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Seguros

Impulsar decisiones más inteligentes de servicio al cliente y desarrollo de productos para detectar el sentimiento de la marca

El 80 % de los franceses afirma que cambiarían de compañía de seguros o modificarían una compra si recibieran un servicio de atención al cliente deficiente.

BVA y Viséo Conseil
Encuesta de satisfacción del cliente
RETO

Recuperar la confianza de los clientes y reducir la rotación

El sector asegurador se enfrenta a diversas cuestiones: la complejidad de los productos, los problemas de la distribución, los cambios demográficos, la materialización de los productos y una normativa que cambia continuamente. Recuperar la confianza del cliente es clave para impulsar la fidelidad de la marca y el aumento de los ingresos.

Al sumarse a la transformación digital, con la plataforma 3D Customer Intelligence, las empresas de seguros disponen de una visión holística del cliente, gracias a datos estructurados y no estructurados. Esta información enriquece la experiencia del cliente y permite a las organizaciones identificar rápidamente los asuntos centrados en los clientes para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente y tomar decisiones de desarrollo de productos basadas en una mejor información.

Mediante el uso de soluciones de Big Data, es posible buscar, recuperar y agregar datos de una manera muy flexible y eficiente

Olivier Renard
Director ejecutivo de Información, La Poste Mobile
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Las ventajas de agregar y unificar

Al sumar y unificar datos estructurados y desestructurados, 3D Customer Intelligence reúne todos los contenidos de su CRM, sistemas de datos internos y datos web en una interfaz única que ofrece una visión 360° de sus clientes en tiempo real. Esta aplicación innovadora, sencilla de usar, intuitiva y colaborativa le facilita una interacción impecable con sus clientes.

Unifique y agregue los datos para fomentar la fidelidad de los clientes

Agregue y extraiga datos internos y externos, bien estructurados o no estructurados, para lograr una visión 360° del cliente para mejorar la tasa de retención de clientes

Conozca los testimonios de algunos de nuestros clientes

Descubra nuestras soluciones avanzadas para el sector asegurador

Dassault Systèmes ofrece Industry Solution Experiences especializadas para las empresas de servicios basadas en la plataforma 3DEXPERIENCE® para permitir que las compañías de seguros hagan frente a sus desafíos