# 자주 묻는 질문 - Professionals **상용** 라이선스 구독 일반 정보 3DEXPERIENCE 플랫폼 소개 **3D**EXPERIENCE 플랫폼은 프로젝트에 설계, 시뮬레이션, 알림 및 협업을 지원하는 다양한 애플리케이션 세트에 액세스할 수 있는 **클라우드 기반** 플랫폼입니다. **3D**EXPERIENCE 플랫폼은 비즈니스와 함께 확장하고 성장합니다. 프로젝트 관리자, 기계 설계자 또는 제조업체와 관계없이 필요한 시간에 필요한 Role만 구매하면 됩니다. [**자세히 알아보기**](/ko/store/3dexperience-platform "3DEXPERIENCE 플랫폼과 함께하는 미래 설계") 하드웨어 요구사항은 무엇인가요? **하드웨어** 및 **소프트웨어** 요구 사항에 대한 자세한 내용은 [**하드웨어 호환성**](/support/hardware-and-software "Certified Hardware and Software") 페이지를 참조하세요. 3DEXPERIENCE 플랫폼에서 'Role'이란 무엇입니까? Role은 제품 및 경험을 상상하고 비즈니스 프로세스를 최적화하며 운영을 개선하는 데 필요한 **3D**EXPERIENCE 플랫폼과 모든 애플리케이션에 대한 **액세스**를 제공합니다. 프로젝트 관리자, 기계 설계자 또는 제조업체와 관계없이 필요한 시간에 필요한 Role만 구매하면 됩니다. 이러한 Role은 다음과 같은 주요 **브랜드**에서 작동합니다. ![icons-brands-ds](https://www.3ds.com/assets/invest/inline-images/icons-cards.jpg)[**온라인 스토어**](/ko/store "온라인으로 구매하면 솔루션에 즉시 액세스할 수 있습니다")를 방문하여 다양한 Role과 번들을 확인하세요. 3DEXPERIENCE를 사용하기 위한 필수 Role은 무엇입니까? **라이선스 구독**의 경우: - [**3DSwymer**](/ko/store/3dswymer "팀워크를 위한 최고의 온라인 협업 도구, 3DSwymer")[ ](/ko/store/3dswymer "팀워크를 위한 최고의 온라인 협업 도구, 3DSwymer")Role은 **3D**EXPERIENCE 플랫폼에 대한 입장권입니다. 플랫폼의 모든 주요 기능에 액세스하고 팀원들과 디지털 방식으로 연결할 수 있습니다. - [**Collaborative Industry Innovator**](/store/collaborative-industry-innovator "Collaborative Industry Innovator ") Role을 통해 여러 분야의 협업하여 **3D**EXPERIENCE 플랫폼에서 혁신적인 제품을 개발할 수 있습니다. 이러한 **두 가지 핵심 Role**은 [**스토어**](/ko/store "온라인으로 구매하면 솔루션에 즉시 액세스할 수 있습니다")에서 이용할 수 있는 스타터 키트에 포함되어 있습니다. 어느 국가에서 온라인으로 구매할 수 있습니까? 다음 국가에서 온라인으로 구매할 수 있습니다. **북미** - 캐나다 - 미국 **유럽** - 오스트리아 - 벨기에 - 체코 - 덴마크 - 핀란드 - 프랑스 - 독일 - 아일랜드 - 이탈리아 - 룩셈부르크 - 네덜란드 - 노르웨이 - 폴란드 - 포르투갈 - 스페인 - 스웨덴 - 스위스 - 영국 **아프리카** - 알제리 - 모로코 **아시아** - 인도 - 일본 **오세아니아** - 호주 결제 및 구매 가격 구조는 어떻게 되나요? 사용자 요구 사항에 맞게 다양한 구독 플랜, **연간** 또는 **분기별** 구독 플랜을 제안합니다. 구독은 시작 날짜부터 종료 날짜까지가 하나의 전체 기간으로 정의되며, 전체 구독 금액을 지불하기 위해서는 카드로 선불해야 합니다. 동일한 카트에 기간이 서로 다른 여러 구독을 혼합할 수 없습니다. 함께 작업할 파트너를 선택할 수 있습니까? **결제 프로세스** 중에 해당 지역에서 온라인 구매를 시작하는 데 도움을 줄 수 있는 특정 공인 파트너를 선택할 수 있습니다. 선호하는 파트너가 없다면, 하나가 지정되는 옵션이 있습니다. 이는 **SOLIDWORKS** 브랜드 제품에만 적용됩니다. 