Guidare le decisioni di sviluppo dei prodotti e del servizio clienti più intelligenti per rilevare il sentimento del marchio.
L’80% dei francesi afferma che un servizio clienti scadente li spingerebbe a cambiare compagnia assicurativa o scelta d’acquisto
Il settore assicurativo è alle prese con la complessità dei prodotti, mentre la distribuzione affronta il cambiamento demografico, la mercificazione e la rigidità normativa. Riconquistare la fiducia dei clienti è fondamentale per promuovere la fedeltà al marchio e la crescita dei ricavi.
Optando per la trasformazione digitale, utilizzando la piattaforma 3D Customer Intelligence, le compagnie assicurative possono acquisire informazioni olistiche sui clienti attraverso dati strutturati e non strutturati. Queste informazioni arricchiscono l’esperienza del cliente e consentono alle organizzazioni di individuare rapidamente gli argomenti incentrati sul cliente, per promuovere un servizio clienti migliore e decisioni informate sullo sviluppo dei prodotti.
Utilizzando una soluzione basata sui big data, è possibile cercare, ripristinare e aggregare i dati in maniera molto flessibile ed efficiente
Aggregando e unificando dati strutturati e non strutturati, 3D Customer Intelligence coniuga i contenuti dei sistemi CRM e di dati interni e i dati web in un’unica interfaccia che offre una visione a 360° dei clienti in tempo reale. Questa applicazione collaborativa innovativa, semplice e intuitiva promuove un’interazione fluida tra l’organizzazione e i clienti.
Aggregazione ed estrapolazione di dati interni, esterni, strutturati e non strutturati per acquisire informazioni sui clienti a 360° al fine di promuovere la fidelizzazione dei clienti
Dassault Systèmes offre Industry Solution Experiences per l'industria Business Services basate sulla piattaforma 3DEXPERIENCE® che consentono alle compagnie assicurative di affrontare le proprie sfide.>p/>