Soporte de GEOVIA

Soporte técnico de expertos del sector

Nuestro compromiso con el cliente

El equipo de soporte de GEOVIA está formado por especialistas en la aplicación que son además profesionales de la minería. Si tiene algún problema, le ayudan a diagnosticarlo y resolverlo rápidamente. Cuando se envía un incidente de soporte a GEOVIA, se registra en nuestra base de datos de soporte, donde se realiza el seguimiento hasta que el problema se resuelve de forma satisfactoria. También se realizan auditorías de soporte para garantizar que el asesoramiento proporcionado ha permitido solucionar el problema y se ha hecho con prontitud.

El servicio de soporte técnico en línea está disponible de forma ininterrumpida los días laborables. Este sistema en línea le ayudará a trabajar de forma más inteligente y productiva con los productos y servicios GEOVIA, donde y cuando los necesite.

El sistema de soporte interactivo de GEOVIA permite presentar una solicitud de soporte y conocer el estado de esta a través del servicio de asistencia dedicada. Como nuestro servicio cuenta con técnicos en distintas partes del mundo y zonas horarias, las consultas de soporte se resuelven de manera eficiente y sin retrasos, independientemente de dónde y cuándo se registren.

Soporte técnico mundial

Contacto con el soporte local

  • Teléfono, correo electrónico y acceso web a una oficina de GEOVIA local o a un representante de su país o zona horaria.
  • Disponible en el idioma local o en inglés desde las 9 a.m. hasta las 5 p.m. (hora local) de lunes a viernes (excepto festivos locales).

Sistema de soporte en línea

  • Envíe solicitudes de soporte y realice el seguimiento de estas.
  • Descargue versiones de software nuevas.
  • Acceda a la base de conocimiento de respuestas de GEOVIA, que ofrece respuestas documentadas a preguntas comunes.
  • Acceda al foro de discusión de GEOVIA por producto.