Holen Sie sich Ihr Produkt betriebsfertig mit direktem Support
Support-Services sind ein integraler Bestandteil Ihrer 3DS-Angebote. 3DS bietet globalen, unternehmensgerechten Support und kontinuierlichen Zugriff auf Innovationen für jede Ihrer 3DS-Lösungen.
Freuen Sie sich auf die Produktivitätssteigerungen der neuesten Produktversionen, verbesserte Qualität und Unterstützung durch Experten.
Je nach Ihrem 3DS-Lösungsportfolio haben Sie Anspruch auf das Angebot SECURE oder ADVANTAGE.
| Kontinuierlicher Zugriff auf Innovationen | SECURE (V5) |
ADVANTAGE (V6-3DEXPERIENCE) | |
|---|---|---|---|
| Hauptreleases | Kleinere Releases | ||
| Anwendereigenständigkeit | |||
| Online-Ressourcen | Anwender-Communitys | ||
| Sicherstellen der Geschäftskontinuität | |||
| Fallmanagement (Defekt) | |||
| Fallmanagement (kein Defekt) | yes | ||
| Fallmanagement per Telefon 8 Stunden täglich, Mo-Fr | yes | ||
| Fallmanagement per Telefon rund um die Uhr für Cloud Priority-Fälle | yes | Für Cloud-Kunden | |
| Fallmanagement per Chat rund um die Uhr, Mo-Fr | yes | Für Cloud-Kunden |
Stetiger Zugriff auf Innovationen
Hauptreleases
Profitieren Sie von der neuesten Technologie von Dassault Systèmes. Ihre 3DS-Angebote bleiben auf dem neuesten Stand, wenn neue Funktionen veröffentlicht werden. Profitieren Sie von neuen Features und Funktionen.
Kleinere Releases
Erhalten Sie neue Releases, mit denen Sie die Produktivität der Benutzer maximieren, höchste Sicherheit gewährleisten und die Systemstabilität verbessern können. Profitieren Sie von neuen Produktivitätssteigerungen und Fehlerbehebungen.
Erhalten Sie die neuesten Sicherheits- und Kompatibilitätsupdates.
Anwendereigenständigkeit
Online-Ressourcen und Anwender-Communitys.
Ermöglichen Sie es Ihren Anwendern, jederzeit auf Online-Dokumentation, Versionshinweise, Wissensartikel und Anwender-Communitys zuzugreifen.
Sicherstellen der Geschäftskontinuität
Fallmanagement
Dank der zeitnahen Unterstützung können Sie Ihre Fälle effizient verwalten und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren.
Telefonsupport, 8 Stunden täglich, von Mo-Fr
Mit dem ADVANTAGE-Angebot können Sie sich während der Geschäftszeiten an Ihr Dassault Systèmes Customer Support Center wenden.
