Assurance
Prendre des décisions plus intelligentes en matière de service à la clientèle et de développement de produits pour connaître les sentiments des clients vis-à-vis des marques
80 % des Français se déclarent prêts à changer de compagnie d'assurance ou à renoncer à un achat si la qualité du service client ne les satisfait pas
Regagner la confiance des clients pour réduire le taux d'attrition
Le secteur des assurances est aux prises avec la complexité des produits, les défis liés à leur distribution, les changements démographiques, la tendance à la marchandisation des produits d'assurance et une réglementation de plus en plus rigoureuse. Regagner la confiance du client est essentiel pour favoriser la fidélité à la marque et la croissance du chiffre d'affaires.
En optant pour le numérique, les compagnies d'assurance qui utilisent la plate-forme 3D Customer Intelligence disposent d'une vue globale du client à travers des données, structurées ou non. Ces renseignements enrichissent l'expérience du client et permettent aux organisations d'identifier rapidement les rubriques qui concernent le client, favorisant ensuite la mise au point d'un meilleur service client et la prise de décisions informées concernant le développement de produits.
Avec une solution Big Data, nous pouvons rechercher, restaurer et agréger des données de façon extrêmement flexible et efficace
Agréger et unifier les données
En agrégeant et en unifiant des données structurées et non structurées, 3D Customer Intelligence rassemble les contenus de vos CRM, systèmes de données internes et données Web au sein d'une même interface qui fournit une vue à 360° de vos clients en temps réel. Cette application innovante, conviviale, intuitive et collaborative facilite les interactions entre vos clients et vous.
Unifier et agréger les données pour augmenter le taux de rétention client
Agréger et exploiter des données internes et externes, structurées ou non, pour obtenir une vision à 360° de vos clients, afin d'augmenter votre taux de rétention client
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Dassault Systèmes propose des Industry Solution Experiences dédiées au secteur Finance et logistique, basées sur la plate-forme 3DEXPERIENCE®, pour permettre aux compagnies d'assurance de relever les défis inhérents à leur secteur.