# Approccio ai servizi post-vendita basato sui dati Virtual twins and advanced analytics drive performance optimization, operational efficiency, and superior customer service. I servizi post-vendita rappresentano dal **30 al 60%** dei ricavi totali per i costruttori di macchine e impianti (OEM)... e continuano a crescere. La domanda crescente di apparecchiature **altamente personalizzate** e configurate, abbinate all’esigenza di distinguersi in un mercato competitivo, sta guidando questo cambiamento. Al centro di questi modelli di vendita **dal valore e dal rendimento più alti** basati sui risultati ci sono i **dati**. Diventando poliedrici, i fornitori di servizi hanno bisogno che i produttori di [apparecchiature industriali](/it/industries/industrial-equipment "Macchine e impianti industriali") capiscano meglio la loro apparecchiatura tracciando il comportamento delle risorse sul campo per anticipare e mitigare i tempi morti. Per riuscirci, devono aggregare e contestualizzare tutti i dati in tutta l’azienda e nella base installata, dare loro un senso e trasformarli in **conoscenze attivabili**. (IE) L’ascesa dei gemelli virtuali nelle attività operative Philippe Bartissol, Vice Presidente del settore Macchine e impianti industriali di Dassault Systèmes, e Morgan Zimmermann, CEO di NETVIBES, spiegano perché i gemelli virtuali rappresentano la prossima soluzione rivoluzionaria per i produttori che attingono a nuovi flussi di ricavi dalla post-vendita. [(IE) L’ascesa dei gemelli virtuali nelle attività operative](/it/media/16635) [ Guarda ora 14 minutes ](https://youtu.be/TMCfEUkgk0M) Immagina di avere accesso a tutti i dati che ti servono per migliorare l’affidabilità delle apparecchiature e potenziare l’efficienza operativa. I produttori possono ottenere esattamente questo sfruttando la scienza dei dati, analisi avanzate e le funzionalità dei gemelli virtuali nella piattaforma [**3D**EXPERIENCE](/it/3dexperience/industry-users "Piattaforma 3DEXPERIENCE per gli utenti del settore industriale"). Possono quindi far confluire tutte queste informazioni nel ciclo di ingegneria per guidare lo sviluppo di nuovi prodotti e fornire valore tangibile ai clienti. **Un approccio olistico** come questo permette ai produttori di: (IE) Collaborare ![](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-04/ie-stakeholders-collaboration-icon-128x128.jpg) (IE) Personalizzare ![](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-04/ie-produce-icon-128x128.jpg) (IE) Prevedere ![](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-04/ie-instruction-icon3-128x128.jpg) (IE) Ottimizzare ![](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-04/ie-improve-icon-128x128.jpg) Le funzionalità dei[gemelli virtuali](/it/virtual-twin "Esperienze di Gemello Virtuale") offrono modi innovativi agli OEM per gestire le loro risorse. Collegando la rappresentazione virtuale 3D di una [specifica apparecchiatura](/it/industries/industrial-equipment/field-operations-efficiency "Efficienza delle operazioni sul campo: Il segreto per avere più successo commerciale") alla versione fisica in funzione, possono iniziare a determinare precisamente il modo in cui funzionerà in una gamma pressoché illimitata di scenari lungo tutto il ciclo di vita. La piattaforma **3D**EXPERIENCE fornisce agli OEM tutto ciò di cui hanno bisogno per **visualizzare, modellizzare e simulare** apparecchiature, sistemi e processi complessi. Combinando la rappresentazione basata sulla scienza di una specifica apparecchiatura con le soluzioni di scienza dei dati del mondo reale di [NETVIBES](/it/products/enovia/customer-experience "Esperienza del cliente"), possono monitorare e gestire attivamente l’apparecchiatura sul campo per **ottenere nuove informazioni** e rivoluzionare davvero l’esperienza post-vendita. (IE) La rivoluzione della scienza dei dati e del post-vendita nelle macchine e negli impianti industriali Scopri come la scienza dei dati e i gemelli virtuali delle apparecchiature in funzione creano nuove opportunità per i produttori che possono così gestire in modo proattivo le prestazioni delle risorse sul campo e migliorare radicalmente il servizio clienti. [(IE) La scienza dei dati e la rivoluzione del post-vendita nelle macchine industriali](/it/media/16693) [ Scarica ora ](/it/media/lsh-enhancing-manufacturing-efficiency-data-insights) ## (IE) Esplora la nostra Industry Solution Experience ## (IE) Scopri di più ![Data Driven Approach to After-Sales > Industrial Equipment > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2024-12/ie-after-sales-services-data-driven-hero-banner-1920x900.jpg) [ Guarda il video 1 minute ](https://www.youtube.com/watch?v=rTkSY89vIAI) Ind. Story Page [Macchine e impianti industriali](/it/taxonomy/term/632)