# Apportez le changement dont vos clients ont besoin grâce à l'IA industrielle

Lorsque vos produits quittent le showroom, les choses ne s'arrêtent pas là. 3D UNIVERSES fournit tout le nécessaire pour soutenir les opérations de vos clients tout au long du cycle de vie : maintenance prédictive, optimisation des performances de la flotte, ou encore transition vers des modèles commerciaux axés sur les services.

La transformation de la relation après-vente, une opportunité unique pour les équipementiers

Aujourd'hui, vos clients travaillent dans un contexte commercial, réglementaire et environnemental de plus en plus contraignant. Leurs ressources doivent être performantes, mais aussi leur **apporter de la valeur à long terme.** On ne parle pas seulement ici d'un avion qui vole plus vite ou d'une machine dotée d'un plus gros débit.

On parle de ressources qui durent plus longtemps, et qui sont résilientes de par leur conception, avec des performances optimisées et des mises à niveau tout au long de leur cycle de vie. Il s'agit de ressources dont la gestion rigoureuse des performances permet d'atteindre des niveaux de flexibilité d'utilisation sans précédent, et ainsi d'être à la fois performant et réactif. Grâce à elles, votre entreprise offre le type d'expérience qui non seulement répond aux questions des clients, mais qui favorise également de manière proactive leurs performances, leur fidélité et leur satisfaction.

**Il appartient aux équipementiers de fournir à leurs clients cette approche inédite de l'utilisation des ressources**. À notre époque, où jusqu'à 90 % du BAII des entreprises peut provenir des services après-vente et où les pratiques commerciales circulaires et durables sont devenues incontournables, les incitations à adopter des modèles orientés services et toujours actifs, tant pour vous que pour vos clients, n'ont jamais été aussi fortes.

3D UNIVERSES redéfinit l'optimisation, l'exploitation et le service des ressources clients

Les progrès réalisés dans les domaines des réseaux et de l'analyse des données aident de plus en plus les équipementiers à gagner en visibilité sur les performances de leurs machines bien après leur vente. Grâce à ces bases technologiques, ils sont mieux placés que jamais pour fournir dès aujourd'hui les services continus qui optimiseront les performances des ressources des clients et favoriseront l'amélioration continue demain. Mais seulement s'ils parviennent à réunir le virtuel et le réel dans une vision holistique du changement.

3D UNIVERSES offre une voie pour maîtriser le V+R, avec un logiciel de gestion des performances capable de gérer la complexité des opérations de vos clients, dans ses dimensions virtuelles et réelles. Non seulement 3D UNIVERSES relie les jumeaux virtuels dispersés au sein d'un écosystème V+R unique, cohérent et sécurisé basé sur le cloud, mais elle fournit également une **IA puissante fondée sur la science, nécessaire pour traduire les connaissances de vos clients en informations révolutionnaires.**

Augmenter la disponibilité de la flotte

Amélioration de la disponibilité des équipements

Activation de la maintenance préventive

 ![Transformación de los servicios posventa y de mantenimiento > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2025-12/3duniverses-redefine-background-1920x900.webp)

Un fil numérique qui unifie les machines et les opérations tout au long du cycle de vie

Avec 3D UNIVERSES, les données machine peuvent être collectées en toute sécurité auprès de vos clients, puis intégrées, évaluées et exploitées afin de transformer la prestation des services après-vente tout au long de la chaîne de valeur.

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### Le jumeau virtuel du produit en exploitation : Écoutez ce que vos ressources ont à dire

Les machines ne sont pas muettes. Chaque changement d'activité, qu'il s'agisse des vibrations du moteur d'une voiture ou des pics de consommation d'énergie d'une turbine industrielle, est une information que ces machines tentent de transmettre à leurs utilisateurs, notamment sur leurs performances actuelles, les pannes futures, etc.

