Be the next big change > Dassault Systèmes

Стань следующим революционером

Chargé(e) du support IT - H/F

France, 78, Vélizy-Villacoublay Стандартная 5/3/2022 523107

Imaginez demain ...
La mission de Dassault Systèmes est de fournir aux entreprises et aux particuliers des univers 3DEXPERIENCE pour imaginer des innovations durables qui harmonisent produit, nature et vie. Cet objectif a donné naissance à un portefeuille unique de produits et d'expériences de solutions industrielles dont les principaux atouts résident dans leur contenu scientifique et leur compréhension approfondie des processus industriels. Le portefeuille de logiciels de la société couvre un large éventail de domaines, de la modélisation et de la simulation scientifique à l'optimisation de la production et de la logistique, et s'applique aussi bien à des ressources naturelles aux villes, transports, bâtiments, produits intelligents, biens de consommation, jusqu'aux systèmes biologiques et à la chimie. Intéressé d'en apprendre plus sur nous? Nos pages Web et YouTube ont tellement plus à révéler ; https://www.3ds.com/fr/about-3ds/, https://www.youtube.com/user/DassaultSystemes

 

 


Votre contribution :

Dassault Systèmes (DS) est à la recherche d'un(e) chargé(e) des opérations des services informatiques, autonome et techniquement expérimenté(e), pour se joindre à notre organisation informatique. 

Vous serez intégré au sein de l’équipe en charge du Support des sites distants pour la France. De fait ce poste à temps plein est basé à Vélizy, avec des déplacements hebdomadaire à Paris La Madeleine, et plus ponctuellement sur nos sites France. 

Vos principales responsabilités incluent le soutien actif et le maintien de l'infrastructure informatique locale tout en donnant une grande importance à l'expérience utilisateur. 

L’équipe fournit le support informatique local aux employés, l'alignement des standards IT entre les bureaux de Dassault Systèmes ainsi que des projets d'intégration des nouvelles sociétés acquises. 
En tant que membre de l’équipe de Support IT, vous participerez également aux examens techniques, ferez des recommandations et servirez de responsable technique sur des projets régionaux. 

Vous êtes responsable de veiller au maintien des normes informatiques de l'entreprise, répond aux demandes de matériels IT et logiciels, effectue le dépannage de niveau 1 et 2 et fournit des solutions prescrites aux utilisateurs dans les bureaux de Dassault Systèmes ainsi qu’aux utilisateurs distants dans en France (employés à la maison, en voyage et/ou basés dans d’autres sites de la compagnie).

 

 


Vos futurs défis : 


•    Support des équipements pour les employés (ordinateurs portables, desktops, tablettes, mobiles) ainsi que les environnements locaux tels que les imprimantes, les solutions de communication unifiée, les équipements audiovisuels des salles de conférences etc.) selon les standards corporatifs

•    Mettre en application le déploiement, le remplacement et la mise à jour des équipements des employés

•    Fournir le support en personne ou à distance pour le dépannage et la résolution d’incidents sur le parc informatique et logiciel, incluant la recherche, le diagnostic et l’analyse des problèmes.

•    Appliquer les correctifs, compléter les mises à jour des systèmes d’exploitation, corriger les erreurs d’anti-virus et de pare-feu

•    Créer de la documentation pour la résolution de problème ou l’amélioration des processus

•    Appliquer ses connaissances et son expertise afin de prévenir les besoins de support et développer des nouvelles procédures en fonction des besoins à venir.

•    Maintenir les informations à jour dans la base de données d’inventaire

•    Respecter les indicateur clé de performance (flux d’approbations, temps de résolution, satisfaction des utilisateurs)•    Être l’interface entre les utilisateurs et les équipes d’infra


Toute autre tâche connexe à la fonction.
 

 

 

 

 

Vos atouts pour réussir :

•    De formation Ingénieur ou Universitaire en informatique avec un intêtet pour le domaine IT.

•    Vous  souhaitez développer vos compétences dans le support IT.

•    Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral. 

•    Vous avez  le sens du service client.

Our Engagement

Dassault Systèmes recognizes and onboards all talents. Diversity is our best asset.
Dassault Systèmes Logo > Dassault Systèmes

Присоединяйтесь к Dassault Systèmes, компании 3DEXPERIENCE Сompany Виртуальными вселенными 3DEXPERIENCE компании Dassault Systèmes все становится возможным! Мы обслуживаем 230 000 клиентов в 11 отраслях: от высоких технологий и моды до естественных наук и транспорта... Мы помогаем предприятиям и людям во всем мире создавать устойчивые инновации с учетом потребностей сегодняшнего и завтрашнего дня. Присоединяйтесь к быстрорастущей компании-лидеру, где работает около 20 000 талантливых специалистов.