STAGE - Développeur Web - R&D Process RCA Operations (F/H)

Le stage se déroulera au sein de l'organisation "Global R&D Process", responsable de la définition et du déploiement de tous les processus de la R&D (Définition et Développent logiciel, Certification et Qualité des Produits de la 3DEXPERIENCE, Sécurité, Cloud Déploiement, Support Client...).

Dans ce contexte, vous participerez à la partie « Root Cause Analysis (RCA)» des problèmes critiques qui ont lieu en production (en mode « On-Premise » ou « on-Cloud »). 

Vos missions

Au sein de l'organisation de RCA Operations, vous participerez au design et au développement des outils/solutions qui permettront d’automatiser le tracking des problèmes critiques découvert en production de la 3DEXPERIENCE. Ceci pour effectuer une RCA selon différentes méthodologies au choix.

Ces nouvelles fonctionnalités seront à développer au sein d'un nouveau service mis à disposition récemment pour les milliers d'utilisateurs de R&D.

Vous apprendrez également des outils et applications déjà en place pour le monitoring de ce processus de RCA assurant la qualité des services de la 3DEXPERIENCE. Cela se fera au travers

- Des suivis des taches émanant des RCA réalisées

- De la définition et du suivi des KPIs permettant de mesurer cette amélioration de qualité dans les produits

- Cela passera par une partie d’analyse des données de RCA.