**3D UNIVERSES transforme les équipementiers de simples distributeurs en interprètes** capables d'écouter ce que les ressources en exploitation ont à dire et de traduire cette compréhension en actions pour les clients, pour eux-mêmes ou pour toute autre personne impliquée dans la supply chain. La machine d'un client semble sur le point de tomber en panne ? Grâce au fil numérique virtuel et réel fourni par le jumeau virtuel du produit en exploitation, vous et vos clients bénéficiez d'une intelligence complète sur le cycle de vie, ce qui permet d'identifier les problèmes à l'avance et d'envoyer des équipes spécialisées pour une maintenance ciblée.

De même, en renforçant les connaissances et le savoir-faire de l'organisation, 3D UNIVERSES garantit que les équipes d'entretien sont parfaitement préparées lorsqu'elles arrivent sur le site des clients. Plus besoin de fouiller dans les classeurs à la recherche d'anciens manuels d'instructions ou d'appeler désespérément tout le monde pour trouver LA personne dans votre organisation qui possède l'expertise requise. La numérisation de l'expertise signifie que toutes les informations, compétences immatérielles, métadonnées des machines, ou encore manuels clients, sont accessibles en un seul endroit, offrant ainsi à vos équipes ce dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin.

3D UNIVERSES permet également aux utilisateurs d'accéder à ces informations sous la forme la plus avantageuse.

Cela peut se traduire par une collaboration avec des **compagnons virtuels** capables de répondre à des questions via une interface intuitive en langage naturel.

Il peut s'agir aussi de la création d'**expériences VR/AR** qui superposent des informations virtuelles à des éléments du monde réel afin de fournir des conseils pour les tâches de maintenance ou d'offrir des formations à distance pour faciliter les déploiements sur site.

L'entretien et la maintenance ne sont plus une activité réactive, mais une occasion de s'engager de manière proactive dans les opérations des clients au fur et à mesure qu'ils les vivent. La création de valeur devient ainsi dynamique, connectée et continue pour une satisfaction client considérablement améliorée.

[(Virtual Twin of the Product in Operation Video Loop)](/fr/media/23650)

### Le jumeau virtuel de l'utilisation des ressources : Obtenez une vue d'ensemble de l'exploitation de votre flotte

Une flotte représente plus que la somme de ses éléments : les solutions ne peuvent donc pas être fragmentées. Si l'on vise une utilisation efficiente des ressources, il est essentiel de mettre en œuvre une optimisation prenant en compte plusieurs d'entre elles.

3D UNIVERSES relie le jumeau virtuel de l'utilisation des ressources à l'ensemble de votre écosystème virtuel et physique, vous offrant à vous ainsi qu'à vos clients la vision globale nécessaire pour répondre aux enjeux locaux, améliorer les performances et effectuer les prévisions opérationnelles requises pour garantir la flexibilité et la résilience des ressources.

Ainsi, vous pouvez visualiser l'impact de chaque décision prise par vos clients sur les performances opérationnelles globales, comme le choix de véhicules ou de ressources, la planification des itinéraires, la méthode de chargement des marchandises, ou encore la gestion du personnel.

Ensuite, en fonction des informations tirées d'une simulation de scénario donné, vous pouvez donner à vos clients des recommandations sur les décisions qui leur apporteront le plus de valeur.

[(Virtual Twin of Asset Usage Video Loop)](/fr/media/23651)

**Vous cherchez à optimiser l'utilisation des ressources de vos clients ?** En offrant une visibilité sans précédent sur chaque ressource du réseau de vos clients, vous pouvez tester différents calendriers, temps d'arrêt et stratégies d'effectifs, et ainsi optimiser les ressources actuelles et améliorer la disponibilité de la flotte jusqu'à 90 %.

**Quels résultats en matière de développement durable ?** 3D UNIVERSES permet d'évaluer les options possibles pour vos clients, de la consommation de carburant à une planification optimale des itinéraires, afin de favoriser la circularité dans l'ensemble de leurs opérations. Un client a utilisé des solutions de planification d'itinéraires pour économiser plus de 7 tonnes d'équivalent CO2 par jour dans son réseau de livraison.

