Essential Support Services

 

Holen Sie sich Ihr Produkt betriebsfertig mit direktem Support

Support-Services sind ein integraler Bestandteil Ihrer 3DS-Angebote. 3DS bietet globalen, unternehmensgerechten Support und kontinuierlichen Zugriff auf Innovationen für jede Ihrer 3DS-Lösungen.

Freuen Sie sich auf die Produktivitätssteigerungen der neuesten Produktversionen, verbesserte Qualität und Unterstützung durch Experten.

Je nach Ihrem 3DS-Lösungsportfolio haben Sie Anspruch auf das Angebot SECURE oder ADVANTAGE.

 
Kontinuierlicher Zugriff auf Innovationen   SECURE
(V5)
ADVANTAGE
(V6-3DEXPERIENCE)
Hauptreleases   yes yes
Kleinere Releases   yes yes
Anwendereigenständigkeit  
Online-Ressourcen   yes yes
Anwender-Communitys   yes yes
Sicherstellen der Geschäftskontinuität  
Fallmanagement (Defekt)   yes yes
Fallmanagement (kein Defekt)   yes yes
Fallmanagement per Telefon 8 Stunden täglich, Mo-Fr   yes yes
Fallmanagement per Telefon rund um die Uhr für Cloud Priority-Fälle   yes Für Cloud-Kunden
Fallmanagement per Chat rund um die Uhr, Mo-Fr   yes Für Cloud-Kunden

 

Stetiger Zugriff auf Innovationen

Hauptreleases

Profitieren Sie von der neuesten Technologie von Dassault Systèmes. Ihre 3DS-Angebote bleiben auf dem neuesten Stand, wenn neue Funktionen veröffentlicht werden. Profitieren Sie von neuen Features und Funktionen.

Kleinere Releases

Erhalten Sie neue Releases, mit denen Sie die Produktivität der Benutzer maximieren, höchste Sicherheit gewährleisten und die Systemstabilität verbessern können. Profitieren Sie von neuen Produktivitätssteigerungen und Fehlerbehebungen.
Erhalten Sie die neuesten Sicherheits- und Kompatibilitätsupdates.

 

Anwendereigenständigkeit

Online-Ressourcen und Anwender-Communitys.

 

Ermöglichen Sie es Ihren Anwendern, jederzeit auf Online-Dokumentation, Versionshinweise, Wissensartikel und Anwender-Communitys zuzugreifen.

 

Sicherstellen der Geschäftskontinuität

Fallmanagement

 

Dank der zeitnahen Unterstützung können Sie Ihre Fälle effizient verwalten und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.

Telefonsupport, 8 Stunden täglich, von Mo-Fr

 

Mit dem ADVANTAGE-Angebot können Sie sich während der Geschäftszeiten an Ihr Dassault Systèmes Customer Support Center wenden.

 

Für Cloud-Angebote

Fallmanagement per Telefon rund um die Uhr für Cloud Priority-Fälle

 

Vertrauen Sie auf die erhöhte Geschäftskontinuität und minimieren Sie das Risiko von Geschäftsunterbrechungen dank unseres Rund-um-die-Uhr-Services, wenn ein schwerwiegendes Problem auftritt.

Chat-Support rund um die Uhr von Mo-Fr

 

Bei Fragen erhalten Sie sofortige Unterstützung. Wenden Sie sich von Montag bis Freitag jederzeit an Ihr Dassault Systèmes Customer Support Center.

PREMIUM-Angebot

PREMIUM hilft Ihnen bei der Umstellung und bietet ein erweitertes Level an proaktiven Services.