Усовершенствованное взаимодействие с клиентами

Актуальность — это ключ

Препятствие

Цифровая непрерывность — обязательное требование для многоуровневых и многоканальных кампаний. Что происходит, когда реализуется персонализированный подход?

Потребители ожидают, что их предпочтения будут учитываться на каждом устройстве, в каждой листовке, везде, где они взаимодействуют с брендом. Разрозненные кампании с универсальными сообщениями и изображениями слишком обыденны.

Идеально

Лояльные клиенты ценят и любят бренды. Ключ к их сердцам — проактивный и персонализированный подход.

Благодаря настраиваемым возможностям можно создавать персонализированные маркетинговые материалы в соответствии с предпочтениями потребителей. Создайте уникальную связь между клиентами и изделиями, а также прививайте чувство принадлежности к бренду.

Наше решение

3DEXCITE позволяет брендам увеличивать объем продаж за счет использования высокоэффективных персонализированных маркетинговых материалов, подходящих для любых каналов распространения.

Мы привлекаем клиентов на этапах «предпродажной активации» и «сопровождения после продажи», а затем на этапе «адаптации и владения», чтобы обеспечить комфортное и захватывающее взаимодействие с брендом.


3DEXCITE Personal Campaign

Охватите целевую аудиторию на всех этапах и во всех точках взаимодействия с помощью 3DEXCITE Personal Campaign.

Это решение обеспечивает эффективное взаимодействие в магазинах благодаря полнофункциональным конфигураторам, которые запоминают предпочтения клиентов. Их можно использовать в последующих персонализированных сообщениях электронной почты со специализированными сайтами, брошюрами и т. д.


Добавление виртуальной, смешанной и дополненной реальности

Привлекательные изображения, вдохновляющие видеоролики об изделиях и превосходный веб-контент — это стандартные материалы любой маркетинговой кампании. Говоря о цифровой непрерывности и интегрированных решениях, мы имеем в виду нечто другое.

Допустим, в вашем магазине есть конфигуратор изделий, с помощью которого клиенты могут создать индивидуальную версию идеальной обуви, сумки, часов или автомобиля (вы можете выбрать любое изделие для любой отрасли). После уточнения деталей они вводят контактную информацию и покидают магазин. При следующем посещении веб-сайта бренда им становятся доступны совершенно новые возможности. Персонализированная версия изделия уже предварительно размещена на сайте. Теперь обмен информацией через социальные сети для получения обратной связи от аудитории стал быстрым и увлекательным. Клиенты, которые получают эмоциональное удовольствие от взаимодействия с брендом, становятся лояльными сторонниками и представителями бренда. Здесь начинается самое интересное. Поскольку контент визуализируется с помощью систем CAD, его можно использовать для иммерсивного взаимодействия.

Тот же самый клиент может скачать свою версию изделия (видео изделия в формате дополненной, виртуальной и смешанной реальности, а также в формате 360 градусов), открыть ее с помощью VR-гарнитуры и окунуться в потрясающий мир выбранного бренда. На этом этапе потенциальные клиенты смогут тесно взаимодействовать с изделием в самых разных захватывающих сценариях и средах. Безусловно, они расскажут об этом своим друзьям.