**Envie de vous adapter à de nouveaux modèles commerciaux ?** La gestion V+R à l'échelle de l'entreprise permet de visualiser l'impact des changements opérés au plus haut niveau sur les ressources actuelles des clients, et ainsi de générer des cadres entièrement nouveaux, allant de l'infrastructure aux nouveaux besoins en personnel, en passant par les nouveaux calendriers de maintenance.

### Les jumeaux virtuels du produit et de son utilisation : Révélez le trésor de protection intellectuelle enfoui dans les connaissances et processus de vos clients

Qu'est-ce qui a le plus de valeur pour vos clients ? Une machine d'une efficacité supérieure de 10 % à celle de leur machine actuelle, ou des informations permettant d'obtenir un gain d'efficacité de 10 % sur toutes leurs machines ?

Les ressources NETVIBES en solutions d'exploitation

Garantir la fiabilité et la disponibilité des ressources pour assurer la continuité des opérations commerciales

 ![Les ressources NETVIBES en solutions d'exploitation > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2026-01/asset-operation-solutions-remote-video-thumbnail-1280x720.webp)

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Imaginez que vous travailliez dans la vente et la gestion des unités de climatisation. Grâce au jumeau virtuel de la base installée, vous avez récemment amélioré la réparation et l'entretien de ces machines, maximisant ainsi leur disponibilité et réduisant au minimum les coûts. Mais le client en demande plus. Grâce à 3D UNIVERSES, vous connectez le jumeau de votre base installée à d'innombrables autres ensembles de données, allant des informations sur les flux d'air dans les bâtiments aux bulletins météorologiques de sociétés tiers.

Plus vous ajoutez de pièces au puzzle, plus la vision devient claire, intégrant tous les aspects des mondes virtuel et réel. De nouvelles perspectives se font jour : peut-être que la circulation de l'air dans le bâtiment permet de réorganiser le système CVC afin d'obtenir les mêmes résultats avec moins d'unités. Vous commencez à passer de l'ingénierie des systèmes à l'ingénierie des systèmes de systèmes.

Et à mesure que la solution se consolide, de nouvelles opportunités de valeur apparaissent. Les jumeaux virtuels dans 3D UNIVERSES collectent et réintègrent en permanence les données relatives aux ressources pour les réutiliser, atteindre des niveaux de performance toujours plus élevés, génération après génération, et finalement dépasser les attentes des clients dans tous les domaines.

Cela vaut autant pour le CVC que pour la gestion d'une flotte d'avions ou d'une centrale électrique équipée de turbines à vapeur. Lorsque tout est connecté, de nouvelles opportunités de valeur se révèlent, pour vous et vos clients. De plus, la solution 3D UNIVERSES ne se contente pas de générer ces informations : elle aide vos clients à les exploiter, en élaborant des plans V+R pour leur mise en œuvre, avec un budget et un calendrier complets.

Votre taux de satisfaction client va atteindre un niveau sans précédent. Imaginons à présent que vous ne vendez plus seulement des unités CVC, **mais aussi le plan directeur d'une transformation**. 3D UNIVERSES devient le fondement numérique d'un nouveau modèle de revenus génératif, où vous échangez des informations plutôt que des ressources. Pas en termes d'espaces physiques ou de chaînes de montage, mais de disponibilité et de débit.

En savoir plus sur les marques qui rendent 3D UNIVERSES possible

La réalité augmentée dans l'industrie manufacturière

Optimisez les opérations d'assemblage et d'inspection en fabrication grâce à la réalité augmentée

[Bannière La réalité augmentée dans l'industrie manufacturière](/fr/media/23594)

[   En savoir plus     ](/fr/products/delmia/augmented-reality-manufacturing)

Planification des services ferroviaires, des flottes et des effectifs

Améliorez vos opérations ferroviaires

[Mise en avant Planification des services ferroviaires, des flottes et des effectifs](/fr/media/23595)