현지 통화로 가격이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까? 구매할 수 있는 국가와 통화는 다음과 같습니다. - **EUR** - 청구 주소가 알제리, 오스트리아, 벨기에, 체코 공화국, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 모로코, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 스페인, 스위스인 경우 - **AUD** - 청구 주소가 호주인 경우 - **GBP** - 청구 주소가 영국인 경우 - **USD** - 청구 주소가 미국인 경우 - **CAD** - 청구 주소가 캐나다인 경우 - **JPY** - 청구 주소가 일본인 경우 - **SEK** - 청구 주소가 스웨덴인 경우 - **NOK** - 청구 주소가 노르웨이인 경우 - **INR** - 청구 주소가 인도인 경우 다른 국가의 경우 점진적으로 사용 가능할 때 이 페이지를 업데이트하겠습니다. 정기적으로 이 페이지를 방문하여 업데이트를 확인하세요. 구매하기 전에 솔루션을 사용해 볼 수 있습니까? 이 옵션은 현재 사용할 수 없습니다. 일부 **전문가 구독**의 경우, **3개월** 동안 상용 솔루션을 살펴볼 수 있는 **Discovery 혜택**을 제안합니다. 이 체험판을 사용하는 동안, Discovery 기간 이후에도 계속 사용하기로 결정한 경우 재사용 가능한 콘텐츠를 만들 수 있도록 전용 환경을 설정해 드립니다. 이 혜택에 관심이 있는 경우 이 [**양식**](/ko/cloud/demo-contact-us "프로젝트에 대해 이야기하고 우리가 어떻게 도울 수 있는지 이야기해 봅시다.")을 작성해 주시면 저희 팀이 즉시 다시 연락드릴 것입니다. 최종 사용자가 아니어도 솔루션을 구입할 수 있습니까? Role을 구매하는 사람이 플랫폼의 **첫 번째** 사용자가 됩니다. 여러 사용자를 위해 Role을 구매하는 경우 이러한 Role을 다른 사용자에게 **할당**할 수 있습니다. 사용자 구독을 **한 개**만 구매하면 구매자에게 30일 동안 자동으로 부여됩니다. 이 기간이 지나면 라이선스를 다른 사용자에게 양도할 수 있습니다. 같은 회사에 대해 여러 액세스 권한을 구매할 때 할인을 제공합니까? **구체적인 요구 사항**을 검토하고 싶으신 경우, 이 [**양식**](/ko/cloud/demo-contact-us "프로젝트에 대해 이야기하고 우리가 어떻게 도울 수 있는지 이야기해 봅시다.")을 작성해 주시면 영업팀에서 연락을 드리도록 하겠습니다. PO/구매 주문을 통해 결제해야 하는데, 어떻게 하나요? **결제하기**에서 결제 정보를 확인할 때, **송장**에 언급할 특정 참고 사항이나 비용 재정 항목을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 방법으로 요청에 대한 답변이 되지 않고 **구체적인 요구 사항**을 검토하고자 하는 경우, 이 [**양식**](/ko/cloud/demo-contact-us "프로젝트에 대해 이야기하고 우리가 어떻게 도울 수 있는지 이야기해 봅시다.")을 작성해 주시면 영업팀에서 빠르게 연락을 드리도록 하겠습니다. 주문을 확인하는 중 문제가 발생했습니다. 어떻게 해야 합니까? 가능한 옵션은 다음과 같습니다. - 현재 해당 국가를 **사용할 수 없습니다**. - 카드 번호를 입력했는데 구매 **실패** 메시지가 나타납니다. 은행에서 구매를 **거부**했을 수 있으므로 **다른** 은행 카드로 시도해 보세요. 다른 문제가 발생한 경우 이 [**지원 양식**](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 작성하여 문의하세요. 시작하기 최근에 구매한 솔루션은 어떻게 시작해야 합니까? [**Hub 시작하기**](/ko/store/get-started "3DEXPERIENCE 솔루션 시작하기") 카탈로그에서 구매한 솔루션을 선택하여 지금 바로 **온보딩** 과정을 시작할 수 있습니다. 시작하기 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까? '시작하기' 이메일이 전달되기까지 **2~10분** 정도 소요될 수 있습니다. 