# Mit industrieller KI die von Ihren Kunden benötigten Veränderungen vorantreiben

Wenn Ihre Produkte den Showroom verlassen, ist das noch nicht das Ende der Geschichte. 3D UNIVERSES bietet alles, was Sie benötigen, um die Betriebsabläufe Ihrer Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu unterstützen – von vorausschauender Wartung über die Optimierung der Flottenleistung bis zur Transformation hin zu serviceorientierten Geschäftsmodellen..

Die Transformation der Kundenbeziehung nach dem Kauf stellt für OEMs eine einmalige Gelegenheit dar

Heute bewegen sich Ihre Kunden in zunehmend enger werdenden kommerziellen, regulatorischen und ökologischen Rahmenbedingungen. Sie benötigen nicht nur leistungsfähigere Assets, sondern auch **Assets, die langfristig Wert schaffen.** Das bedeutet nicht nur ein schneller fliegendes Flugzeug oder eine Maschine mit höherer Leistung.

Es bedeutet Assets, die langlebiger sind, von Grund auf widerstandsfähig konzipiert wurden und deren Leistung sowie Upgrades über den gesamten Lebenszyklus hinweg optimiert bereitgestellt werden. Es handelt sich um Assets, deren engmaschiges Performance-Management neue Flexibilitätsstufen in der Nutzung ermöglicht und es ihnen erlaubt, schnell zu liefern und zu reagieren. Letztlich bedeutet es, die Art von Erlebnissen zu bieten, die nicht nur Kundenanfragen beantworten, sondern proaktiv die Leistung, Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

**Es liegt an den OEMs, den Kunden diesen transformierten Ansatz zur Nutzung von Assets zu bieten**. In einer Zeit, in der bis zu 90 % des EBIT eines Unternehmens aus After-Sales-Services stammen können und kreislauforientierte und nachhaltige Geschäftspraktiken immer wichtiger werden, sind die Anreize für die Einführung von stets verfügbaren, serviceorientierten Modellen – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden – größer denn je.

3D UNIVERSES definieren die Optimierung, den Betrieb und den Service von Kunden-Assets neu

Fortschritte in den Bereichen Vernetzung und Datenanalyse helfen OEMs zunehmend dabei, auch lange nach dem Verkauf Einblick in die Leistung ihrer Maschinen zu erhalten. Mit dieser technologischen Grundlage sind OEMs besser denn je in der Lage, fortlaufende Services anzubieten, die die Leistungsfähigkeit der Anlagen ihrer Kunden heute steigern und kontinuierliche Verbesserungen für die Zukunft unterstützen. Allerdings nur, wenn sie das Virtuelle und das Reale zu einer ganzheitlichen Vision des Wandels verbinden können.

Mit 3D UNIVERSES erhalten OEMs eine Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit von V+R voll auszuschöpfen – eine Performance-Management-Software, die die Komplexität der Betriebsabläufe Ihrer Kunden sowohl in der virtuellen als auch in der realen Dimension bewältigen kann. 3D UNIVERSES verbinden nicht nur verteilte virtuelle Zwillinge innerhalb eines einzigen, konsistenten und sicheren cloudbasierten V+R-Ökosystems, sondern bieten auch die **leistungsstarke, wissenschaftlich fundierte KI, die erforderlich ist, um das Wissen Ihrer Kunden in bahnbrechende Erkenntnisse umzuwandeln.**

Steigerung der Flottenverfügbarkeit

Betriebszeit der Anlagen erhöhen

Vorausschauende Wartung ermöglichen

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Ein Digital Thread, der Maschinen und Betriebsabläufe über den gesamten Lebenszyklus hinweg vereint

Mit 3D UNIVERSES können Maschinendaten sicher bei Ihren Kunden erfasst, integriert, ausgewertet und genutzt werden, um die Bereitstellung von After-Sales-Services entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu transformieren.

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### Virtueller Zwilling des Produkts im Betrieb: Achten Sie auf die Signale Ihrer Assets

Maschinen sind nicht stumm. Mit jeder Veränderung der Aktivität – seien es die Vibrationen im Motor eines Autos oder Spitzen im Stromverbrauch einer Industrieturbine – versuchen sie, ihren Nutzern etwas mitzuteilen: über die aktuelle Leistung, bevorstehende Ausfälle und vieles mehr.

