основных выходов на посадку и стоек регистрации для повышения удовлетворенности клиентов и сокращения задержек рейсов. Обеспечивайте быстрое переназначение экипажа и выходов на посадку даже в случае внезапных изменений или отклонений.

Зоны досмотра

Для эффективной работы службы безопасности требуется тщательный контроль процессов, а также высокая доступность информационных и коммуникационных систем. Предотвращайте возникновение очередей на контрольно-пропускных пунктах и обеспечивайте быстрый и удобный переход пассажиров в зону беспошлинной торговли или зону посадки.

Контроль багажа

Обеспечивайте загрузку багажа в соответствующее воздушное судно и своевременную выгрузку на ленты. Обеспечивайте оптимальное использование ресурсов и быстрое реагирование на изменения при задержках рейса или выхода на посадку

Трансферная служба

Оптимизируйте передвижение пассажиров между выходами на посадку и терминалами.