이 기간 후에도 아직 받지 못한 경우 다음 단계를 따르세요. 1. **스팸/정크 메일 폴더 확인:** 간혹 이메일이 실수로 필터링되어 이 폴더로 이동할 수 있습니다. 먼저 확인해 보세요. 2. **이메일 주소 확인:** 등록 중에 제공한 이메일 주소가 정확한지 확인하세요. 필요한 경우 이메일 주소를 업데이트하고 확인 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 3. **몇 분 더 기다리기:** 때때로 이메일 전송이 약간 지연될 수 있습니다. 도착할 때까지 몇 분 더 기다려 주세요. 4. **지원 문의 제출:** 위 단계를 따른 후에도 여전히 이메일을 받지 못한 경우 [**여기**](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)에서 지원 문의를 제출하세요. 구매 후 지원 및 안내를 받으려면 어떻게 해야 하나요? 구매 후 1~2일 이내에 **공인 다쏘시스템 파트너**로부터 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에서는 **온보딩** 통화 예약 가능 여부를 물어봅니다. 이 통화 중에 초기 설정 과정을 안내하고 원활한 시작을 위한 모든 질문에 답변합니다. 또한 **'**[**계정**](https://go.3ds.com/account)'에서 지원 리소스, 사용자 커뮤니티, FAQ 및 시작하기 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 추가 도움이 필요한 경우 [**지원 양식**](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 통해 문의하세요. 3DEXPERIENCE 플랫폼에 어떻게 액세스할 수 있나요? 다음 URL을 사용하여 액세스할 수 있습니다. [**go.3ds.com/pro-cloud**](https://go.3ds.com/pro-cloud) 📌브라우저에서 바로 쉽게 액세스할 수 있도록 플랫폼 URL을 **북마크에 추가**하세요. IFWE Experience 커뮤니티란 무엇입니까? IFWE Experience는 **지원 전문가**와 교류할 수 있는 커뮤니티입니다. **3D**EXPERIENCE에 대한 액세스 권한을 구매하면 해당 조직에 **전용** 커뮤니티가 제공됩니다. IFWE Experience를 계속 확인하시면 중요한 업데이트를 받을 수 있으며, **질문**할 수 있는 플랫폼으로 활용할 수 있게 됩니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼에서 데스크톱 애플리케이션을 설치하려면 어떻게 해야 하나요? **3D**EXPERIENCE 기본 애플리케이션의 온라인 설치를 완료하려면 [**기본 앱 설치 페이지**](/ko/support/cloud/native-apps-installation "기본 앱 설치")에 설명된 다음 단계를 수행하세요. 3DDrive를 어떻게 설치할 수 있습니까? 다음 단계를 따르세요. 1 - **3D**EXPERIENCE 플랫폼에 로그인합니다. 2 - 서비스 메뉴 표시줄의 오른쪽 상단에서 '콘텐츠' 아이콘을 클릭합니다. 3 - 기어 아이콘을 클릭하면 설치 옵션이 표시됩니다. 4 - 설치 프로그램 실행을 허용합니다. 5 - 3DDrive를 설치합니다. 6 - 설치가 끝나면 컴퓨터에서 3DDrive의 실제 설치 폴더를 정의하라는 메시지가 나타납니다. 설치가 완료되면 3DDrive를 사용할 수 있습니다. 사용 및 계정 구독 플랜을 전환하려면 어떻게 해야 합니까? [**스토어**](/node/4833)에서[ ](/ko/store "온라인으로 구매하면 솔루션에 즉시 액세스할 수 있습니다")이용할 수 없는 대체 솔루션을 구매해야 하는 경우 이 [**양식**](/ko/cloud/demo-contact-us "프로젝트에 대해 이야기하고 우리가 어떻게 도울 수 있는지 이야기해 봅시다.")을 통해 문의하실 수 있습니다. 구독 **기간** 변경(예: 분기 플랜에서 연간 플랜으로)을 원하시는 경우, 현재 구독을 **중지**하고 현재 구독이 종료되면 새 플랜을 재구매해야 합니다. 