고객과의 약속
GEOVIA의 지원 팀은 기술 역량이 뛰어난 시스템 사용자이자 마이닝 전문가로 구성됩니다. 문제가 발생하면 지원 팀이 문제를 신속하게 진단, 해결, 처리해 드립니다. 지원 문제가 GEOVIA에 제출되면 당사의 지원 데이터베이스에 로깅되어 문제가 성공적으로 해결될 때까지 해당 문제가 추적됩니다. 또한 지원 문제에 대한 감사를 통해 요청을 해결하기 위해 적절한 조언이 조속하게 제공되었는지 확인합니다.
티켓을 온라인으로 로깅한 고객에 대한 기술 지원은 월~금 하루 24시간 제공됩니다. 당사의 온라인 액세스를 이용하시면 언제 어디서든 필요할 때 GEOVIA 제품과 서비스를 더욱 생산적이고 스마트하게 활용할 수 있습니다.
GEOVIA의 대화식 지원 시스템을 이용하면 당사 전용 지원 데스크의 지원 티켓을 직접 제출하고 상태를 추적할 수 있습니다. GEOVIA 기술 지원은 현지 시간 기준으로 전 세계에서 이용 가능하므로 로깅 시간과 위치에 상관없이 고객이 접수한 온라인 지원 쿼리를 적시에 효율적으로 처리해 드립니다.