**Mit 3D UNIVERSES verwandeln sich OEMs von reinen Anbietern zu Übersetzern**, die in der Lage sind, die Signale der in Betrieb befindlichen Assets zu verstehen und dieses Verständnis in Maßnahmen für Kunden, für sich selbst oder für andere in der Lieferkette umzusetzen. Sie glauben, dass die Maschine eines Kunden kurz vor dem Ausfall steht? Durch den virtuellen und realen Digital Thread, den der virtuelle Zwilling von Produktprozessen im Betrieb bereitstellt, profitieren Sie und Ihre Kunden von umfassenden Informationen über den gesamten Lebenszyklus – so können Sie Probleme frühzeitig erkennen und spezielle Teams für gezielte Wartungsarbeiten einsetzen.

Durch die Konsolidierung des Wissens und Know-hows der Organisation stellen 3D UNIVERSES sicher, dass die Serviceteams bei ihrer Ankunft beim Kunden bestens vorbereitet sind. Nie wieder Aktenschränke nach alten Bedienungsanleitungen durchsuchen oder verzweifelt herumtelefonieren, um „den einen Mitarbeitenden“ in Ihrem Unternehmen mit dem richtigen Fachwissen zu finden. Die Digitalisierung von Fachwissen bedeutet, dass alle Informationen – von immateriellen Fähigkeiten über Metadaten von Maschinen bis hin zu Kundenhandbüchern – an einem zentralen Ort zugänglich sind, sodass Ihre Teams jederzeit auf die benötigten Informationen zugreifen können.

Mit 3D UNIVERSES erhalten Anwender zudem Zugriff auf Informationen in der für sie günstigsten Form.

Dies kann die Zusammenarbeit mit **Virtual Companions** beinhalten, die Fragen über eine intuitive, natürliche Sprachschnittstelle beantworten.

Es kann auch die Generierung von **VR/AR-Erlebnissen** umfassen, bei denen virtuelle Informationen über reale Objekte gelegt werden, um Anleitungen für Wartungsaufgaben zu geben oder Schulungen außerhalb des Standorts anzubieten, die den Einsatz vor Ort unterstützen.

Wartung und Instandhaltung hören auf, reine Reaktionsmaßnahmen zu sein; sie werden zu einer Chance, proaktiv mit den Betriebsabläufen Ihrer Kunden in Echtzeit zu interagieren. Die Wertschöpfung wird dadurch dynamisch, vernetzt und kontinuierlich, was zu einer enormen Steigerung der Kundenzufriedenheit führt.

[(Virtual Twin of the Product in Operation Video Loop)](/de/media/23650)

### Virtueller Zwilling der Asset-Nutzung: Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Flottenbetrieb

Eine Flotte ist mehr als die Summe ihrer Teile – und Lösungen können nicht nur punktuell sein. Wenn das Ziel die Auslastung von Assets ist, ist eine Optimierung, die mehrere Assets gleichzeitig berücksichtigt, besonders wichtig.

3D UNIVERSES verknüpfen den virtuellen Zwilling der Asset-Nutzung mit Ihrem gesamten virtuellen und physischen Ökosystem. Das bietet Ihnen und Ihren Kunden den erforderlichen umfassenden Überblick, um lokale Herausforderungen zu bewältigen, die Leistung zu steigern und die erforderlichen Betriebsprognosen zu erstellen, damit Ihre Assets flexibel und widerstandsfähig bleiben.

Aus dieser Perspektive können Sie erkennen, wie sich jede Entscheidung Ihrer Kunden – von der Wahl der Fahrzeuge oder Assets über die Planung der Routen bis hin zur Beladung von Fracht oder der Einsatzplanung von Personal – auf die gesamte Betriebsleistung auswirkt.

Basierend auf den Erkenntnissen aus einer Szenario-Simulation können Sie Ihren Kunden dann Empfehlungen geben, welche Entscheidungen den größten Mehrwert bringen.

[(Virtual Twin of Asset Usage Video Loop)](/de/media/23651)

**Sie möchten die Auslastung der Assets Ihrer Kunden maximieren?** Durch die beispiellose Transparenz aller einzelnen Assets im Netzwerk Ihrer Kunden können Sie mit unterschiedlichen Zeitplänen, Ausfallzeiten und Personalbesetzungen experimentieren, wodurch Sie die vorhandenen Assets besser nutzen und die Flottenverfügbarkeit um bis zu 90 % steigern können.