단계는 다음과 같습니다. - **현재 구독 중지:** 1. '[**계정**](https://go.3ds.com/account)'에서 '**구독' 탭**으로 이동합니다. 2. 현재 구독을 중지하거나 취소하는 옵션을 선택합니다. - **원하는 구독 재구매:** 1. 현재 구독 기간이 끝날 때까지 기다립니다. 2. [**온라인 스토어**](/node/4833)를[ ](/ko/store "온라인으로 구매하면 솔루션에 즉시 액세스할 수 있습니다")방문하여 원하는 솔루션을 찾습니다. 3. 필요에 맞는 새 구독 플랜을 선택합니다(예: 연간 플랜). 4. 구매 프로세스 완료 3DSwymer란 무엇이며, 팀을 확장하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까? [3DSwymer](/ko/store/3dswymer "팀워크를 위한 최고의 온라인 협업 도구, 3DSwymer")는 **3D**EXPERIENCE 플랫폼의 Role이자 앱으로, 개별 사용자에게 회사 작업 환경에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 매장에서 제품을 구매할 때 3DSwymer 및 플랫폼 내의 특정 기능을 활성화하는 기타 Role이 번들로 함께 제공됩니다. 작업 환경에 **팀 구성원을 추가**해야 하는 경우 각자에게 개인 [**3DSwymer**](/node/4832)[ ](/ko/store/3dswymer "팀워크를 위한 최고의 온라인 협업 도구, 3DSwymer")Role이 있어야 합니다. ✅ 3DSwymer Role 1개 = **3D**EXPERIENCE 플랫폼 사용자 1명 예를 들어, **두 명의 엔지니어와 한 명의 관리자**로 구성된 팀인 경우: - 각 **엔지니어**는 선호하는 설계 소프트웨어가 포함된 번들을 구매하게 되며, **3DSwymer**가 함께 자동으로 제공되어 플랫폼에 대한 액세스 권한을 부여합니다. - 보기 및 마크업 기능만 필요한(설계 도구 없이) **관리자**는 독립 실행형 **3DSwymer Role**을 구매하여 작업 환경에 액세스하기만 하면 됩니다. 이 설정을 통해 팀의 모든 구성원이 자신의 Role에 적합한 액세스 권한 및 도구를 사용할 수 있습니다. 기존 기술 세트를 확장하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까? 자세한 내용은 전용 [**"범위 확장"**](/store/expand-your-subscription/expand-your-scope "Expand your existing scope ") 웹 페이지를 방문하여 사용 가능한 다양한 애플리케이션/'Role'과 이를 **3D**EXPERIENCE 플랫폼에 추가하는 방법을 확인하세요. 중요: **새 팀 구성원**에 대한 새 Role을 추가하여 구독을 확장하려면 대신 [**"팀 확장"**](/store/expand-your-subscription/expand-your-team "Expand your team")을 확인하세요**.** 어떻게 Role을 부여할 수 있습니까? **라이선스 구독**의 경우: **3D**EXPERIENCE 플랫폼에서 Role을 부여하려는 경우 [**온보딩 페이지**](/ko/support/cloud/onboarding "클라우드 온보딩")에서 "**How to grant roles?(Role은 어떻게 부여합니까?)**" 동영상을 참조하세요. Member, Administrator, Contributor는 어떤 면에서 차이가 있습니까? **3D**EXPERIENCE 플랫폼에는 3개의 Role이 있습니다. - **Administrator**는 새 사용자에게 플랫폼 관리 권한을 부여합니다. - **Member**는 회사의 직원입니다. 특정 앱을 사용하도록 지정됩니다. - **Contractor**는 플랫폼 구성원인 외부 사용자입니다. 구독에 새 사용자를 추가하고 싶은 경우 어떻게 해야 합니까? 일반 **라이선스 구독**의 경우: 전용 "[팀 확장](/store/expand-your-subscription/expand-your-team "Expand your team")" 웹 페이지에서 새 사용자 추가와 Role 할당에 대해 자세히 알아보세요. 