클라우드 기반 3DEXPERIENCE 플랫폼 지원

기본 앱 설치

3DEXPERIENCE Launcher 설치하기

3DEXPERIENCE 플랫폼에는 3DEXPERIENCE Launcher라는 기본 앱 설치 도구가 필요합니다.

3DEXPERIENCE Launcher가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우 IFWE Compass에서 Rich App을 클릭하면 3DEXPERIENCE Launcher 설치 관리자를 다운로드하라는 팝업 창이 나타납니다.

다운로드가 완료되었으면 3DEXPERIENCE Launcher msi 설치 관리자를 실행합니다.

설치가 끝나면 서비스가 시작되고 시스템 트레이에 아이콘이 나타납니다.

키보드에서 F5 키를 눌러 브라우저 페이지를 새로 고친 후 기본 앱 설치 프로세스를 시작합니다.

네트워크 구성 검사

3DEXPERIENCE Launcher가 제대로 실행되도록 하려면 컴퓨터에 존재하는 다른 3DEXPERIENCE 플랫폼 서비스와 로컬로 통신할 수 있어야 합니다. 정확하게 구성되지 않을 경우 잘못된 네트워크 프록시 서버 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

프록시를 사용하는 경우, 프록시가 로컬 커뮤니케이션을 승인하도록 정확하게 설정되어 있는지 직접 확인하거나 IT 네트워크 관리자에게 확인을 요청하십시오(자세한 내용은 FAQ 섹션을 참조).

Rich 앱 설치하기

3DEXPERIENCE Launcher 설치를 완료하면* 설치하려는 기본 앱 설치 프로세스가 시작됩니다.

문제가 발생할 경우 Online User Excellence Center에 문의하십시오.

부여된 모든 Role에 대한 설치 또는 모든 Role을 포함한 앱 설치 중에 하나를 선택합니다.
설치가 시작되면 설치 관리자가 실행됩니다.
설치가 완료됩니다.
Compass에서 아이콘을 클릭하여 앱을 실행합니다. 앱이 실행됩니다.

*이전 버전의 기본 앱이 컴퓨터에 이미 설치되어 있는 경우, 그 다음 설치 단계를 진행할 수 있도록 컴퓨터의 여유 공간을 확보해야 할 수 있습니다. 이를 위해 컴퓨터에서 Rich 클라이언트 애플리케이션 코드를 삭제하는 것이 좋습니다.

3DDrive를 어떻게 설치할 수 있습니까?

1. 3DEXPERIENCE 플랫폼에 로그인합니다.

2. Global 도구 표시줄 맨 위 오른쪽에서 3DDrive 아이콘을 찾습니다.

3. 기어 모양 아이콘을 클릭하면 Install 옵션이 표시됩니다.

4. 설치하려면 클릭합니다.

5. 설치 관리자를 실행할 수 있도록 허용합니다.

6. 3DDrive를 설치합니다.

7. 설치가 끝나면 컴퓨터에서 드라이브의 실제 설치 폴더를 정의하라는 메시지가 나타납니다. 기본 위치를 선택하거나 다른 위치를 지정합니다.

8. 설치가 완료되면 3DDrive를 사용할 수 있습니다.

문제 해결

3DEXPERIENCE Launcher가 설치되지 않았습니다.

Windows 시스템 트레이에 다음과 같은 아이콘이 표시되는지 확인합니다(이미지 참조).

아이콘이 보이지 않는 경우 3DEXPERIENCE Launcher가 올바르게 설치되지 않은 것입니다. 3DEXPERIENCE Launcher msi 설치 관리자를 다운로드한 후 실행했는지 확인하십시오.

3DEXPERIENCE Launcher 설치 실패

3DEXPERIENCE Launcher 설치 프로세스가 실패하면 msi traces 데이터를 첨부하여 다쏘시스템 지원팀에 서비스 요청을 제출하시기 바랍니다.

msi traces를 캡처하는 방법에 대한 설명은 KB에서 QA00000035710을 참조하십시오.

