Assicurazioni
Guidare le decisioni di sviluppo dei prodotti e del servizio clienti più intelligenti per rilevare il sentimento del marchio.
L’80% dei francesi afferma che un servizio clienti scadente li spingerebbe a cambiare compagnia assicurativa o scelta d’acquisto
Alla riconquista della fiducia dei clienti per ridurre gli abbandoni
Il settore assicurativo è alle prese con la complessità dei prodotti, mentre la distribuzione affronta il cambiamento demografico, la mercificazione e la rigidità normativa. Riconquistare la fiducia dei clienti è fondamentale per promuovere la fedeltà al marchio e la crescita dei ricavi.
Optando per la trasformazione digitale, utilizzando la piattaforma 3D Customer Intelligence, le compagnie assicurative possono acquisire informazioni olistiche sui clienti attraverso dati strutturati e non strutturati. Queste informazioni arricchiscono l’esperienza del cliente e consentono alle organizzazioni di individuare rapidamente gli argomenti incentrati sul cliente, per promuovere un servizio clienti migliore e decisioni informate sullo sviluppo dei prodotti.
Utilizzando una soluzione basata sui big data, è possibile cercare, ripristinare e aggregare i dati in maniera molto flessibile ed efficiente
Aggregare e unificare i dati
Aggregando e unificando dati strutturati e non strutturati, 3D Customer Intelligence coniuga i contenuti dei sistemi CRM e di dati interni e i dati web in un’unica interfaccia che offre una visione a 360° dei clienti in tempo reale. Questa applicazione collaborativa innovativa, semplice e intuitiva promuove un’interazione fluida tra l’organizzazione e i clienti.
Unificare e aggregare i dati per guidare la fidelizzazione dei clienti
Aggregazione ed estrapolazione di dati interni, esterni, strutturati e non strutturati per acquisire informazioni sui clienti a 360° al fine di promuovere la fidelizzazione dei clienti
Scoprire le testimonianze dei clienti
Esplora le soluzioni in primo piano per le assicurazioni
Dassault Systèmes offre Industry Solution Experiences per l'industria Business Services basate sulla piattaforma 3DEXPERIENCE® che consentono alle compagnie assicurative di affrontare le proprie sfide.>p/>