해외에서 솔루션을 사용할 수 있습니까? 라이선스는 **구매한** 국가에서만 사용할 수 있습니다. 그러나 수출법에 따라 다른 국가에서 30일 미만으로 여행하는 사용자의 노트북 컴퓨터에서 라이선스를 **일시적으로** 사용할 수 있습니다. 여러 장치에서 이 소프트웨어를 사용할 수 있습니까? 컴퓨터가 [인증 하드웨어](/support/news "Support News")를 준수하는 한, **설치된** 애플리케이션은 한 번에 **한 대**의 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 전문가 계정에서 제조사 계정으로 전환하려면 어떻게 해야 합니까? - [**내 계정**](https://go.3ds.com/account)으로 이동합니다. - **구독** 탭을 엽니다. - 오른쪽 상단 모서리에 있는 **드롭다운 메뉴**를 사용하여 세 가지 계정 유형(전문가, EDU 또는 제조사) 중에서 선택합니다. - 작업할 계정을 선택합니다. - **플랫폼 액세스** 버튼을 클릭하여 **3D**EXPERIENCE 플랫폼에 액세스합니다. *\* 한 가지 유형의 혜택(전문가, EDU 또는 제조사)만 구매했다면 계정 변경에 대해 걱정할 필요가 없습니다.* ![](https://www.3ds.com/assets/invest/inline-images/switch-accounts-2.png) 지원 3DEXPERIENCE 플랫폼에 어떻게 액세스할 수 있나요? 다음 URL을 사용하여 액세스할 수 있습니다. [**go.3ds.com/pro-cloud**](https://go.3ds.com/pro-cloud) 📌브라우저에서 바로 쉽게 액세스할 수 있도록 플랫폼 URL을 **북마크에 추가**하세요. 지원은 어디에서 확인할 수 있습니까? 전문가용 [**지원 센터**](/store/support-center/professionals "Online Support for Professionals")를 방문하여 커뮤니티와 학습에 대한 지원 리소스를 찾아보세요. 계정 또는 결제 관련 문제가 발생한 경우 이 [**양식**](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 작성해 주세요. **기술적인 문제가 있습니까?** SOLIDWORKS Design, SOLIDWORKS xDesign 및 CATIA Mechanical Designer 구매의 경우 구매 중에 선택했거나 지정된 **지원 파트너**에게 문의할 수 있습니다. 구매 직후 또는 구매 후 최대 1일 이내에 공인 파트너를 확인하고 연락 방법을 설명하는 이메일을 받게 됩니다. 지원 파트너는 어떤 일을 하며 어떻게 연락할 수 있습니까? 도입 파트너가 여러분이 성공하고 구매 가치를 최대로 누릴 수 있도록 도와드리겠습니다. 온보딩 과정을 안내하고, 기술 지원을 제공하며, 업그레이드를 돕고, 필요에 따라 기능 확장을 지원합니다. SOLIDWORKS Design, SOLIDWORKS xDesign 및 CATIA Mechanical Designer를 구매한 후 공인 도입 파트너가 누구인지, 어떻게 연락할 수 있는지 확인하는 이메일을 받게 됩니다(일반적으로 24시간 이내). 결제 시 파트너를 선택하면 동일한 파트너가 지정됩니다. 액세스가 거부되었습니다. 어떻게 해야 하나요? **1. 라이선스를 방금 구입한 경우** - 구매 후 몇 분 이내에 로그인할 수 있는 개인 링크가 포함된 자동 이메일이 전송됩니다. - 이메일을 받지 못한 경우 스팸 메일함을 확인해 보세요. - 찾을 수 없는 경우 이 [링크](https://eu1-ifwe.3dexperience.3ds.com/)를 사용하여 로그인하세요. - 구매를 완료할 때 사용한 이메일 주소와 동일한 이메일 주소로 로그인해야 합니다. **2. 실행되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.** - Google Chrome을 열고 위의 적절한 링크를 사용하여 로그인 인터페이스로 이동합니다. - 설정으로 이동하여 캐시를 지운 다음 창을 닫습니다. - 시크릿 모드를 사용하여 Google Chrome을 엽니다. - 다시 로그인합니다. 