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Online-Benutzer Kompetenzzentrum kennenlernen

Sie sind nun zur Ausführung der 3DEXPERIENCE Plattform On Cloud bereit.

Ein Team von Cloud-Experten, das Online-Benutzer Kompetenzzentrum, unterstützt Sie bei der Nutzung.

Sie können das Online-Benutzer Kompetenzzentrum 24 Stunden am Tag von Montag bis Freitag erreichen:

  • Anruf je nach Land. Sie können mit dem lokalen Online-Benutzer Kompetenzzentrum in Kontakt treten.
  • Chat im Cloud-Support-Bereich. Es wird ein Popup angezeigt, wenn Agents verfügbar sind.

Selbsthilfe verwenden

Im Folgenden finden Sie nützliche Ressourcen zur Verwendung der Selbsthilfe im Zusammenhang mit der 3DExperience Plattform:

Mit Online-Communities verbinden und sich austauschen

Zugriff auf die 3DEXPERIENCE Plattform Community

Neue 3DExperience Plattform-Mitglieder oder Mitglieder, denen neue Rollen gewährt wurden, werden regelmäßig zu den Online-Support-Communities hinzugefügt.

Da es sich aber nicht um einen automatischen Prozess handelt, müssen Sie den Zugriff auf die Community möglicherweise anfordern. Falls das der Fall ist, melden Sie sich bei der 3DEXPERIENCE Community an. Es wird ein Anfrageformular angezeigt. Geben Sie in diesem Anfrageformular an, dass Sie Benutzer von 3DExperience Plattform sind und wir gewähren Ihnen Zugriff.

Außerdem haben Sie über die 3DEXPERIENCE Plattform direkten Zugriff auf die Support-Community. Klicken Sie auf das „Hilfe“-Symbol und wählen Sie „Support-Community“.

Communities anderer Marken-Apps

Sie können auch auf andere Communities Ihrer Marken-Apps zugreifen. Der Zugriff wird jedoch nicht automatisch gewährt.

Verbinden Sie sich mit der Community, der Sie beitreten wollen, um Teil anderer Online-Support-Communities zu werden. Es wird ein Anfrageformular angezeigt. Teilen Sie uns mit, warum Sie Teil dieser Community sein wollen, und wir gewähren Ihnen Zugriff:

Ein Problem auf der 3DEXPERIENCE Plattform Community melden

Wie melde ich ein Problem?

Sie können ein Problem über die Registerkarte 3DExperience Plattform Community-Unterstützung melden, egal ob es sich um ein technisches Problem handelt oder nicht. Füllen Sie die Informationen zum Problem aus und klicken Sie auf „Senden“.


Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Anfrage an unser Kompetenzzentrum für Online-Benutzer gesendet wurde.

Nachverfolgung des Status meiner Serviceanfrage

Im Widget „Meine Serviceanfragen“ in der Registerkarte 3DExperience Plattform Community-Unterstützung können Sie die Serviceanfragen verwalten.

Über dieses Widget können Sie den Status der Serviceanfragen verfolgen und mit dem Online-Benutzer Kompetenzzentrum in Kontakt treten.

Sie können Handbuch „Cloud-Support-Erfahrung herunterladen, das Sie bei den ersten Schritten mit 3DEXPERIENCE Plattform On Cloud begleitet.