**Ihnen sind Nachhaltigkeitsziele wichtig?** Mit 3D UNIVERSES können Sie die potenziellen Optionen Ihrer Kunden bewerten, von Kraftstoffverbrauch bis hin zu einer optimaleren Routenplanung, um Kreislaufwirtschaft in ihren Betriebsabläufen voranzutreiben. Ein Kunde hat mithilfe von Lösungen zur Routenplanung mehr als 7 Tonnen CO2-Äquivalent pro Tag in seinem Liefernetzwerk eingespart.

**Möchten Sie neue Geschäftsmodelle einführen?** Ein unternehmensweites V+R-Management zeigt Ihnen, wie sich Veränderungen auf höchster Ebene auf die aktuellen Assets Ihrer Kunden auswirken, und ermöglicht so die Entwicklung völlig neue Rahmenbedingungen, von der Infrastruktur über neue Personalanforderungen bis hin zu neuen Wartungsplänen.

### Virtuelle Zwillinge von Produkt und Nutzung: Entdecken Sie das IP-Potenzial, das in den Kenntnissen und Prozessen Ihrer Kunden verborgen ist

Was ist für Ihre Kunden wertvoller? Eine Maschine, die 10 % effizienter arbeitet als die derzeitige Maschine, oder Informationen darüber, wie man bei allen Maschinen eine Effizienzsteigerung von 10 % erzielen kann?

NETVIBES-Assets in Betriebslösungen

Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Anlagen für einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb sichern

 ![NETVIBES-Assets in Betriebslösungen > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2026-01/asset-operation-solutions-remote-video-thumbnail-1280x720.webp)

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2:16 Minuten

Pop-up window

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen und verwalten HLK-Anlagen. Dank des Installed Base Virtual Twin haben Sie kürzlich die Reparatur und Wartung dieser Maschinen verbessert, die Betriebszeit maximiert und die Kosten minimiert – doch der Kunde wünscht sich noch mehr. Mit 3D UNIVERSES verbinden Sie den virtuellen Zwilling Ihrer installierten Infrastruktur mit unzähligen anderen Datensätzen, von Informationen über Luftströme in Gebäuden bis hin zu Wetterberichten von Drittanbietern.

Je mehr Teile Sie dem Puzzle hinzufügen, desto klarer wird das Bild, das alle virtuellen und realen Aspekte umfasst. Es ergeben sich neue Erkenntnisse: Möglicherweise lassen sich aufgrund der Luftströmungsmuster in ihrem Gebäude durch eine Neuanordnung des HLK-Systems dieselben Ergebnisse mit weniger Einheiten erzielen. Sie wechseln vom Systems Engineering zum System-of-Systems Engineering.

Und je ausgereifter die Lösung wird, desto mehr Möglichkeiten zur Wertsteigerung ergeben sich. In den 3D UNIVERSES sammeln und integrieren virtuelle Zwillinge kontinuierlich Asset-Daten und nutzen diese, um mit jeder Generation immer höhere Leistungsniveaus zu erzielen und die Erwartungen der Kunden in jeder Hinsicht zu übertreffen.

Dies gilt für HLK-Systeme ebenso wie für das Management einer Flugzeugflotte oder eines Kraftwerks mit Dampfturbinen. Wenn alles miteinander verbunden ist, ergeben sich für Sie und Ihre Kunden neue Möglichkeiten der Wertschöpfung. Und 3D UNIVERSES generieren nicht nur diese Erkenntnisse, sondern helfen Ihren Kunden auch dabei, sie zu nutzen, indem sie V+R-Pläne für die Umsetzung erstellen, die vollständig kalkuliert und terminiert sind.

So erreichen Sie ein beispielloses Maß an Kundenzufriedenheit. Plötzlich verkaufen Sie nicht mehr nur HLK-Anlagen: **Sie verkaufen den Grundstein für eine Transformation**. 3D UNIVERSES werden zur digitalen Grundlage für ein neues, generatives Umsatzmodell, bei dem Sie statt Assets Erkenntnisse handeln. Nicht in physischen Ebenen oder Fertigungslinien, sondern in Bezug auf Betriebszeit und Durchsatz.