여전히 문제가 발생하면 이 [양식](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 작성하고 '첫 번째 액세스' 범주를 선택하세요. **3. 구독한 지 오래된 경우** - 라이선스가 만료되었을 수 있습니다. 청구 정보가 최신 상태가 아니거나 신용/직불 카드에 자금이 충분하지 않기 때문입니다. - 이 경우 [스토어](https://discover.solidworks.com/fr/3dexperience-solidworks-makers)에서 구독을 갱신하세요. - 비용이 청구되었지만 여전히 사용자 환경에 액세스할 수 없는 경우 [양식](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 작성하고 '플랫폼 액세스 및 로그인 문제' 범주를 선택하세요. 다음과 같은 오류가 발생했습니다. "로그인 실패 티켓" 이 문제가 발생하는 이유는 구독 기간이 끝났거나 인터넷 연결 실패 또는 로컬 드라이브에 저장된 임시 데이터 등 여러 가지가 있을 수 있습니다. 이 문제에 대해서는 다음 문서 [QA00000069971](https://kb.dsxclient.3ds.com/mashup-ui/page/resultqai?from=searchi%3fq%3dQA00000069971&id=QA00000069971e&q=QA00000069971)을 참조하세요. 문제가 여전히 지속되면, [양식](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 작성해 주세요(플랫폼 액세스 및 로그인 문제 범주 선택). 암호를 재설정하려면 어떻게 해야 합니까? **3D**EXPERIENCE ID는 온라인 리소스에 대한 여권입니다. 로그인하는 데 문제가 있고 암호를 재설정해야 하는 경우 이 페이지를 확인하세요. [**암호를 잊어버렸습니다**](https://r1132100503382-eu1.iam.3dexperience.3ds.com/forgot-my-password) 새 Role에 액세스하는 데 문제가 발생하면 어떻게 됩니까? 구매 후, 플랫폼의 왼쪽 상단 모서리에 있는 ![](data:image/png;base64,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KJxBRSLCQSiSmkWEgkElNIsZBIJKaQYiGRSEwhxUIikZhCioVEIjGFFAuJRGKK/w/+4Rm/3ZFf9wAAAABJRU5ErkJggg==)를 클릭하면 새 Role을 구매 직후 **"내 Role"** 메뉴에서 바로 확인할 수 있습니다. 해당 Role이 보이지 않으면 로그아웃한 후 다시 로그인하여 해결하시기 바랍니다. 문제가 지속되면 [**문의해 주세요**](/ko/cloud/demo-contact-us "프로젝트에 대해 이야기하고 우리가 어떻게 도울 수 있는지 이야기해 봅시다."). 기존 기술 세트를 확장하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까? 자세한 내용은 전용 [**"범위 확장"**](/store/expand-your-subscription/expand-your-scope "Expand your existing scope ") 웹 페이지를 방문하여 사용 가능한 다양한 애플리케이션/'Role'과 이를 **3D**EXPERIENCE 플랫폼에 추가하는 방법을 확인하세요. 중요: **새 팀 구성원**에 대한 새 Role을 추가하여 구독을 확장하려면 대신 [**"팀 확장"**](/store/expand-your-subscription/expand-your-team "Expand your team")을 확인하세요**.** 솔루션이 자동으로 업데이트됩니까? 아니면 요청해야 합니까? 유료인가요? 예. 자동으로 업데이트되며, 구독에 이미 포함되어 있습니다. 플랫폼 업데이트가 있는 이유는 무엇입니까? **3D**EXPERIENCE 플랫폼과 앱은 사용자 피드백을 바탕으로 지속적으로 **개선**됩니다. 