직접 지원을 통해 제품을 순조롭게 사용해 보십시오.
지원 서비스는 3DS 제품에 매우 중요한 부분입니다. 3DS는 글로벌 엔터프라이즈급 지원을 제공하고 모든 3DS 솔루션 전반에서 지속적인 혁신 달성을 지원합니다.
최신 제품 릴리즈, 향상된 품질 및 전문가 지원을 통해 생산성 증대 효과를 누릴 수 있습니다.
선택하는 3DS 솔루션 포트폴리오에 따라 SECURE 또는 ADVANTAGE 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 지속적인 혁신 지원 | SECURE (V5) |
ADVANTAGE (V6-3DEXPERIENCE) | |
|---|---|---|---|
| M주요 릴리즈 | 부차적 릴리즈 | ||
| 사용자 권한 부여 | |||
| 온라인 리소스 | |||
| 사용자 커뮤니티 | |||
| 비즈니스 연속성 보장 | |||
| 고객 이슈 관리(제품 결함) | |||
| C고객 이슈 관리(제품 결함 외) | yes | ||
| 전화 지원을 통한 고객 이슈 관리(오전 8시~오후 5시) | yes | ||
| 클라우드 우선 고객 관리를 위한 연중무휴 전화 지원 | yes | 클라우드 제품 고객을 위한 지원 | |
| 월~금 24시간 채팅을 통한 고객 이슈 관리 | yes | 클라우드 제품 고객을 위한 지원 |