Weitere Informationen zu den Marken, die 3D UNIVERSES ermöglichen

Augmented Reality für die Fertigung

Optimieren Sie Montage- und Wartungsvorgänge in der Fertigung mit Augmented Reality

[Augmented Reality für die Fertigung – Highlight-Banner](/de/media/23594)

[   Mehr erfahren     ](/de/products/delmia/augmented-reality-manufacturing)

Bahnverkehrs-, Flotten- und Personalplanung

Verbessern Sie Ihren Bahnbetrieb

[Bahnverkehrs-, Flotten- und Personalplanung – Highlight](/de/media/23595)

[   Mehr erfahren     ](/de/products/delmia/quintiq/rail-service-fleet-crew-planning)

KI-optimierte Asset-Leistung

Optimieren Sie die betriebliche Verfügbarkeit Ihrer Flotte mit datengesteuerten Feedbackschleifen und maschinellem Lernen

[KI-optimierte Asset-Leistung – Highlight](/de/media/23596)

[   Mehr erfahren     ](/de/products/netvibes/ai-maximized-asset-performance)

 ![](https://www.3ds.com/assets/invest/2026-01/brands-making-3duniverses-possible-background-banner-1920x900.webp)

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Asset Management und Performance Management?

**Das Asset Management** ist ein ganzheitlicher Ansatz, der den gesamten Lebenszyklus eines Assets (Kauf, Nutzung, Außerbetriebnahme) im Hinblick auf die Unternehmensziele verwaltet. **Das Performance Mmanagement** ist ein Teilbereich des Asset Managements, dessen Schwerpunkt auf der Maximierung der Effektivität von Assets liegt.

Mithilfe von Daten, KI und Analysen werden Zuverlässigkeit, Betriebszeit und maximale Leistung bewertet und ermittelt. Somit ist das Asset Management strategisch und auf den gesamten Lebenszyklus ausgerichtet. Das Performance Management hingegen verfolgt einen taktischen Ansatz und legt den Fokus auf die Echtzeit-Leistung

Wenn Sie beispielsweise eine Lkw-Flotte verwalten, entscheidet das Asset Management, welche Lkws gekauft werden, wann sie verkauft werden und wie hoch ihre Gesamtkosten sind. Das Performance Management nutzt Sensoren und KI, um Sie darüber zu informieren, welcher Lkw voraussichtlich ausfallen wird, warum dies der Fall ist und wann der beste Zeitpunkt für eine Wartung ist, damit er mit maximaler Effizienz und Verfügbarkeit betrieben wird.

Sind 3D UNIVERSES für Unternehmen zugänglich, die derzeit keine Technologie von Dassault Systèmes einsetzen?

Dassault Systèmes hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen durch die nahtlose Integration von 3D UNIVERSES in komplexe IT-Systeme und Geschäftsinfrastrukturen zu unterstützen. Durch die offene Struktur der **3D**EXPERIENCE Plattform sind Flexibilität, Zusammenarbeit und Innovation gewährleistet, sodass sie sich unabhängig von der vorhandenen Technologie an die Anforderungen von Unternehmen anpassen lässt. [Weitere Informationen finden Sie hier](https://www.3ds.com/3dexperience/openness "To learn more").

Wie kann ich mehr über 3D UNIVERSES erfahren?

Wenn Sie bereits Kunde sind: Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Ansprechpartner im Kundenbetreuungsteam, um einen Termin für ein persönliches Gespräch zu vereinbaren.

Wenn Sie neu oder sich nicht sicher sind: Füllen Sie [dieses Formular](https://www.3ds.com/how-to-buy/contact-sales "this form") aus, um direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Ihr Unternehmen mit einem Wiederverkäufer zusammenarbeitet, können Sie dessen Namen gerne im Kommentarfeld angeben.

Wenn Sie sich zu einem Kauf entschlossen haben, besuchen Sie unseren [Online-Shop](https://www.3ds.com/store/ "online store"), um vorgefertigte Lösungen zu erwerben.

Was muss ich tun, um mit 3D UNIVERSES zu arbeiten?

Wenn Ihr Unternehmen bereits die cloudbasierte **3D**EXPERIENCE Plattform nutzt, verfügen Sie bereits über die Grundlage, um von den Vorteilen von 3D UNIVERSES zu profitieren. Es ist keine Migration erforderlich. Einige Produkte werden im Rahmen der regulären Release-Zyklen erweitert, während andere neu entwickelt werden, um der Wertsteigerung Rechnung zu tragen.

Für Unternehmen, die Unterstützung beim Übergang zur cloudbasierten **3D**EXPERIENCE oder bei der vollständigen Einführung aller 3D UNIVERSES-Funktionen benötigen, steht unser Cloud-Service-Team mit einer Vielzahl von Möglichkeiten zur Verfügung. Das Angebot reicht von der Migration bis hin zu maßgeschneiderten Lösungen mit hohem Mehrwert. Dazu gehören eine schnellere Einführung von KI, eine verbesserte Geschäftsleistung und nachhaltigere Ergebnisse, die alle als Add-ons zum jährlichen Cloud-Abonnement angeboten werden. [Mehr erfahren](https://www.3ds.com/consulting-services-value-engagement/industry-services "Learn more").