이러한 개선 사항은 정기적으로 플랫폼 업데이트를 통해 **제공됩니다**. 이 솔루션은 얼마나 자주 업데이트됩니까? 어떻게 알 수 있습니까? 약 6주마다 반복적인 업그레이드가 있습니다. 업그레이드 또는 업데이트되기 약 21일 전에 Online User Excellence Center에서 이메일로 알림을 받게 됩니다. 이 알림은 솔루션에 대한 향후 예정된 업그레이드 또는 업데이트 이벤트를 알려주며, 이러한 작업 중에 프로덕션을 보호하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 클라우드 커뮤니티의 뉴스 피드와 **3D**EXPERIENCE 실시간 상태를 확인하면 항상 연결을 유지하고 다음 업그레이드 또는 업데이트에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 [**지원 FAQ**](/ko/support/cloud/frequently-asked-questions "자주 묻는 질문")를 확인하세요. 업그레이드가 종료되었는지 어떻게 알 수 있습니까? 업그레이드/업데이트 당일 작업 현황을 이메일로 **알려드립니다**. 2개의 알림이 발송됩니다. 하나는 작업 시작 시, 하나는 작업 종료 시 발송됩니다. 모든 정보는 **3D**EXPERIENCE 실시간 상태에서 확인할 수 있습니다. 구독이 만료되었습니다. 데이터를 검색하려면 어떻게 해야 하나요? 데이터는 구독이 종료된 후 **2주** 후에 서버에서 삭제됩니다. 아직 해당 기간 내이고 데이터를 **검색**하려는 경우 [**연락처 양식**](https://www.3ds.com/online-store/support-form/)을 제출하고 문제 범주로 '기타'를 선택해 주세요. 학습 라이브러리 초보 3DEXPERIENCE 사용자로서 학습 콘텐츠를 직접 찾을 수 있습니까? 예, 짧은 대화형 과정에서 기술 심층 탐사까지 점진적인 e-러닝 서비스를 이용할 수 있습니다. 학습 경로를 통해 제공되는 콘텐츠는 다음과 같은 다양한 유형의 학습 모듈로 구성됩니다. **탐색**: Role의 가치와 주요 앱이 어떻게 서로 조화되는지 설명하고 엔드-투-엔드 시나리오(스토리텔링, 사례 연구 등)를 제공합니다. **연습**: 앱 기능에 대해 자세히 알아봅니다. **협업**: 여러 Role 간의 점을 연결하여 다쏘시스템 솔루션으로 산업 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다. 주요 Role이 어떻게 조화되는지 설명합니다. 사례 연구를 연습합니다. 어떤 종류의 학습 콘텐츠를 제공합니까? - 구매한 각 Role에 대한 대화형 과정을 제공합니다. - 현재 인증을 사용할 수 없습니다. 어떻게 학습 콘텐츠에 액세스할 수 있습니까? **3D**EXPERIENCE 플랫폼의 일부인 **3DLearn** 위젯을 통해 학습 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 어떤 학습 라이브러리가 나의 요구 사항에 가장 적합한지 어떻게 알 수 있습니까? 각 학습 라이브러리에 대해 각 학습 모듈에서 지원하는 **3D**EXPERIENCE Role을 보여주는 전용 카탈로그를 찾아볼 수 있습니다. [**자세히 알아보기**](/cloud/learning-experiences-libraries "Discover 3DEXPERIENCE Learning Libraries ") 온라인 학습 라이브러리를 구매할 때 명명된 사용자를 새 명명된 사용자로 '전환'할 수 있습니까? 아니요. 명명된 사용자 액세스는 개별입니다. 보안 및 품질 다쏘시스템은 어떤 품질 인증을 보유하고 있습니까? 다쏘시스템은 설계부터 지원까지 모든 측면을 다루는 **품질 관리 시스템**을 위한 **ISO 9001:2015** 인증을 받았습니다. 다쏘시스템은 어떻게 데이터 보안을 보장합니까? 정기적인 감사, 국제기관 인증 및 **OWASP** 상위 10개 위협 준수를 통해 강력한 **보안**을 보장합니다. 결제 보안을 위해 어떠한 조치가 마련되어 있습니까? 결제는 **PCI** 서비스 제공자 레벨 1 인증과 **SSL** 암호화를 통해 안전하게 보호되어 거래 데이터를 보호합니다. 