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Customer Support & Service Analytics

データによるカスタマー・サポートとサービスの改革

「製品関連」データを収集、分析、およびその価値を明確にし、製品サポートやオペレーションで使用するシステム内の顧客情報や集計データと組み合わせることで、新たなサービスを生み出し、競争力と顧客満足度を高めます。

主なメリット

EXALEAD OneCallは、お客様に関するデータを全方位から分析することで、データや情報の活用を可能にして、お客様とのやり取りや関係性を向上させ、お客様からの支援獲得を促進します。