Welche Kenntnisse benötige ich, um Inhalte in 3D UNIVERSES zu erstellen oder mit ihnen zu interagieren?

Wenn Sie Kunde von Dassault Systèmes sind, verfügen Sie bereits über die grundlegenden Daten, Fähigkeiten, Kenntnisse und das Know-how, die für die Erstellung und Nutzung von 3D UNIVERSES erforderlich sind. Es ist nicht notwendig, Ihre gesamten Geschäftssysteme zu überarbeiten oder Ihr Team neu zu schulen. Es geht darum, auf Ihrem vorhandenen Wissen, Ihrer Expertise und Ihren Daten aufzubauen, um neue Möglichkeiten zu erschließen. Wechseln Sie von einer dateibasierten zu einer datengesteuerten Organisation, verkürzen Sie die Markteinführungszeit, steigern Sie die Innovationskraft und senken Sie die Betriebskosten, ohne dabei auf Ihre virtuellen Assets im gesamten Unternehmen zu verzichten. Und keine Sorge: Ihre Virtual Companions werden Sie bei jedem Schritt begleiten und Ihnen dabei helfen, 3D UNIVERSES zu erkunden und deren Potenzial voll auszuschöpfen!

Wenn Sie mit den Lösungen von Dassault Systèmes noch nicht vertraut sind, finden Sie entsprechende Informationen unter der Frage „Was muss ich tun, um mit 3D UNIVERSES zu arbeiten?“ in diesen FAQs.

Sind meine Daten geschützt, wenn ich sie auf 3D UNIVERSES verwende?

Ja, Ihre Daten sind vollständig geschützt. 3D UNIVERSES werden auf einer cloudbasierten Plattform betrieben, die Flexibilität, Skalierbarkeit und globale Zugänglichkeit bietet und gleichzeitig der Datensicherheit höchste Priorität einräumt.

Dassault Systèmes setzt robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung, Netzwerküberwachung, Zugriffskontrollen und Systeme zur Erkennung von Bedrohungen. Das Unternehmen befolgt Best Practices und Rahmenwerke der Branche wie ISO 27001 und aktualisiert kontinuierlich seine Sicherheitsprotokolle, um neu auftretende Cyberbedrohungen zu mindern.

Dassault Systèmes wendet ein Data-Governance-Framework an, das sicherstellt, dass Kundendaten, die in KI-Systemen verwendet werden, verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und vertraglichen Verpflichtungen verwaltet werden.

KI-Funktionen werden nach den Prinzipien „Privacy by Design“ und „Security by Design“ entwickelt, mit Schutzmaßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit, Integrität und des geistigen Eigentums.

Personenbezogene Daten werden nur für klar definierte und legitime Zwecke in Übereinstimmung mit den Vertragsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens verarbeitet.

Der Zugriff wird durch robuste, nach internationalen Standards zertifizierte Informationssicherheitskontrollen eingeschränkt, überwacht und geregelt.

Sind 3D UNIVERSES für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich?

Auf jeden Fall! 3D UNIVERSES wurden entwickelt, um Virtual Twin Experiences für alle und alles zu ermöglichen und Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, ihre Zusammenarbeit zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und nachhaltige, reale Ergebnisse zu erzielen.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMUs), die die cloudbasierte **3D**EXPERIENCE Plattform nutzen, können 3D UNIVERSES sofort einsetzen.

Sind Sie bereit für ein Upgrade? Vergleichen, entdecken und wählen Sie unten das Paket aus, das Ihren Anforderungen am besten entspricht. Entdecken Sie, wie jede Lösung die Produktentwicklung verbessert, und sichern Sie sich noch heute Ihr Online-Paket:

- [Konstruktion und Engineering für PLM Express](https://www.3ds.com/products/plm-express/design "Design and Engineering for PLM Express")
- [Konstruktionssimulation für PLM Express](https://www.3ds.com/products/plm-express/simulation "Design Simulation for PLM Express")
- [PLM Governance und Lebenszyklus](https://www.3ds.com/products/plm-express/governance "PLM Governance & Lifecycle")

 ![Mit industrieller KI die von Ihren Kunden benötigten Veränderungen vorantreiben > Dassault Systèmes®](https://www.3ds.com/assets/invest/2025-12/aftersales-relationship-hero-banner-1920x900.webp)

Kundenbeziehung im After-Sales