온라인 서비스에 대한 서비스 수준 계약(SLA)이란 무엇입니까? **SLA**는 **99.5%**의 기업 서비스 가용성을 목표로 하며 서비스 중단을 최소화합니다. 다쏘시스템은 고객 데이터 백업을 어떻게 처리합니까? 일일 고객 데이터 **백업**을 수행하며, **보안**을 보장하기 위해 7일 동안 데이터를 보관한 후 개인 정보 보호를 위해 파기합니다. 어떻게 비즈니스가 다쏘시스템을 통해 온라인 거래를 안전하게 보호할 수 있습니까? EU 은행 규정과 **강력한 고객 인증**(SCA)을 준수하여 안전한 온라인 거래를 보장합니다. 취약점을 처리하기 위한 보안 조치가 있습니까? 플랫폼은 알려진 취약점을 해결하기 위해 정기적으로 **업데이트되어** **안전한** 운영 환경을 보장합니다. 보안 침해가 발생하면 어떻게 됩니까? 침해 발생 시 다쏘시스템은 법률에서 요구하는 대로 피해를 완화하고 영향을 받는 사용자에게 **알리기** 위한 **프로토콜**을 갖추고 있습니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼에서 사용자 액세스를 어떻게 관리합니까? 액세스는 [고유한](/cloud/learning-experiences-libraries "Discover 3DEXPERIENCE Learning Libraries ") 사용자 ID와 강력한 **인증** 메커니즘을 통해 제어되어 **권한이 부여된** 사용자만 사용자 환경에 액세스할 수 있습니다. 제삼자와의 데이터 공유를 거부할 수 있습니까? 사용자는 웹사이트에서 쿠키 **기본 설정** 및 데이터 공유 **설정**을 직접 관리하여 정보가 사용되는 방식을 제어할 수 있습니다. 취소 및 환불 변심하면 주문을 취소할 수 있습니까? 연간 및 분기 구독의 경우 현재 15일 취소 정책이 적용됩니다. 그러나 이 정책은 체험 제공, 월간 구독 또는 분기 및 연간 갱신에는 적용되지 않습니다. 자격이 되는 경우, [계정](https://my.3dexperience.3ds.com/my-account/orders)에서 주문을 취소할 수 있습니다. 인도에 거주하시는 경우, 이 양식을 작성해 [주세요](https://www.3ds.com/online-store/support-form/?offer=1)(“기타” 선택). 저희 팀이 곧 연락드리겠습니다. 언제든지 구독을 중지할 수 있습니까? 구독 갱신은 자동으로 이루어집니까? 라이선스 구독이 **자동으로** 갱신됩니다. 가입이 종료되기 최대 5일 전에 갱신을 중지할 수 있습니다. 자동 갱신을 관리하려면 [**'계정'**](https://go.3ds.com/account "3DEXPERIENCE 플랫폼 주문 및 구독 관리")의 **'구독' 탭**으로 이동하세요. 여기에서 자동 갱신을 쉽게 비활성화할 수 있습니다. 구독은 다음 기념일에 중지됩니다. **참고**: 데이터는 취소 요청일 이후 2주까지는 계속 이용 가능합니다. 유용한 링크 - [3DEXPERIENCE 플랫폼 액세스](https://go.3ds.com/pro-cloudxd) - [클라우드 적합성](/ko/support/cloud/eligibility "클라우드 적합성") - [클라우드 지원](/ko/support/cloud "클라우드 기반 3DEXPERIENCE 플랫폼 지원") - [클라우드 온보딩](/ko/support/cloud/onboarding "클라우드 온보딩") - [업그레이드 가이드](https://media.3ds.com/support/documentation/3DEXPERIENCE-Platform-on-cloud-Upgrade-Guide.pdf?_gl=1*1pleai3*_ga*MTIzMzYwNDYzNS4xNzExNDU4OTE0*_ga_DYJDKXYEZ4*MTcxNjk4Nzc1OS40My4xLjE3MTY5ODgxNTYuMTYuMC4w) - [내 계정](https://go.3ds.com/account) ![professionals-faq-img](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-07/collab-prof-faq.jpg) [ 온라인 스토어 방문 ](/ko/store) FAQ 살펴보기 Professionals