[   En savoir plus     ](/fr/products/delmia/quintiq/rail-service-fleet-crew-planning)

Performance des ressources optimisée par l'IA

Optimisez la disponibilité de votre flotte en service avec des boucles de rétroaction basées sur les données et l'apprentissage automatique

[Mise en avant Performance des ressources optimisée par l'IA](/fr/media/23596)

[   En savoir plus     ](/fr/products/netvibes/ai-maximized-asset-performance)

 ![Más información sobre las marcas que hacen posible 3D UNIVERSES > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2026-01/brands-making-3duniverses-possible-background-banner-1920x900.webp)

Foire aux questions

Quelle différence entre la gestion des ressources et de la performance ?

**La gestion des ressources** est un cadre holistique qui consiste à gérer l'ensemble du cycle de vie d'une ressource (achat, utilisation, mise hors service) en fonction des objectifs organisationnels. **La gestion de la performance** est un sous-ensemble de la gestion des ressources qui vise à maximiser l'efficience des ressources opérationnelles.

On se sert d'outils utilisant des données, de l'IA et d'analyses pour évaluer et déterminer la fiabilité, le temps de fonctionnement et le rendement maximal. Ainsi, la gestion des ressources est stratégique et axée sur le cycle de vie complet, tandis que la gestion de la performance est tactique et centrée sur les performances en temps réel.

Par exemple, si vous gérez une flotte de camions, la gestion des ressources détermine quels camions acheter, quand les vendre, ainsi que leur coût global. La gestion de la performance utilise des capteurs et l'IA pour indiquer quel camion est sur le point de tomber en panne, pourquoi, et quel est le meilleur moment pour effectuer la maintenance permettant de le maintenir à son rendement maximal et de garantir son temps de fonctionnement.

Les solutions 3D UNIVERSES sont-elles accessibles aux entreprises qui n'utilisent pas actuellement la technologie Dassault Systèmes ?

Dassault Systèmes s'engage à soutenir les entreprises en assurant une intégration fluide des solutions 3D UNIVERSES au sein de systèmes informatiques et d'infrastructures commerciales complexes. L'ouverture de la plate-forme **3D**EXPERIENCE permet une grande flexibilité, une collaboration et une innovation accrues, ce qui la rend adaptable aux besoins des entreprises, quelle que soit leur infrastructure technologique existante. [Pour en savoir plus, cliquez ici](/3dexperience/openness "To learn more").

Comment en savoir plus sur 3D UNIVERSES ?

Si vous êtes déjà client : Contactez votre interlocuteur habituel au sein de l'équipe chargée de votre compte client afin d'organiser un rendez-vous dédié.

Si vous êtes nouveau client ou si avez des doutes, remplissez le [formulaire](/fr/how-to-buy/contact-sales "this form") pour nous contacter directement. Si votre entreprise travaille avec un revendeur, n'hésitez pas à mentionner son nom dans la section des commentaires.

Si vous êtes prêt à l'achat, rendez-vous sur notre [boutique en ligne](/fr/store "online store") pour acheter des solutions préconfigurées.

Comment commencer à utiliser 3D UNIVERSES ?

Si votre entreprise utilise déjà la plate-forme **3D**EXPERIENCE sur le cloud, vous disposez des bases nécessaires pour exploiter la puissance de 3D UNIVERSES. Aucune migration n'est nécessaire. Certains produits seront enrichis au cours des cycles de production réguliers, tandis que d'autres seront créés pour tenir compte de l'évolution significative de leur valeur.

Pour les organisations ayant besoin d'aide pour passer à la **3D**EXPERIENCE sur le cloud ou pour adopter pleinement toutes les fonctionnalités de 3D UNIVERSES, notre équipe Cloud Service est là pour vous aider avec un large éventail de possibilités, de la migration à des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée. Par exemple, une adoption plus rapide de l'IA, une amélioration des performances commerciales et des résultats plus pérennes, le tout sous forme de modules complémentaires à l'abonnement annuel au cloud. [Pour en savoir plus, cliquez ici](/consulting-services-value-engagement/industry-services "Learn more").