MSI 파일 설치 오류:

3DEXPERIENCE Launcher를 설치하는 데 MSI 파일 형식이 사용됩니다. 이 파일에 설치 오류 및 파일 손상에 관한 데이터가 기록되어 있을 수 있습니다. 문제 분석을 위해 MSI 설치관련 Trace를 생성해야 합니다.

Trace 분석 설정:

명령 프롬프트 창(cmd)을 실행하여 다음 문장을 입력합니다.

msiexec /i "the_directory_where_you_have_downloaded_the_msi>\3DExperienceLauncher.msi" /L*v c:\temp\installlog.txt

강조 표시된 문장을 사용자 고유의 디렉터리로 변경합니다.
c:\temp\installlog.txt에 생성된 Trace 파일을 수집합니다.

방화벽 또는 백신 소프트웨어가 3DEXPERIENCE Launcher를 차단할 수 있습니다.

Windows 시스템 트레이에서 3DEXPERIENCE Launcher 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “정보”를 클릭합니다. 사용 중인 포트 번호를 확인할 수 있습니다.

방화벽/백신 소프트웨어가 이 포트 번호를 차단하고 있는지 확인하십시오.

프록시가 3DEXPERIENCE Launcher를 차단할 수 있습니다.

3DEXPERIENCE Launcher가 설치되어 실행 중입니다. 사용자가 앱을 선택하면 3DEXPERIENCE Launcher 설치를 묻는 팝업 창이 나타납니다. 사용자가 계속하도록 클릭하면 몇 초 후에 동일한 팝업 창이 나타납니다.

이 오류는 고객의 프록시 구성에 문제가 있을 때 나타날 수 있습니다. 고객의 프록시 구성이 루프백 주소(127.0.0.1 / ::1 )로 바인딩되는 경우라도 모든 요청을 전환하지 않습니다. 이 문제는 브라우저 설정에 “dslauncher.3ds.com”을 예외로 추가하면 임시로 해결할 수 있습니다. 이 문제를 영구적으로 해결하려면 사용자의 프록시 서버를 올바르게 구성해야 합니다.

Google Chrome인 경우

1. Chrome 설정으로 이동한 후 시스템 섹션에서 프록시 설정 열기를 클릭합니다.

2. 연결 탭에서 'LAN 설정' 버튼을 클릭합니다.

3. LAN 설정에서 사용자 LAN에 프록시 서버 사용 및 로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함을 선택합니다. 그런 다음 고급 버튼을 클릭합니다.

4. 프록시 설정 창에서 예외 필드에 “dslauncher.3ds.com”을 추가합니다. 세미콜론(;)으로 항목을 구분하십시오.

Internet Explorer인 경우

1. 도구 > 인터넷 옵션에 있는 Internet Explorer 옵션으로 이동합니다. 접속 탭, LAN 설정에서 LAN 설정 버튼을 클릭합니다.

2. Chrome에서 Internet Explorer 설정이 열리면 그 다음 단계는 위 Chrome 프록시 구성의 3-4단계와 유사합니다.

Mozilla Firefox인 경우

1. 도구 > 옵션 > 고급에 있는 Firefox 옵션으로 이동한 후, 네트워크 탭 > 접속 > 설정 버튼을 선택합니다.

2. 접속 설정 창에서 시스템 프록시 설정 사용을 선택합니다.
참고: Mozilla Firefox를 설정하기 전에 Chrome 또는 Internet Explorer 구성을 설정하는 것이 좋습니다.

OK를 클릭해 각 브라우저에 대한 설정 변경 내용을 확인합니다.

포트 번호가 변경됨

설치하는 동안 3개의 기본 포트 번호가 사용되며, 설치 관리자는 임의의 포트 번호를 선택합니다.

3DEXPERIENCE Launcher가 사용한 포트 번호가 20300, 33200, 40600 중 하나가 아니라면 Troubleshoot(문제 해결) 패널에 해당 포트 번호를 입력하십시오.