Quelles compétences sont nécessaires pour créer du contenu ou interagir dans 3D UNIVERSES ?

Si vous êtes client de Dassault Systèmes, vous disposez déjà des données, des compétences, des connaissances et du savoir-faire nécessaires pour créer et tirer parti de 3D UNIVERSES. Nul besoin de revoir entièrement vos systèmes d'entreprise ni de former à nouveau votre équipe. Il s'agit d'exploiter vos connaissances, votre expertise et vos données existantes pour ouvrir le champ des possibles. Passez d'une organisation basée sur les fichiers à une organisation axée sur les données et réduisez ainsi les délais de mise sur le marché, boostez l'innovation et diminuez les coûts opérationnels, tout en tirant parti de vos ressources virtuelles dans l'ensemble de l'organisation. Pas d'inquiétude : vos compagnons virtuels vous guideront à chaque étape pour vous aider à explorer 3D UNIVERSES et à maximiser son potentiel !

Si vous ne connaissez pas encore les solutions Dassault Systèmes, veuillez vous reporter à la question « Comment commencer à utiliser 3D UNIVERSES ? » de cette FAQ.

Mes données sont-elles protégées sur 3D UNIVERSES ?

Oui, vos données sont entièrement protégées. 3D UNIVERSES fonctionne sur une plate-forme cloud, offrant flexibilité, évolutivité et accessibilité partout dans le monde, tout en accordant la priorité à la sécurité des données.

Dassault Systèmes met en œuvre des mesures de sécurité fiables, notamment le cryptage, la surveillance du réseau, les contrôles d'accès et les systèmes de détection des menaces. L'entreprise suit les bonnes pratiques et les cadres de référence de l'industrie, tels que la norme ISO 27001, et met constamment à jour ses protocoles de sécurité afin d'atténuer les cybermenaces émergentes.

Dassault Systèmes applique un cadre de gouvernance des données qui garantit que les données clients utilisées dans les systèmes d'IA sont gérées de manière responsable et conformément aux réglementations applicables et aux engagements contractuels.

Les capacités d'IA sont développées selon les principes de Privacy by Design (respect de la vie privée dès la conception) et de Security by Design (sécurité dès la conception), avec des mesures de protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la propriété intellectuelle.

Les données personnelles sont traitées uniquement à des fins clairement définies et légitimes, conformément aux conditions contractuelles et à la politique de confidentialité des données de l'entreprise.

L'accès est restreint, surveillé et régi par des contrôles de sécurité informatique robustes certifiés selon les normes internationales.

Les solutions 3D UNIVERSES sont-elles accessibles aux petites et moyennes entreprises ?

Absolument ! 3D UNIVERSES est conçue pour offrir des expériences de jumeaux virtuels à tout le monde et dans tous les domaines, permettant ainsi aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur collaboration, de booster l'innovation et d'obtenir des résultats durables et concrets.

Les petites et moyennes entreprises (PME) qui utilisent la plate-forme **3D**EXPERIENCE sur le cloud peuvent commencer à tirer parti de 3D UNIVERSES dès maintenant.

Prêt à passer à la vitesse supérieure ? Comparez, explorez et sélectionnez ci-dessous l'offre groupée qui correspond le mieux à vos besoins. Découvrez comment chaque solution améliore le développement de produits et commandez votre pack en ligne dès aujourd'hui :

- [Conception et ingénierie pour PLM Express](/fr/products/plm-express/design "Design and Engineering for PLM Express")
- [Simulation de conception pour PLM Express](/fr/products/plm-express/simulation "Design Simulation for PLM Express")
- [Gouvernance PLM et cycle de vie](/fr/products/plm-express/governance "PLM Governance & Lifecycle")

 ![Apportez le changement dont vos clients ont besoin grâce à l'IA industrielle > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2025-12/aftersales-relationship-hero-banner-1920x900.webp)

Relation après-vente